Coordinador de Calidad y Formación Call Center

hace 2 semanas


Merida, México WEBHELP A tiempo completo

Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.

**Requisitos**
- Mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.
- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- Manejo de personal y grupos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Procesos de calidad y formación.
- Técnicas de mejora continua.
- Aplicativos de formación y monitoreo
- Herramientas de proyección.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $26,640.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Analista de Calidad

    hace 4 horas


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 horas


    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Se solicita Analista de Calidad Call Center Esta posición tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los asesores telefónicos, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente...

  • Call Center

    hace 4 días


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. - Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm). **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office...


  • Merida, México IECO, Instituto de Enfermedades y Cirugía Ocular A tiempo completo

    Clinica Oftamologica solicita: **Telefonista - Call center** **Lugar de trabajo**: Calle 22 #201 x 21 y 23 Col. García ginéres, (Frente al parque de las Américas) **Requisitos**: - Escolaridad: trunco o licenciatura a fin. - Sexo: indistinto. - Disponibilidad de horario. - Responsable. - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES. Funciones: -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas


    Merida, México Reclutamiento y talento 20 A tiempo completo

    ¡Importante empresa del giro: Cobranza Judicial y Extrajudicial, está en búsqueda de talento! **Vacante**:_Supervisor/a de Cobranza Telefónica (Presencial) - Rotativo _ - Estudios: Bachillerato concluido. Experiência previa: De 6 meses como Supervisor/a Cobranza o de Call Center de cobranza. - Conocimientos: Administración de personal, estrategias de...


  • Merida, México DISTRIBUIDORA PROSERVIS, SA DE CV A tiempo completo

    HABER TRABAJADO EN CALL CENTER O COMO VENDEDOR (DE PREFERENCIA) - PERFIL DE VENDEDOR - BUEN NIVEL DE EXCEL - ADMINISTRADO (A) Y ORGANIZADO (A) - APRENDA RAPIDO - HAYA MANEJADO UN ERP Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $6,000.00 - $11,056.25 al mes Horario: - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones: - Bono de...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 días


    Merida, México Tiendas Chapur A tiempo completo

    Tiendas Chapur está en busca de un talentoso Asesor de Call Center que se una a nuestro equipo. Como Asesor de Call Center, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas entrantes y salientes, y de garantizar una experiência positiva para nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Atender las llamadas de los...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días


    Merida, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    **Importante Institución del Giro Prendario y Financiero de 103 años de creación solicita en Mérida, Yucatán.** Analistas de Ventas Telefónicas | Contact/Call Center **Requisitos para el puesto**: - Estudios de Bachillerato concluido, Carrera Técnica, Licenciatura en áreas Administrativas, Comunicación, Mercadotecnia, Comerciales o afín. - 6...

  • Call Center

    hace 3 días


    Merida, México GRUPO AUTOSUR A tiempo completo

    Funciones: Atender clientes vía redes sociales Llamada telefónicas Reportes al área de ventas Agendar citas de servicio Dar servicio a los clientes en las diferentes plataformas Experiência en telemarketing, call center o servicio al cliente Ofrecemos: Sueldo base 6,000 mensual más bonos y comisiones Pago semanal de sueldo base Pago quincenal de...


  • Merida, México Empeños Dondé Express A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo!!!** **Fundación Dondé **busca tu talento como Analista de Call Center. Si tienes gusto por ventas y te gusta el sector financiero... No lo pienses más y aplica para nuestra vacante. **SOLO NECESITAS**: - Carrera técnica o bachillerato concluido. - Experiência mínima de 3 años como asesor de ventas en...

  • Call Center

    hace 4 horas


    Merida, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **EUROMUNDO**, una de las Operadoras Mayoristas más importante del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas


    Merida, México Reclutador Freelance A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! Vacante: Asesor de Call center en cobranza Sede: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad: bachillerato terminado** Experiência min 6 meses en: - Call center - Marcadores predictivos (marcación automática) - Atención a clientes - Facilidad de palabra ¿Qué...


  • Merida, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México. Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales. Tú serás una parte importante de la empresa, tú opinión, creatividad y aporte trascienden. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:EJECUTIVO CALL CENTER TURISMO** **MODALIDAD...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 días


    Merida, México Macropay A tiempo completo

    Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...


  • Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas


    Merida, México Estrategicamente Synergo A tiempo completo

    Se solicita Coordinador de proyectos: - Formación universitaria completa en Arquitectura, Ingeniería Civil - Manejo intermedio de AutoCad, MS Office y MS Project - Experiência mínimo 2 años en desarrollo inmobiliario o mantenimiento - Licencia de conducir indispensable - Vehículo Propio ( Deseable ) Funciones: - Supervisión de obra - Elaboración...


  • Merida, México Macropay A tiempo completo

    En Macropay somos una empresa con más de 20 años de experiência brindando servicios de comunicación y venta de accesorios, siendo el principal distribuidor autorizado de telcel y respaldados por marcas líderes en su ramo con participación a nível nacional. Estamos buscando tu talento para unirte a nuestra gran familia como: ASESOR CONTACT...

  • Coordinador Clínico

    hace 6 días


    Merida, México Instituto de desarrollo humano y bienestar A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales**: - Supervisar a un equipo de psicólogos clínicos, brindando orientación, retroalimentación y apoyo para garantizar la calidad de la atención brindada. - Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal clínico, coordinando programas de formación para mejorar sus habilidades y competencias. -...

  • Call Center-cobranza

    hace 2 días


    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu! Inmobiliaria está en búsqueda de “Gestor de Cobranza” **Requisitos**: Preparatoria concluida. Experiência en atención a clientes. Manejo de computadora. CONOCIMIENTOS EN: - Experiência en cobranza - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de...