Servicio Al Cliente

hace 2 meses

Chihuahua, México NEFAB MEXICO SA DE CV A tiempo completo

RESUMEN DE PUESTO

Conseguir la satisfacción total del cliente, resolver problemas, dudas y consultas. Llevar a cabo el

proceso de recepción, procesamiento y entrega de las órdenes de compra que nos brinda el cliente,

con el objetivo de satisfacer la necesidad de su producto en tiempo y forma.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Recibir los requerimientos y órdenes del cliente y cargarlas en el sistema ERP y mantener una

comunicación constante con los clientes para cualquier aclaración de dudas, confirmaciones de

entrega.

2. Gestionar con planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales) y dar seguimiento a los planes de producción para el

aseguramiento de las fechas de entrega comprometidas.

3. Programar y confirmar al área de embarques sobre los pedidos y solicitar POD´s (Pruebas de

entrega), así como notificar aquellas recolecciones por parte de nuestros clientes.

4. Revisar el programa de entregas y asegurar que los pedidos son entregados en tiempo y forma.

5. Llevar un reporte de las órdenes de compra de los clientes y saldos pendientes de dichas órdenes.

6. Atención y seguimiento a reclamaciones del cliente por inconformidad con el producto pidiendo

evidencia al cliente y hacer del conocimiento al equipo de calidad sobre dicho reclamo, así como

atender las discrepancias en facturación.

7. Revisión de OTD (Entregas a tiempo) al cliente final de manera semanal.

8. Contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental y de la calidad.

AUTORIDADES
- Solicitar a planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales).
- Programar y confirmar al área de embarques sobre entrega de material a los clientes.

REQUISITOS EDUCATIVOS Y EXPERIENCIA

EDUCACIÓN
- Licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín. Deseable.

EXPERIENCIA
- 2 años en puesto similar en empresas electrónicas y/o de manufactura. Requerido.
- Excel básico. Requerido. Excel Intermedio-avanzado. Deseable.
- Manejo básico de un ERP. Deseable.

IDIOMAS
- Ingles 60%. Requerido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $29,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- empaque industrial: 2 años (Obligatorio)
- Servicio al Cliente: 1 año (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 1 año (Deseable)
- ERP: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Promotor/a-plaza Fashion Mall

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA FASHION MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Bono fijo de $1,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Jefe/a de Ventas- Fashion Mall

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: JEFE/A DE VENTAS - **PLAZA FASHION MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.** **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono de $1,000 mensuales**: - **Esquema de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Grupo Americas A tiempo completo

    Descripción - atención a clientes - cotizaciones - generar ordenes de carga - levantar pedidos en sistema - Facturación - Atención de tickets Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $2,300.00 a la semana Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales - Descuento de empleados - Estacionamiento de la empresa -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Chihuahua, México Grupo Cimarrón A tiempo completo

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE NUESTRO NUEVO: COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Ubicación de trabajo: Chihuahua, Chih. Requisitos: Licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, afín. Conocimiento en CRM Gusto por servicio al cliente Disponibilidad amplia de horario Conocimiento de: MS Office, Google Suite Uso de Conmutador Uso de Herramientas de CRM...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Chihuahua, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    Especialista de servicio al cliente **Requisitos**: Licenciatura afín trunca/terminada Experiência en servicio al cliente Acostumbrado a trabajar bajo presión Excelente actitud de servicio Trabajar bajo procesos Sentido de urgencia **Actividades**: Asegurar la satisfacción de cliente, mediante seguimiento a los estatus de sus paquetes. Ofrecer...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, México J&T EXPRESS A tiempo completo

    J&T EXPRESS solicita: Especialista de servicio al cliente **Requisitos**: Licenciatura afín Experiência indispensable en paquetería y mensajería Experiência en servicio al cliente Acostumbrado a trabajar bajo presión Experiência en atención a clientes Excelente actitud de servicio Acostumbrado a trabajar bajo procesos Actividades: Asegurar la...

  • Atención y Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México NOVAPAK SISTEMAS SA DE CV A tiempo completo

    _**Grupo Novapak Solicita**_ **Representante de servicio y atención al cliente** **Requisitos**: - Experiência preferentemente en ramo industrial - Mínimo preparatoria concluida. - **SIN PROBLEMAS DE TRASLADO**: - Mínimo 6 meses de experiência con atención al cliente, call center, ventas de servicios o cualquier otra actividad relacionada con...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México SEARS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS en Chihuahua, Chihuahua**: **SEARS CHIHUAHUA SOLICITA**: **ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE** - **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental ySupervisión de personal. -...

