Atención a Clientes Bilingüe
hace 2 meses
Importante empresa con presencial en el extranjero solicita:
**EXPERTO EN ATENCIÓN A CLIENTES (100% Bilingüe)**
- Nível fluido de inglés (Todo el trabajo y comunicación en inglés)
- Trato y atención al cliente
- Preferente experiência como soporte técnico
- Excelente presentación
- Conocimiento completo de los sistemas informáticos, incluyendo: Word, Excel, PowerPoint, Access y Outlook
- Preferente conocimiento en procesos administrativos y facturación
- Sumamente organizada
Excelente habilidad en atender necesidades del cliente, debe tratar de crear una experiência positiva en cada cliente, proporcionará una respuesta precisa y eficiente. Alineándose con nuestra cultura, valores y políticas organizativas.
- **Responsabilidades**:
Escuchar activamente durante cada llamada y cliente, confirmar o aclarar información y calmar a los clientes enfadados, según sea necesario.
Establecer relaciones duraderas con los clientes y otros miembros del equipo basadas en la confianza y la fiabilidad.
Utilizar adecuadamente programas informáticos, bases de datos, guiones y herramientas.
Comprender y esforzarse por cumplir o superar los parámetros del departamento, proporcionando al mismo tiempo un excelente y constante servicio al cliente.
Realizar sugerencias o recomendaciones de productos o servicios, que puedan satisfacer mejor las necesidades del cliente.
- Calificaciones:
Preferente educación universitaria, trunca o finalizada. Se puede preferir más formación o experiência.
Excepcional servicio al cliente, escucha activa y habilidades resolución de problemas verbal y escrita, voz telefónica profesional.
Dominio de la informática y buena mecanografía.
Capacidad para hacer preguntas precisas y calmar situaciones tensas.
Gran capacidad de gestión del tiempo y toma de decisiones.
Adaptabilidad y responsabilidad para hacer carrera en la empresa.
Disponibilidad de horario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Resides en Guadalajara Jalisco?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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