Líder de Operaciones en Call Center

hace 3 días


Ciudad de México Eficasia A tiempo completo

_**LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC**_

EFICASIA. TEAM LIDER PARA CALL CENTER

Actividades:
1. Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones contratadas por los clientes.

2. Apoyar a la Gerencia de Operaciones en coordinar y gestionar de forma óptima los recursos del Centro de Contacto. Informar de forma oportuna cualquier desviación, anomalía detectada, peticiones en relación con el cliente, compromisos y brindar alternativas de solución.

3. Dirigir, organizar y desarrollar al equipo de supervisión. coordinar la gestión administrativa de su personal, la solución de conflictos y asegurar el cumplimiento del tiempo de conexión, métricas y procedimientos de Supervisores(as), Coach(es) y Agentes.

4. Dar seguimiento a los reportes de calidad, validación, Procesos de Nómina. Calibrar y trabajar de manera oportuna las áreas de mejora para medir, evaluar y retroalimentar al personal a su cargo.

**Requisitos**:

- Título y/o cédula de licenciatura (OBLIGATORIO)
- Experiência como team líder/lider de operaciones en call center campañas inbound
- Conocimiento de KPI´S
- Gestión y manejo de personal
- Gestión de equipos de trabajo
- Conocimiento del negocio
- Control Administrativo
- Análisis de datos de información
- Conocimiento de Office (Excel, Power Point, Word)
- Contacto directo y negociación con clientes

**Ofrecemos**:

- Horario de labores: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs.
- Sueldo base: $12,000 al mes + bono trimestral (40% sobre sueldo)
- Prestaciones de ley+seguro de vida
- Contratación inmediata - Plan de carrera, club de beneficios

Zona de labores y para la entrevista : Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

Si cumples con el perfil asiste directamente a entrevista con la Lic. Karla Olivas o manda whats app al 5623949691

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual



  • 02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Validador Call Center

    hace 1 semana


    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_ **_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_** OFRECEMOS: - Sueldo integrado $12000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, v Actividades - Confirmar datos - Validar...


  • Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...


  • Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Contact Center líder, está en búsqueda de talento: **Operador telefónico Call center / Agente Telefónico LUNES A VIERNES** Para diferentes campañas según experiência y expectativas. **Horarios matutinos, vespertinos.** Zona para laborar: a dos calles del metro san Antonio Abad, de la línea azul. **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual competitivo...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De Mexico S.A De C.V A tiempo completo

    Resumen del EmpleoSolicitamos un Gerente de Operaciones de Call Center para una campaña de Ventas en la zona de Naucalpan.Características del PuestoContrato por tiempo indeterminadoHorario flexiblePago complementario: Bono de puntualidadOtros beneficiosExperiencia laboral de 1 año como supervisor de operaciones en call center (ventas)Uso de Excel...


  • México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. **Supervisor Jr. - CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca - Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas - Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas,...

  • Validador de Call Center

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA: VALIDADOR CONTRATACIÓN INMEDIATA OFRECEMOS: - Sueldo integrado $10,000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de...


  • Ciudad de México MEDCTalent A tiempo completo

    **COORDINADOR OPERACIONES CALL CENTER** Empresa líder en el ramo de call center solicita **COORDINADOR DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS(tdc)** **Requisitos**: licenciatura trunca o concluida: en Administración, economía, finanzas o afín - Edad: 30 a 45 años - Experiência previa en el puesto de 1 año - Conocimiento del área de...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    En Call Center De México estamos buscando a un profesional experimentado como SUPVISOR DE OPERACIONES, con una excelente oportunidad laboral.HORARIOS ACCESIBLESNuestro perfil ideal:Experiencia en atención al cliente mínimo 6 meses.Manejo de clientes difíciles.Extrovertido.Facilidad de palabra.Trabajo en equipo.Correcta actitud de...


  • Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA!** Pertenece a uno de los mejores Contact Center de México en conjunto con el Banco Núm. 1 de Latinoamérica. **EJECUTIVO TELEFONICO DE COLOCACION - SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **FUNCIONES A REALIZAR DEL PUESTO**: - La vacante consiste en realizar llamadas de salida para colocación de servicios...


  • Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el área de cobranza se encuentra en búsqueda de líder de call center como **Director de Operaciones** **Requisitos**: Sexo indistinto Carrera en administración de empresas o afín con certificado. Experiência demostrable como Director de call center o en un puesto similar de mínimo 3 años. Excelente atención al cliente Manejo...


  • Ciudad de México MCG SA DE CV A tiempo completo

    Corporativo líder en su ramo solicita Coordinador de operaciones Call Center !!Unete a nuestro equipo de trabajo!!!! Ofrecemos: Sueldo base de $12,000 a $15,000 mensual Bonos por alcance de metas Prestaciones de ley - vacaciones - aguinaldo - prima vacacional - seguro social Zona de trabajo: A una cuadra del ángel de la independencia, enfrente de la...


  • Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. ¿Buscas un trabajo estable y con sueldo seguro? ¡Esta es tu oportunidad! Postúlate y forma parte de nuestro equipo, No necesitas experiência. Trabaja como asesor telefónico Medio Tiempo, con: -...


  • Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...


  • Ciudad de México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Gerente de Operaciones Call Center** **Requisitos**: - Edad: 30 a 50 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida - Experiência: mínima de 2 años como Gerente de Operaciones Call Center en el área de Ventas, manejo de personal, conocimiento de indicadores operativos, (SPH, Adhesión, Adherencia, Rotación y ausentismo)...

  • Lider Call Center

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo** Gestionar el cumplimiento de los níveles y excelencia en el servicio de Atención a Clientes, mediante la óptima asignación de recursos, así como el análisis de indicadores para asegurar la satisfacción de clientes, procurando la mejora continua y generando los planes de acción con las áreas que intervienen en el...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Mg De Mexico A tiempo completo

    Cuenta con experiencia laboral en centros de llamadas y busca desempeñarse en un rol estratégico para una entidad financiera líder.Esta oportunidad requiere habilidades sólidas en ventas, gestión de relaciones con los clientes y manejo de objeciones.Se ofrece:**Salario competitivo:** $6,999.99 - $12,000.00 al mes**Horario flexibilidad:** Lunes a viernes...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoAtención al Cliente con PasiónEstamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. Si te encanta ayudar a los demás y resolver problemas de manera eficaz, ¡este es tu oportunidad!ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera...


  • Ecatepec de Morelos, México Administradora De Cartera A tiempo completo

    Visión general de la empresa: La Administradora de Cartera es una empresa líder en el sector financiero, dedicada a la administración y gestión de carteras de crédito.Sueldo: El salario ofrecido para este puesto es de $8,400.00 brutos por mes.Descripción del trabajo: Buscamos un Líder de Operaciones experimentado para supervisar un equipo de trabajo...