  • Aux. Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Chihuahua, México Balance Manofacturing S de R de CV A tiempo completo

    Mayor de 28 años Escolaridad: carrera trunca en cualquier área. Sin problemas de trasporte. Trabajo en Equipo, proactiva, ordenada, Capacidad de Solucionar problemas. actitud de servicio. Manejo de Office Buena expresión oral y escrita. Experiência mínima: deseable 1 año en: servicio al clientes. (preferente haber manejado clientes del sector...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México CONTIGO CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **CONTIGO CONSULTORES** **SOLICITA** **ASESORES DE SERVICIO** Vacante en Chihuahua, Chih. **ZONA DISTRITO UNO** Sexo indistinto Estado civil Indistinto Educación carrera técnica en áreas administrativas, mercadotecnia, gestión empresarial, carrera afín. Bienvenidas carreras técnicas en enfermería, paramédicos. Experiência de 1 a 3 años en...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Chihuahua, México SEARS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS en Chihuahua, Chihuahua**: BUSCAMOS AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE **Requisitos**: - Secundaria terminada - Ser mayor de edad - Disponibilidad de horario Ofrecemos: - Horario de rotativo de 11am a 8pm y 12pm a 9pm - Pago por quincena - Fondo de ahorro (10%) - Vales de despensa (10%) - Caja de ahorro - Gastos médicos...

  • Servicio Al Cliente y Aduanas

    hace 2 meses

    Chihuahua, México CP Pack SA de CV A tiempo completo

    CP Pack es una empresa del grupo Internacional Crown Packaging Corp. dedicados a la comercialización de empaque de cartón y material de embalaje. Requisitos para el puesto - Experiência mínima indispensable de un año en servicio al cliente y aduanas en la industria maquiladora, comercializadora de productos industriales, fabrica o similar -...

  • Servicio Al Cliente Administrativo

    hace 1 mes

    Chihuahua, México Protalento A tiempo completo

    _Importante empresa dedicada a la industria solicita_ **homb re**, _para_ **SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRATIVO.** **Conocimiento**:Atención al cliente y facturación **Actividades**: - Recibir vales - Atención al cliente - Facturación **Ofrecemos**: Sueldo base $10,500 mensuales + vale de $740 mensual + bono por puntualidad y asistencia + comisiones de...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México J&T EXPRESS A tiempo completo

    Supervisor de Servicio al cliente Actividad: Seguimiento de informes, respuesta y cierre de anomalías, elaboración de presentación de resultados, Seguimiento de las guías físicas, soporte a sedes (CUU, DGO, CUL), Asignación de OT y desarrollo de la misma, gestión de devoluciones, Seguimiento de llamadas, Seguimiento guías porteo, Rezagos,...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Chihuahua, México PGS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PGS en Chihuahua, Chihuahua**: Agente de servicio al cliente Oferta laboral: Sueldo base + atractivos bonos Prestaciones de Ley Beneficios adicionales Excelente ambiente laboral Jornadas de medio tiempo Matutino y Vespertino Respuesta inmediata Contratacion inmediata **Requisitos**: Secundaria terminada Disponibilidad...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Chihuahua, México Tiny Pack A tiempo completo

    Experiência mínima no requerida. Escolaridad: Preparatoria terminada. Edad: 20 a 35 años. Sexo: Indistinto. Estado Civil: Indistinto. Disponibilidad de horario: Necesaria. Disponibilidad para viajar: No indispensable. **Habilidades** - Solución de problemas. - Trabajo en equipo, bajo presión y por objetivos. - Servicio al Cliente. - Comunicación...

  • Aux. Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Chihuahua, México Balance Manofacturing S de R de CV A tiempo completo

    Mayor de 28 años Escolaridad: carrera trunca en cualquier área. Sin problemas de trasporte. Trabajo en Equipo, proactiva, ordenada, Capacidad de Solucionar problemas. actitud de servicio. Manejo de Office Buena expresión oral y escrita. Experiência mínima: deseable 1 año en: Atención a clientes. Horario de lunes a viernes 7:30 am - 17:00...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Chihuahua, México Transportes Larmex A tiempo completo

    ¡Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo Transportes Larmex! SOLICITAMOS: AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Actividades: - Comunicación con clientes. - Captura de datos. - Actividades administrativas. **Requisitos**: - Preparatoria y/o Universidad terminada. - Experiência comprobable. - Disponibilidad de horario y facilidad de traslado. -...

  • Cajero, Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México FARMACIA BENAVIDES A tiempo completo

    **¿QUIENES SOMOS?** Líder en el mercado de venta a detalle de productos de salud y bienestar. Con 105 años de experiência, tenemos presencia en 200 ciudades en 24 estados. Contamos con una red de más de 1,130 farmacias, 450 consultorios médicos y un centro de distribución de alta tecnología. **Buscamos**: Vendedor de mostrador, con sentido de...

  • Asistente de Servicio a Clientes

    hace 1 semana

    Chihuahua, México Despacho de Asesoría Financiera Integral A tiempo completo

    **Resumen del empleo** **Plaza** DESPACHO DE ASESORIA FINANCIERA INTEGRAL, S.C. (CHIHUAHUA) - CHIHUAHUA ,CHIHUAHUA **Sueldo bruto** $15,044.22 - $16,718.11 MXN **Jornada** Tiempo Completo **Actividades principales** - Manejo de caja chica - Control administrativo y operativo - Atención a clientes - Conocimiento de normatividad y...