Analista de Servicio a Cliente
hace 3 semanas
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**Analista de Servicio al Cliente**:
Como Analista de Servicio al Cliente, las funciones se centran en garantizar que el cliente reciba una atención excepcional mediante un compromiso continuo y una comunicación proactiva, resolviendo casos a través de soluciones precisas, apropiadas y personalizadas que generen lealtad y satisfacción para impulsar mejoras y agregar valor a la experiência general del cliente. Las actividades de Atención al Cliente interactúan con diferentes industrias, lo que tiene particularidades en relación con los níveles de suministro y servicio, siendo un escenario desafiante al involucrar varias áreas geográficas con diferentes características culturales e idiomas.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
**Responsabilidades clave**:
- Fungir como el rostro humano de la experiência del cliente de dsm-firmenich, conectando con toda la empresa para satisfacer las necesidades asumiendo la responsabilidad de la experiência del cliente y ser dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento del pedido del cliente Order to Delivery (OTD), coordinando la entrega oportuna, manejo de reclamos, resolución de procesos y si corresponde, facilitar soluciones internas.
- Monitorear el estatus de los productos en asignación o con suministro limitado recibido desde cadena de suministros y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo; escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los clientes.
- Procesar las entregas, haciendo la asignación manual o automática de lotes para cada industria en conformidad a los requisitos específicos de los clientes; coordinar con el transportista entregas oportunas, seguimientos y suministrar al cliente los documentos de exportación que apliquen al área de Customer Care.
- Registrar en sistema las quejas logísticas recibidas de los clientes, efectuar seguimiento con las áreas de apoyo para brindar respuestas acordes a los tiempos,establecidos, recomendar mejoras internas y garantizar una resolución oportuna.
- Brindar apoyo a los responsables de la Cobranza al cliente para obtener programación de pago de facturas vencidas, procesar Notas de crédito y débito por errores y por devoluciones.
**Tu traes a nosotros**:
- Estudios profesionales concluidos en Logística, Administración de empresas, Negocios internacionales o afín
- Confianza en la habilidad para comunicarse de forma concisa y precisa, El manejo intermedio/avanzado del idioma inglés es deseable
- Experiência en atención a clientes en empresas de manufactura o industria, B2B de al menos 2 años, deseable experiência en la industria de alimentos y bebidas
**Nosotros ofrecemos**:
- Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
- Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y sean dueños del resultado.
- Una firme creencia de que trabajar junto a nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas.
- El anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor.
**El proceso de solicitud**:
¿Interesado en esta posición? Aplica en línea, cargando tu currículum a través de nuestro portal de carreras.
**Compromiso de Igualdad de Oportunidades**:
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por la ley del solicitante.
Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de reclutamiento.
Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.
**Acerca del DSM-Firmenich**:
Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fraga
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 mes
El Salto, México Talma México Servicios Aeroportuarios S.A de C.V. A tiempo completoSomos una empresa que brinda servicios aeroportuarios seguros, rápidos y eficientes desde hace más de 25 años. Empresa consolidada con presencia en Perú, Ecuador, Colombia y México, está en búsqueda de talento como **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE (EL VERDE EL SALTO, JALISCO** Objetivo: **Perfil**: - Bachillerato concluido (NO licenciatura) -...
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Representante de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
El Salto, México Toray Resin Mexico A tiempo completo**Requisitos para el puesto** - Licenciatura en Comercio Internacional, administrativa o a fin. - 3años de experiência en atención al cliente, dando soporte a clientes nacionales e internacionales. - Conocimientos de sistemas ERP - Manejo de Microsoft Office (excel, word y power point) - Inglés avanzado **Principales responsabilidades del puesto** -...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 24 horas
El Salto, México DSM A tiempo completo**Coordinador de Servicio al cliente** **El Salto, Jalisco** **Modalidad de trabajo: Hibrido** **C39** Tu propósito como Customer Service Coordinator, sera liderar el equipo de Servicio al Cliente TTH-IS en en proceso de cumplimiento de los pedidos del cliente (desde la recepcion hasta su entrega) de acuerdo con los níveles de servicio acordados y de la...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 2 días
El Salto, México DSM A tiempo completoCoordinador de Servicio al cliente El Salto, Jalisco Modalidad de trabajo: Hibrido C39 Tu propósito como Customer Service Coordinator, sera liderar el equipo de Servicio al Cliente TTH-IS en en proceso de cumplimiento de los pedidos del cliente (desde la recepcion hasta su entrega) de acuerdo con los niveles de servicio acordados y de la manera más...
