Asesor de Servicio

hace 2 semanas

Ixtapaluca, México Grupo Fersan A tiempo completo

Coordinar, atender y revisar las actividades de la recepción, acorde a las políticas de la Empresa, con una atención al cliente de máxima calidad y cordialidad.
- Promover citas y vender servicios de reparación, refacciones, accesorios para todos los productos SUZUKI.
- Anexar según corresponda, los formatos de inspección y prueba de manejo en la orden de Reparación.
- Llamar al cliente para notificarle los avances o termino de la reparación y/o cuando alguna pieza que se encontraba faltante ya este disponible, así como para pedirle autorización de los trabajos adicionales.
- Ofrecer el servicio de movilidad al cliente (llevar y traer, taxi).
- Cumplir con la fecha y hora promesa de entrega del auto al cliente.
- Levantar, dar seguimiento y concluir las órdenes internas de la Empresa (servicios de entrega, verificaciones de autos nuevos, accesorios en autos nuevos, etc.).
- Cumplir con el manual de calidad en el Servicio, orden y limpieza en Recepción.
- Revisar el auto terminado.
- Revisar que los trabajos de estética automotriz y lavado de autos, cumplan con los requerimientos del cliente.
- Aplicar el formato denominado “Preparación para devolver el vehículo” incluido en la TV.
- Explicar la factura al cliente y los trabajos realizados, así como la entrega personalizada del auto reparado al cliente. Mostrar y entregar (cuando aplique) las refacciones cambiadas.
- Asistir al ejecutivo de ventas en la entrega del auto nuevo.
- Colocar en el vehículo para su conservación el cubre
- volante, cubre-asiento y tapete.
- Proporcionar la información necesaria y específica para el seguimiento telefónico en las reclamaciones y auxiliando oportunamente en los casos atendidos como reclamación.
- formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
- Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, si se precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.
- Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
- Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, así mismo registrar aquellos trabajos no autorizados tanto en la orden de reparación.
- Informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller, avisando cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la misma
- Comunicar al cliente averías adicionales ó no contempladas inicialmente que fueron detectadas durante la reparación y pedirle su autorización para ampliar la orden en caso de que amerite - Ofrecer a los clientes servicios de movilidad.
- Asegurar la preparación de la entrega del vehículo en la fecha y hora acordada con el Cliente (Control de Calidad / Preparativos para la entrega)
- Verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente hayan sido realizados de acuerdo a sus deseos y peticiones.
- Llevar a cabo los preparativos para la devolución del auto (Auto y documentación).
- Al momento de la devolución del auto, explicar a cada cliente y en forma detallada los trabajos realizados al auto así como el contenido detallado de la factura así como las condiciones de garantía de los trabajos realizados.
- Solicitar apoyo al Técnico Master en caso de requerir explicaciones técnicas al cliente o soporte técnico.
- Resolver las reclamaciones en forma rápida y efectiva y notificar al Gerente de Servicio
- Fidelizar a clientes de la Concesionario por medio de un seguimiento específico de las necesidades de cada cliente atendido.
- Participar activamente y corresponsable en el seguimiento a las campañas de servicio emitidas por SUZUKI para cumplirse por su Red de Concesionarios, mantenerse continuamente informado sobre las mismas y el porcentaje de avance de la Concesionaria al respecto.
- Generar nuevas oportunidades de negocio para la Concesionaria, compartiendo información y teniendo comunicación con la Gerencia Comercial y Gerencia de Autos Usados.

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Head Hunter A tiempo completo

