Atención a Clientes y Soporte

hace 3 semanas

Rancho Alegre, México Stuffactory S.A. de C.V A tiempo completo

En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento

Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.
- **Te invitamos a conocernos**_ en:
**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Actividades**:

- Atención a clientes.

1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento

2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea

3. Venta de refacciones

4. Seguimiento de solicitudes de reparación

5. Inicio de proceso de garantía

6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera Técnica

Experiência: 1 año

Manejo de Microsoft Office

Excelente comunicación hablada y escrita
- 1. Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.

Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de Ley
- Prima vacacional 50%
- Aguinaldo 30 días
- Equipo de seguridad gratuito

**Jornada laboral**:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs.

**Ubicación**: CEDIS, Parque Industrial Advance Guadalajara, Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Administrativo de Inventarios

    hace 1 día

    Rancho Alegre, México Silos tysa sa. de c.v A tiempo completo

    Empresa con más de 30 años dedicada al almacenaje de productos que no requieren refrigeración solicita: **Administrativo de inventarios** **Requisitos**: - Bachillerato o licenciatura trunca - Disponibilidad de tiempo (se rolan turnos). - Experiência como cajero. - Manejo de Excel básico. - Experiência de almacén como capturista - Trabajo en...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Rancho Contento, México chevrolet flosol A tiempo completo

    BODY SHOP FLOSOL SOLICITA: **ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: CON EXPERIENCIA BÁSICO EN VEHÍCULOS EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE PRESENCIAL LICENCIA DE MANEJO MANEJAR ESTÁNDAR & AUTOMÁTICO FACILIDAD DE PALABRA, EMPATIA, AMABLE **OFRECEMOS**: SUELDO BASE INICIAL $12,000 NOMINAL HORARIO TIEMPO COMPLETO (LUNES A VIERNES 9:00 A...

  • Auxiliar de Mercadotecnia y Comercial

    hace 16 horas

    Rancho Carvajal, México CUPRUM AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    PROPOSITO Gestionar y dar soporte al área comercial asegurando el seguimiento y actualización de precios así como el control de cartera, atención y satisfacción a clientes. Objetivo: responsable de ingresar información en sistema MFG, así como apertura líneas de crédito para nuevos clientes. administración de cartera de clientes asegurando...

  • Enfermera Medicina del Trabajo

    hace 6 días

    Rancho Grande, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    **Fecha**:15 nov 2023 **Ubicación**: REYNOSA, TAMAULIPAS, MEXICO, 88610 **Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios ID Puesto 143 Departamento Medicina del Trabajo Responsabilidad (Breve descripción) Garantizar el cuidado integral del paciente y atención de su familia, en base a protocolos establecidos por la institución. Funciones - Realizar...

  • Agente de Ventas

    hace 4 días

    Vista Alegre, México EL NERVION S.A DE C.V A tiempo completo

    **PINTURAS NERVION, EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACIÓN DE PINTURAS Y RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES SOLICITA**: **AGENTE DE VENTAS** **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: PREPARATORIA TERMINADA CON CERTIFICADO. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 3 AÑOS EN VENTAS - VIVIR EN VERACRUZ CENTRO (NECESARIO) - EXPERIENCIA EN EL RAMO DE PINTURAS Y/O RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES...

  • Soporte en Cadena de Suministro

    hace 1 semana

    Vista Alegre de Chuburna, México Fastenal Mexico A tiempo completo

    **Rango salarial**: $12,000 - $13,000 brutos + Comisiones **Horario**: 7:30am - 5:30pm (Lunes - viernes) **Tipo de trabajo**:Tiempo completo vacante de entrada, Presencial - **Periferico Poniente KM 32.5, Tablaje Catastral 18587, Merida, YUC.**_ **TU ROL**: Nuestro fundador Bob Kierlin cree que el crecimiento exponencial de Fastenal no es gracias a los...

  • Ops Agent Ii

    hace 3 semanas

    Vista Alegre, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    "Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Los...

  • Cajero Fin de Semana por Temporada

    hace 1 día

    Rancho Cortes, México Hotel Racquet Cuernavaca A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: Cajero por Temporada Funciones: llevar a cabo el correcto cobro de consumos en los diferentes puntos de ventas en el hotel, manejo de efectivo, corte de caja, registro de comandas etc. Cualidades: gusto por el servicio y atención a clientes Disponibilidad de horario para de 07:00- 3:00 Y 15:00 -23:00 hrs, se rolan...

  • Precision Assembler

    hace 7 días

    Rancho Dominguez, México Flowserve A tiempo completo

    Resumen del rol: El ensamblador de precisión será responsable de la preparación del trabajo de montaje y documentación. Esta posición también ensamblará una variedad de equipos y herramientas y realizará los requisitos de prueba. Además, el ensamblador de precisión será responsable del desmontaje, limpieza, inspección y remontaje durante...

  • Precision Assembler

    hace 6 días

    Rancho Dominguez, México Flowserve A tiempo completo

    Resumen del rol: El ensamblador de precisión será responsable de la preparación del trabajo de montaje y documentación. Esta posición también ensamblará una variedad de equipos y herramientas y realizará los requisitos de prueba. Además, el ensamblador de precisión será responsable del desmontaje, limpieza, inspección y remontaje durante...