Service Technician
hace 2 semanas
Job Description
- FUNCION GENERICA:
Responsable de proporcionar servicio a sistemas Hot Runner (colada caliente), controladores de temperatura y equipos E-Multi. Mostrar interés, empatía por los problemas de los clientes, así como encontrar la respuesta que mejor se adapte a sus necesidades esforzándose por dar un seguimiento puntual para un cierre efectivo y exitoso. Asistir en la reparación de sistemas y trouble-shooting en el taller y/o en instalaciones del cliente. Cumplir con las Políticas de la Compañía. Mantener confidencialidad de la información a la que se tenga acceso (no se debe compartir información confidencial con el cliente). Salvaguardar los activos fijos de la Empresa bajo su responsabilidad en todo momento (laptop, automóvil, celular, herramientas). Buenas prácticas en el uso de la tarjeta de crédito. Llevar registro de actividades en PIVOTAL
FUNCIONES TECNICAS ESPECÍFICAS:
Técnico de Servicio en sitio:
Proporcionar servicio a sistemas de colada caliente MM, DME y controladores de temperatura MM y DME, así como equipos de inyección auxiliar E-Multie. Arranque de sistemas en instalaciones de cliente. Capacitación a clientes en operación y mantenimiento de controladores MM/DME y Hot Runners MM/DME, así como equipos de inyección auxiliar E-Multie. Asistencia técnica vía correo electrónico y telefónica a clientes cuando sea requerido. Creación y envío de reportes de servicio y gastos (cuando son servicios sin costo), correctos y completos dentro de las siguientes 24 horas a la realización del servicio. Únicamente en los casos que no se requieran fotos para documentar, es válido solo el reporte escrito. En todos los demás casos, el Técnico de servicio en sitio deberá realizar el reporte ejecutivo y entregarlo como se solicita. No obstante, para visitas en sitio, dado que el reporte escrito es el que firma el cliente, siempre deberá acompañar al reporte ejecutivo. Manejo de Pivotal y subir sus reportes de servicio a los servicios que le fueron asignados. Manejo de intranet. Verificar JOB# y números de serie de los sistemas Hot Runners, Hot Half, E-Multies o Controladores al recibirlos o inspeccionarlos en instalaciones del cliente y asegurarse de que sean correctos en el reporte de servicio. Realizar todas las mediciones y evaluaciones necesarias y documentarlas en el reporte de servicio ya sea de diagnóstico o evaluación o en el formato que se establezca para tal fin con la intención de evitar futuras controversias con los clientes y minimizar gastos provenientes de garantías que pueden preverse. Identificación y gestión de alcance de servicios y proyectos. Visitas técnicas con intención de venta de servicios y refacciones. Solicitar cotizaciones a proveedores para los materiales que se requieran en el desempeño de sus labores y dar seguimiento a las mismas así como asegurarse de las cotizaciones cumplan con las políticas de la compañía antes de presentarlas a revisión a la coordinación de servicio. Cumplimiento de indicadores para evaluación de desempeño.
Hot Runners:
Conocimiento de la estructura de los HRS (valvulados y no valvulados) Dominio de la interpretación de planos/información técnica. Conocimiento de tipos de actuadores, Valve Pins (Hidráulicos y neumáticos) Conocimiento de tipos de nozzles, gate seals y aplicación de tablas de torque. Habilidad para instalar termendkits (crimpar elementos eléctricos y métodos de crimpado). Revisión y diagnóstico de sellos, gate seals y steps. Proceso de limpieza y lapeado de sellos en manifold y nozzles. Manejo de equipos de taller: rectificadora de superficies, horno de arena de cámara fluidizada, sistema de limpieza ultrasónica, torno y fresadora.
Controladores:
Conocimiento de los tipos de controladores de temperatura y controles SVG Manejo de funciones de controlador en display Determinar los parámetros para el set up de controladores. Manejo de níveles de seguridad para cambio de funciones. Realizar testing a HRS Saber cómo cambiar conexión de potencia (Delta-Estrella) Limpieza de gabinete, tarjetas electrónicas y revisión de fusibles. Localización de entradas de conectores de cable a display de consola.
NOTAS GENERALES:
Cuando el técnico de servicio en sitio no tenga servicios asignados en campo, se presentara en la empresa en la jornada normal que marca su contrato de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., registrando su asistencia como corresponde de acuerdo con las políticas de la empresa. Debido al giro de servicio de la compañía Mold Masters que se desempeñan dentro de la posición del puesto de Técnico de Servicio, los empleados deben tener disponibilidad y disposición para llevar a cabo cualquier servicio técnico requerido, dentro de los días de jornada laboral de lunes a viernes, sábado, domingo o incluso días festivos; ya sea solicitado en campo o en las instalaciones de la empresa, dentro de la jornada laboral o fuera de esta. Cabe mencionar qu
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Regional Field Service Technician
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 semanas
México Olivercarol A tiempo completo400k - 750k Mexican Pesos + Annual Bonus (15 days of salary per year completed), Vacation premium (25% of base salary), Medical & Life Insurance Title : Regional Field Service Technician (Americas inc. USA) Salary : 400k - 750k Mexican Pesos + Annual Bonus (15 days of salary per year completed), Vacation premium (25% of base salary), Medical & Life...
