Call Center Agent

hace 3 semanas

Tlahuac, México Kone A tiempo completo

**Job Description**:

- Founded in 1910, our mission is to improve the flow of urban life and make our world’s cities better places to live. We are a global leader that provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for maintenance and modernization that add value to buildings throughout their life cycle. Through our innovative solutions, we strive to make people's journeys safe, convenient and reliable. Our operations in over 60 countries around the world has helped us achieve our position as an innovation and sustainability leader with repeated recognitions by Forbes, Corporate Knights for clean capitalism and others._
- We pride ourselves on our family-centric culture and guiding principles that serve as the foundation of who we are and how we do business. In addition to our passion for safety and innovation, our culture is strengthened by our values of care, customer, collaboration and courage which connects us closer to the customers and communities we serve and makes us a great place to work. In addition to providing competitive salaries, learning & developmental opportunities and an environment built on teamwork, flexibility and respect - we also offer world-class benefits such as a matching 401K, pension plan, comprehensive health care and wellness plans for your entire family, as well as paid holidays and paid time off._
- Are you ready to make your next career move to join our team as a bilingual KC3 Agent?- If you answered a resounding YES to these questions, then we have an amazing opportunity for you- The KC3 Agent is KONE customers' first point of contact for service related needs involving their elevators, escalators and moving walkways, 24x7x365. Customers are located in the United States and in Canada and therefore the interactions are always conducted in English. The KC3 agent is also trained in handling emergency situations such as entrapments, hazardous situations and injuries involving KONE equipment. He/she is responsible of all activities between logging the customer service requests, dispatching them to the available technicians and ensuring proper follow up if necessary.- Responsbilities and key activities:
- Receive incoming calls from customers located in the United States and Canada and calling for service (including emergencies) from sites or from elevator cabs.
- Attend to them in a professional manner while logging a service request, dispatching it to the proper local technician, and providing all the necessary information to the customer.
- Ensure all incoming calls are handled in a quick and efficient manner within the department KPI.
- Answer incoming calls from technicians and branch personal and pertaining to callout resolution
- What do you need for this position?:
- 1+ years of related experience and/or training in the field of customer service or call centers.
- Bachelor degree
- Fluent in English (verbal, written)
- Ability to speak clearly and understandably in English on the telephone.
- Ability to enter information into a computer while talking on the telephone.
- Ability to interact with our customers and service people in English and in a courteous, friendly yet not “chatty” manner.
- Proficient skills in spelling, communication, and data entry in English.
- Ability to read and interpret documents in English such as safety rules, operating and maintenance instructions, and procedure manuals.
- Ability to write routine reports and correspondence in English.
- Ability to add, subtracts, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals.
- Ability to solve practical problems and deal with a variety of concrete variables in situations where only limited standardization exists.
- Ability to interpret a variety of instructions provided in English, in written, oral, diagram, or schedule form.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life._

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    Tlahuac, México CALL CENTER HIRES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER HIRES en Coyoacán, Ciudad de México**: - Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_ **_ Descanso fijo los domingos_** **_ No campo - ** - Sueldo base NO CONDICIONADO _**_$6,223 mensual._** - Invita a tus amigos o familiares y obtén un bono de referido de hasta _**_$1,150_**_ y tu referido gana hasta _**_$550_**_._ -...

  • Capacitador de Call Center Ventas

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    Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a Viernes Experiência como capacitador de ventas - Sueldo $9,000 mensual - Bono + Comisión - Prestaciones de ley - Crecimiento a Coordinación - Pagos puntuales - Pago sin desfase - Descanso sábado y domingo Actividades a realizar - Capacitar / Formar a nuevos ingresos - Campaña Venta de TDC -...

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    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Benito Juárez, Ciudad de México**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Cánada y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo...

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    hace 4 semanas

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    **Vacante para la empresa Talento Call Center en CENTRO - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡¡¡INICIA ESTE 2023 EN LA EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL!!!!** **CONTRATACIÓN INMEDIATA Y CAPACITACIÓN PAGADA** **BUSCAMOS TÚ TALENTO COMO** **EJECUTIVO CALL CENTER- MEDIO TIEMPO** **100% EN OFICINA** **¿Qué necesitas?** Tener más de 21 años de...

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    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

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    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** La institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talento **Horario**: - Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm - Sueldo base 9,000 mensuales - Comisiones - **REQUISITOS**_ - Bachillerato concluido. - Contar con...

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    Estratégica, empresa dedicada a brindar servicios de reclutamiento, nos encontramos en búsqueda de personal como: Agente de Call Center **OFRECEMOS**: Sueldo base + Bono de Productividad Prestaciones de Ley Capacitación Pagada Crecimiento profesional y laboral a mediano plazo **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência en Call Center...

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    Tlahuac, México CALL CENTER MEXICO A tiempo completo

    Solicitamos INSTRUCTOR DE CAPACITACION PARA CALL CENTER. Zona CUAUHTEMOC, CDMX. **Actividades**: - _Capacitar al personal de nuevo ingreso_ - _retroalimentación _ - _reportes_ - _cursos / evaluaciones _ **Requisitos**: - _Habilidades en comunicación_ - _Experiência mínima _ - _Manejo de grupo_ **Ofrecemos**: - _Sueldo base_ - _Bono de puntualidad...

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    Tlahuac, México Call center CDMX A tiempo completo

    **Solicitamos Reclutadora de Call center** **Requisitos**: - Con o sin experiência - Horario: Lunes a viernes 9am a 6pm y Sàbado 9am a 3pm - Manejo de Office y redes sociales **Experiência**: - Reclutamiento, selección y contratación a fin de contar con el recurso humano mejor calificado. - Entrevistas personal operativo - Elaborar y publicar...

  • Agente de Calidad Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    Importante Call Center Solicita Agente de Calidad para campaña de Atención a clientes para laborar en metro Patriotismo o muy cerca de Metrobús Escandón **Requisitos**: - Al menos 1 año de exp como Agente de Calidad en call center - (Manejo de Indicadores de ATC) - Contar con Preparatoria Terminada - Contar con INE, RFC, NSS - Manejo básico de...

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  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

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    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...