Jefe de Call Center

hace 2 semanas

Teoloyucan, México Quimica Delta, S.A. de C.V. A tiempo completo

Jefe de Call Center

Objetivo del puesto:
Diseñar y ejecutar estrategias retención, captura y retención de clientes transaccionales con enfoque en zona centro. Dirigir y supervisar equipo de Telemarketing, gestionar el número de asesores de TMK que maximicen la mayor cobertura de clientes objetivo. Gestionar y desarrollar herramientas tecnologías para comunicación y promoción de productos, captura y conversión de leads a clientes nuevos, cobranza no tradicional, desarrollar canales no tradicionales de venta (e-commerce), etc.

**Perfil**:
Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración o Afín

Experiência: Mínima de 6 años como Jefe, Coordinador o Supervisor en Telemarketing.

Conocimientos requeridos:

- Manejo de canales e-commerce
- Market place o canales digitales
- Manejo de redes sociales
- Desarrollo de herramientas de marketing digital
- Supervisión de equipos
- Conocimientos en indicadores de gestión de venta

Funciones:

- Gestionar el cumplimiento del presupuesto del área de Telemarketing
- Diseñar estrategias de venta que permitan el logro de los objetivos
- Diseñar, dirigir y supervisar al equipo de Telemarketing
- Evaluar y asignar los leads que llegan por las diferentes plataformas de promoción, página de internet, WhatsApp al equipo de Telemarketing o base de datos
- Gestión de precios, definición de listas de precios para el canal.
- Capturar pedidos, gestionar las entregas, coordinar con áreas operativas con el objetivo de maximizar la mejor experiência de compra,
- Monitorear el estatus de la cartera de clientes, gestionar la recuperación de clientes sin venta, retener los existentes y ganar nuevos clientes.
- Gestión de la cobranza, para clientes con crédito, desarrollar herramientas para fácil cobranza de clientes transaccionales, (tarjetas de crédito, transferencias con referencias, etc.)
- Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo para cumplimiento de sus objetivos no solo de venta sino también de prospección
- Evaluar y Monitorear la efectividad de las plataformas reportar cifras, indicadores
- Gestión de la base de prospección
- Controlar y mejorar la gestión de llamadas
- Gestión de la encuesta de servicio de net promotion score.

Competencias/Habilidades:

- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
- Planeación y Organización
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Negociación
- Enfoque orientado a resultados
- Habilidad para trabajar bajo presión

Ofrecemos:
Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Servicio de comedor

Premio de puntualidad

  • Jefe de Turno

    hace 3 días

    Teoloyucan, México AMERISA LOGISTICS A tiempo completo

    Somos una empresa de logística internacional enfocada en brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de personal para ocupar la posición **"JEFE DE TURNO"** **Requisito**: **Ingeniería / Licenciatura.** **Indispensable 3 años de experiência como (jefe de turno-supervisor ) en actividades similares, Conocimientos en...

  • Jefe Administrativo

    hace 5 días

    Teoloyucan, México LITOPAK DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Litopak de México, empresa en artes gráficas solicita: Jefe administrativo Sexo indistinto Actividades: - Verificar el trabajo diario y seguimiento del mismo de todas las áreas - Contacto directo con el gerente general - Ayuda/apoyo en las áreas administrativas - Reportes Experiência en: - Facturación - Cobranza - Contabilidad - Control de...

  • Jefe de Mantenimiento

    hace 7 días

    Teoloyucan, México Top Beef SA de CV A tiempo completo

    Jefe de Mantenimiento Experiência mínima de 3 años comprobable (empresas cárnicas ) Desarrollo de procedimientos de **mantenimiento** y garantía de la implementación Realización de inspecciones de las instalaciones para identificar y solucionar problemas. Reparación de maquinaria Experiência con equipos sector alimenticio Análisis y...

  • Jefe de Calidad

    hace 3 días

    Teoloyucan, México empaques de papel america A tiempo completo

    EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACION DE ARTICULOS DE CARTON SOLICITA JEFE DE CALIDAD. **(FAVOR DE NO POSTULARSE SI EL SALARIO PUBLICADO NO CUBRE SUS PRETENCIONES ECONOMICAS)** **Requisitos**: - EDAD DE 35 A 50 AÑOS - ESCOLARIDAD LICENCIATURA/ INGENIERIA - **EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS EN INDUSTRIA CARTONERA (NO NEGOCIABLE)** FUNCIONES: - Generar...

  • Jefe de Logística

    hace 2 semanas

    Teoloyucan, México TRANSPORTES IRMA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Transportes Irma, te esta buscando.** **JEFE DE LOGÍSTICA** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Administración de empresas, Negocios, Contabilidad o Ingeniería. - Ed+d: 27 años mínimo. - Vivir cerca a la zona de trabajo. - Experiência de 8 a 10 años en empresas de transporte. **ACTIVIDADES** - Coordinar y supervisar todos los viajes...

  • Chófer de Reparto

    hace 4 días

    Teoloyucan, México Imriv Sa de Cv A tiempo completo

    Funciones: Seguimiento a ruta diaria, entrega y recolección de piezas, Ingreso de facturas y remisiones a revisiones, Compra de insumos, consumos y refacciones de acuerdo a indicación del jefe directo. Se encarga de mantener las unidades en correcto estado es decir limpias y con la documentación correspondiente de acuerdo a lay out interno de la...

  • Jefe Segundo de Tienda

    hace 7 días

    Teoloyucan, México TRUPER SERVICIOS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Soy parte del equipo de Atracción de Talento y nos encanta saber que deseas unirte al equipo Fix Pone las Herramientas, tú pones el Talento! Te invitamos a vivir la mejor experiência de trabajo y seguir desarrollando tu carrera profesional como Líder Administrativo Para realizar las siguientes actividades: ACTIVIDADES: - Manejo de personal - Manejo y...

  • Pintor Automotriz

    hace 2 días

    Teoloyucan, México CENTRO DE DISTRIBUCION METROPOLITANO SA DE CV A tiempo completo

    Centro de Distribución Metropolitano S.A de C.V. SOLICITA: Pintor Automotriz **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria Concluida Edad: 25 a 45 años Conocimientos en: - Hojalatería y Pintura de coches nuevos - Igualación de pintura - Técnicas de Reconstrucción - Valuación - Mecánica General Experiência: 2 años en Pintura Indispensable: contar...