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Field Service Technician
hace 5 días
Ciudad de México Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Field Service Technician
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 semanas
Ciudad de México Adecco USA A tiempo completoAdecco is currently assisting one of our top clients in hiring a Field Service Technician to join their team! This is a remote position and requires extensive travel to work locations. A Field Service Technician provides top-notch service and support for a range of industrial automation equipment. From troubleshooting to installation and training,...
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Field Service Technician
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 semanas
Ciudad de México Intralox A tiempo completoOur company is seeking a Field Service Technician (FST) to join our growing selling team in Latin America. Based in Mexico City region , the FST collaborates with our internal teams and customers in the Food, Industrial and Logistics and Material Handling business industries to service with the most appropriated technical solution for their conveyance...
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Field Service Technician
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 4 días
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Electromechanical Technician
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Service Technician
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 semanas
México DuBois Chemicals, Inc. A tiempo completoIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. FUNCION GENERICA : 3. A C T I V I D A D E S D E S ER V ICIO DuBois provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, ancestry,...
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Service Technician
hace 1 semana
Ciudad de México MicroAire A tiempo completoAdmicornelius S.A. De Cv Come join a team where People make the difference! As a part of Marmon Holdings, Inc., a highly decentralized organization, we rely heavily on people with the aptitude, attitude, and entrepreneurial spirit to drive our success, and we're committed to attracting and retaining top talent. Performs emergency repair, preventative...
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Service Technician
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 semanas
Ciudad de México Vestas A tiempo completo¿Te atrae un entorno dinámico? ¿Das prioridad a la seguridad a la hora de resolver problemas complejos? ¿Te gustaría desarrollar tus conocimientos técnicos? El área de Service de Vestas es el responsable de mantener las turbinas eólicas en buen estado durante el tiempo de vida del proyecto. Para llevar a cabo este objetivo, se ocupa de...
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Service Technician
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 semanas
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Manager Field Service Atizapan de Zaragoza, MÉX, Mexico Posted on 03/16/2024 Be the First to Apply
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas
México Diebold Inc. A tiempo completoJob Description: Provides guidance and direction to the Field Service Technician group. Manages team efforts to install, debug and provide technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. Ensures accurate, timely and consistent provision of scheduled inspection, cleaning and other services including minor...
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Service Support Specialist
hace 2 semanas
México Ericsson A tiempo completo**About this outstanding opportunity!**: As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own...
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Support Technician I
hace 4 días
Ciudad de México Rackspace A tiempo completoActs as the first line of customer support. Receives incoming customer queries, identifies relevant issues, and either directly resolves customer issues or refers the query through the appropriate channels, all while cultivating a strongly positive customer impression of Rackspace support. Through queue management, ensures that tickets are addressed by an...
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IT Onsite Technician
hace 1 hora
Ciudad de México Hemmersbach GmbH & Co. KG A tiempo completoProvide Onsite Level 2 Support at specific location - Mexico - Mexico City, MX - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy program- Flat hierarchies- International environment- Job with purpose- Trusted working hours- Unlimited employment contract**Your skills**: - Troubleshooting hardware, software, operating system issues -...
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Technician Consumer Support Services
hace 7 días
Ciudad de México Mastercard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
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Customer Service Technician Ii
hace 5 días
Ciudad de México Rackspace A tiempo completo**Job Summary** **Location**: Remote **Key Responsibilities**: - Handles customer support requests primarily via phone, chat, and tickets. Escalates support requests, as necessary, to appropriate escalation path. Provides technical troubleshooting of product offerings and offers solutions that satisfy customer. Proactively seeks opportunities to educate...
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Maintenance Technician
hace 3 semanas
Ciudad de México Kone A tiempo completoCustomer relationship management - Responsible for customer satisfaction through quality of service and through regular, proactive, and precise on-site communication (callout ETA, job performed, etc) - Responsible for accurate and real time back reporting of work performed (at the equipment level) in order to ensure the accuracy of e-Optimum and Customer...
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Service Desk Support Specialist Qro
hace 2 semanas
México Ericsson A tiempo completo**About this outstanding opportunity!** As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own...
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Spei-technician Consumer Support Services
hace 7 días
Ciudad de México Mastercard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
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Help Desk Analyst Mexico Posted on 04/16/2024 Be the First to Apply
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 semanas
México Ria Financial group A tiempo completoRia’s mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents , helping them to solve the different questions and...