    Vacante para la empresa Head Hunter en Ixtapaluca, Estado de México:Asesor de servicio:AGENCIA AUTOMOTRIZ REQUIERE ASESOR DE SERVICIO CON EXPERIENCIA FORZOSA EN EL GIRO AUTOMOTRIZPerfilSexo indistinto.De 25 a 39 años de edadBachillerato concluidoExperiência en puesto FORZOSO, atención a clientesDisponibilidad de horario (De lunes a viernes de 07:00 a...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Ixtapaluca, México GRUPO WITT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO WITT en as - Ixtapaluca, Estado de México**: AGENCIA AUTOMOTRIZ REQUIERE ASESOR DE SERVICIO **Perfil**: Sexo indistinto. De 25 a 39 años de edad Bachillerato concluido Experiência en puesto similar, atención a clientes Disponibilidad de horario (De lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 07:00 a 15:00...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Ixtapaluca, México Head Hunter A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Head Hunter en Ixtapaluca, Estado de México**: AGENCIA AUTOMOTRIZ REQUIERE ASESOR DE SERVICIO CON EXPERIENCIA FORZOSA EN EL GIRO AUTOMOTRIZ **Perfil**: Sexo indistinto. De 25 a 39 años de edad Bachillerato concluido Experiência en puesto FORZOSO, atención a clientes Disponibilidad de horario (De lunes a viernes de 07:00 a...

  • Asesor de Servicio Automotriz con Experiencia para

    hace 4 semanas

    Ixtapaluca, México Nissan A tiempo completo

    Nissan Ixtapaluca requiere asesor de servicio automotriz **Perfil**: A partir de 26 años Bachillerato concluido Experiência mínima de 3 años consecutivos y recientes en puesto de asesor de servicio en agencia automotriz, deseable marca Nissan. Disponibilidad de horario Conocimiento de mecánica, experiência en diagnósticos, general de refacciones...

  • Asesor de Servicio Automotriz con Experiencia para

    hace 2 meses

    Ixtapaluca, México Nissan A tiempo completo

    Nissan Ixtapaluca requiere asesor de servicio automotriz **Perfil**: A partir de 26 años Bachillerato concluido Experiência mínima de 3 años consecutivos y recientes en puesto de asesor de servicio en agencia automotriz, deseable marca Nissan. Disponibilidad de horario Conocimiento de mecánica, experiência en diagnósticos, general de refacciones...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México GRUPO WITT A tiempo completo

    Vacante para la empresa GRUPO WITT en as - Ixtapaluca, Estado de México: AGENCIA AUTOMOTRIZ REQUIERE ASESOR DE SERVICIOPerfil:Sexo indistinto.De 25 a 39 años de edadBachillerato concluidoExperiência en puesto similar, atención a clientesDisponibilidad de horario (De lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 07:00 a 15:00 horas)Facilidad de...

  • Asesor de Servicios Financieros $2200

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ASESORA DE SERVICIOS FINANCIEROSZONA IXTAPALUCA$2200 base + comisiones, prestaciones de ley y descuentos adicionalesPreparatoria concluida OBLIGATORIOMínimo 1 año de experiência colocación de créditos, productos y servicios financieros y atracción de clientes EXPERIENCIA OBLIGATORIAEnvía Whats al

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Head Hunter A tiempo completo

    Vacante para la empresa Head Hunter en Ixtapaluca, Estado de México: AGENCIA AUTOMOTRIZ REQUIERE ASESOR DE SERVICIO CON EXPERIENCIA FORZOSA EN EL GIRO AUTOMOTRIZPerfil:Sexo indistinto.De 25 a 39 años de edadBachillerato concluidoExperiência en puesto FORZOSO, atención a clientesDisponibilidad de horario (De lunes a viernes de 07:00 a 18:00 y sábados de...

  • Asesor de Servicios Financieros $2200 Semanal+

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ASESORA DE SERVICIOS FINANCIEROS ZONA IXTAPALUCA $2200 base + comisiones, prestaciones de ley y descuentos adicionales Preparatoria concluida OBLIGATORIO Mínimo 1 año de experiência colocación de créditos, productos y servicios financieros y atracción de clientes EXPERIENCIA OBLIGATORIA Envía Whats al 55-80-25-60-32

  • Asesor de Servicio Automotriz con Experiencia para

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Nissan A tiempo completo

    Nissan Ixtapaluca requiere asesor de servicio automotrizPerfil:A partir de 26 añosBachillerato concluidoExperiência mínima de 3 años consecutivos y recientes en puesto de asesor de servicio en agencia automotriz, deseable marca Nissan.Disponibilidad de horarioConocimiento de mecánica, experiência en diagnósticos, general de refacciones y excelente...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas importante empresa mexicana de giro comercial/Bancario Solicita:ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROSActividades: Instalar la aplicación de Banco Azteca Realizar portabilidades de otros bancos Tramitar altas, cambios y aclaraciones de Afore.Escolaridad: Preparatoria terminada (certificado original indispensable)Experiência:1 año en ventas...

