Agente Telefonico

Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito.

**ACTIVIDADES**
- Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad.
- Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos de las referencias/personas que el cliente haya proporcionado.
- Calificar la calidad de la investigación de la llamada de acuerdo a los criterios establecidos.
- Confirmar dentro del sistema de Originación que la llamada pudo ser concluida para liberar el folio.
- Agregar comentario o resumen final en el cuadro "Cualitativo" dentro del sistema de Originación.
- Informar al Supervisor o Coordinador de Investigación Fisica y Telefónica sobre desviaciones detectadas con el objetivo de realizar ajustes o correcciones a los procesos y ejecutar planes de accion de mejora y prevencion.
- Realizar procesos de blending entre las áreas de la dirección, cuando así se le solicite para garantizar el nível de servicio y acorde a las necesidades que la operación demande (volumen, temporalidad, incidencias, experiência critica).

**PERFIL**
- Conocimiento y habilidades: Analítico, alto grado de concentración, perceptivo, toma de decisiones, servicio a clientes.
- Escolaridad: Licenciatura Económica-Administrativas, Ingeniería o afin (estudiante o recien egresado).
- Habilidades técnicas: Manejo de office, manejo del sistema Credisystem y Ekip.
- El horario se confirmara en la entrevista.

**COMPETENCIAS**
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Enfoque resultados
- Enfoque al cliente
- Mejora continua
- Juicio de datos
- Aptitud Analitica

Nissan (NMEX, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción, ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Nissan (NMEX, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.

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