Incident Manager Híbrido

hace 1 mes

Huixquilucan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Huixquilucan, Estado de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 23,000 a 25,000 pesos brutos (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**: Santa Fe y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
- Nível de inglés básico/medio
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL ITSM Scrum
- incident problem
- telecomunicaciones
- mesa de ayuda
- service now snow

  • IT Global Change Management Manager Bilingue

    hace 2 semanas

    Huixquilucan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Huixquilucan, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Un...

  • IT Global Change Management Manager Bilingue

    hace 6 días

    Huixquilucan, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Huixquilucan, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Un IT...

  • IT Global Infrastructure Manager Bilingue

    hace 2 meses

    Huixquilucan, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Huixquilucan, Estado de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año (con presencia actual en 42 paises), estamos en un proceso de transformación...

  • Category Manager Jr

    hace 3 días

    Huixquilucan de Degollado, México Estrategia Humana A tiempo completo

    Se parte de una empresa en expansión dedicada a implementar estrategias creativas personalizadas para el desarrollo de promocionales premium con un enfoque en marcas reconocidas y AAA. Actualmente, nuestro cliente cuenta con oficinas en México, Brasil, Argentina, Colombia y China, y estamos presentes en más de 30 países alrededor del mundo. Además,...

  • Community Manager Jr

    hace 4 meses

    Huixquilucan, México Once24 Soluciones Digitales A tiempo completo

    **Modalidad HomeOffice** **Horario**: - Lun a Vie: 9 am a 6 pm - Sab: 9 am a 2 pm **Descripción**: **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar estrategias de contenido para redes sociales (Facebook, Instagram y YouTube) alineadas con los objetivos de marketing y comunicación de las empresas asignadas. - Crear y publicar contenido original y...

  • Community Manager Jr

    hace 7 meses

    Huixquilucan, México Once24 Soluciones Digitales A tiempo completo

    **Ubicación**: Centro Comercial Interlomas **Horario**: - Lun a Jue: 9 am a 5 pm - Vie: 9 am a 2 pm **Descripción**: **Responsabilidades**: - Desarrollar e implementar estrategias de contenido para redes sociales (Facebook, Instagram y YouTube) alineadas con los objetivos de marketing y comunicación de las empresas asignadas. - Crear y publicar...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Huixquilucan, México Paradise A tiempo completo

    **“El Analista Contable debe ser la persona valida la información recibida y generada, mediante un proceso ordenado y sistemático del ámbito contable el cual se actualiza continuamente.”.** **Responsabilidades**: - Registrar de forma contable todos los movimientos generados en la actividad diaria de las locaciones, cajas, bancos, departamento de...