  • Asesor de Servicios Financieros Zona Ixtapaluca

    hace 5 días

    Ixtapaluca, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    BANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS EN LA ZONA DE IXTAPALUCA **Tiempo Completo** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado) Obligatorio - Sexo: Indistinto - Edad: 21 años en adelante - Experiência: Bancaria, Ventas, Atención a clientes, colocación de crédito, manejo de cartera - Actividades: Apertura de...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Banco Azteca A tiempo completo

    Descripción del empleoBANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS AYOTLA Y TLALPIZAHUCTipo de empleo, categoría y subcategoríaTiempo CompletoCualificaciones y habilidades:Requisitos: Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado) Obligatorio Sexo: Indistinto Edad: 21 años en adelante Experiência: Bancaria, Ventas, Atención a clientes,...

  • Asesor De Servicios Financieros Zona Ixtapaluca

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Grupo Salinas S.A. De C.V. A tiempo completo

    BANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS EN LA ZONA DE IXTAPALUCATiempo Completo*Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado)Obligatorio- Sexo: Indistinto- Edad: 21 años en adelante- Experiência: Bancaria, Ventas, Atención a clientes, colocación de crédito, manejo de cartera- Actividades: Apertura de cuentas, Afore,...

  • Asesor de Servicios Financieros Banco Azteca

    hace 4 semanas

    Ixtapaluca, México Banco Azteca A tiempo completo

    **Descripción del empleo** BANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS AYOTLA Y TLALPIZAHUC **Tipo de empleo, categoría y subcategoría** **Tiempo Completo** **Cualificaciones y habilidades**: **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado) Obligatorio - Sexo: Indistinto - Edad: 21 años en adelante - Experiência:...

  • Asesor de Servicios Financieros Banco Azteca

    hace 2 meses

    Ixtapaluca, México Banco Azteca A tiempo completo

    **Descripción del empleo** BANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS AYOTLA Y TLALPIZAHUC **Tipo de empleo, categoría y subcategoría** **Tiempo Completo** **Cualificaciones y habilidades**: **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado) Obligatorio - Sexo: Indistinto - Edad: 21 años en adelante - Experiência:...

  • Asesor de Crédito y Servicios Financieros Banco

    hace 2 semanas

    Ixtapaluca, México Banco Azteca A tiempo completo

    **Descripción del empleo** BANCO AZTECA BUSCA ASESOR DE CREDITO Y SERVICIOS FINANCIEROS EN LA SUCURSAL DE AYOTLA **Tipo de empleo, categoría y subcategoría** **Tiempo Completo** **Cualificaciones y habilidades**: **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada (Certificado) Obligatorio - Sexo: Indistinto - Edad: 21 años en adelante -...

  • Asesor de Seguros

    hace 4 semanas

    Ixtapaluca, México METLIFE MÉXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa METLIFE MÉXICO S.A. DE C.V. en Ixtapaluca -Ixtapaluca, Estado de México**: **Asesor de Ventas de Seguros de Vida-Cartera Sector Gobierno.** **En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 27 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por...

  • Asesor de Seguros

    hace 3 semanas

    Ixtapaluca, México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Ixtapaluca -Ixtapaluca, Estado de México**: **Asesor Profesional en Seguros de Vida.** En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 27 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de...

  • Asesor de Creditos

    hace 3 semanas

    Ixtapaluca, México Attendo SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Attendo SA de CV en Ixtapaluca -Ixtapaluca, Estado de México**: Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos Asesores Financieros para venta de créditos con descuento vía nómina, manejamos los siguientes convenios: Descuento por nómina - Pensionados Ley - Jubilados IMSS - Empleados de Confianza IMSS - Empleados de Estatuto...