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Analista de Laboratorio
hace 1 mes
El Salto, México Zoltek de Mexico A tiempo completo**ANALISTA DE LABORATORIO INDUSTRIAL** **Zoltek**, una empresa de **Grupo Toray**, es líder mundial en la investigación, desarrollo, fabricación y distribución de **fibra de carbono** de grado industrial. Actualmente empleamos a **más de 2,000 colaboradores** en nuestras plantas de manufactura ubicadas **en Estados Unidos, Hungría y...
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Analista de Desarrollo Organizacional
hace 1 mes
El Salto, México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución y logística de medicamento esta buscando Analista de Desarrollo Organizacional **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Areas Economico Administrativo - Experiência de 1 años en puesto similar Actividades; - Ejecución del programa de inducción - Programas de capacitación del personal de nuevo ingreso - Evaluaciones...
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Analista Contable
hace 1 mes
El Salto, México Grupo Carbel S.A. de C.V A tiempo completo**ANALISTA CONTABLE** **Grupo Carbel,** Es una empresa de giro farmacéutico busca tu talento como **Analista Contable** **Requisitos**: - Escolaridad de Lic. En Contabilidad - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm - Sexo: indistinto - Fácil acceso a El Salto o Periféricos de Guadalajara **Experiência de 2 años con...
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Técnico Analista de Microbiologia
hace 7 días
El Salto, México LIFERPAL MD S.A DE C.V A tiempo completo**LIFERPAL MD** Solicita: **TECNICO ANALISTA DE MICROBIOLOGIA** - **Requisitos**:_ - Escolaridad de TQI, TQF ó Carrera Afín - Disponibilidad de Horario - Edad preferente de 20 Años en adelante - **Experiência de 1 año en**:_ - Buenas Practicas de Laboratorio. - Buenas Practicas de Documentación e Integridad de Datos. - En muestreo de agua. - Monitoreo...
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Analista de Costos y Presupuestos
hace 1 mes
El Salto, México High Protein de México SA de CV A tiempo completoImportante empresa del giro alimenticio solicita Analista de Costos Escolaridad: Ingeniería Industrial, Administración, Contador con orientación a análisis de costos Experiência comprobable en análisis de costos mínimo de 3 años, Manejo de sistemas de ERP (SAI, SAP), Excel Avanzado. Responsable, con actitud de servicio Funciones y...
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Analista Fiscal
hace 7 días
El Salto, México Grupo Carbel S.A. de C.V A tiempo completo**ANALISTA FISCAL** **Grupo Carbel,** Es una empresa de giro farmacéutico busca tu talento como **Analista Fiscal** **Requisitos**: - Escolaridad de Lic. En Contabilidad - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm - Sexo: indistinto - Fácil acceso a El Salto o Periféricos de Guadalajara **Experiência de 2...
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Analista de Reclutamiento y Selección
hace 7 horas
El Salto, México Litografía Arte y Diseño SA de CV A tiempo completoEmpresa mexicana de arte y diseño enfocada a la fabricación de caja plegadiza, instructivos y corrugado. ¡Se parte de este gran equipo! Estamos en busca de _**“ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN”**_ Funciones: - Reclutamiento y selección de personal operativo y administrativo - Entrevistas por competencias - Seguimiento a procesos de...
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Analista de Mejora Continua
hace 1 mes
El Salto, México DSM-Firmenich A tiempo completo... **Analista de mejora continua** **El Salto, Jalisco** **Modalidad de trabajo: En sitio** Como Analista de mejora continua las principales responsabilidades son revisar, optimizar y transformar los procesos en el área de producción, optimizando los recursos para la fabricación de los productos, manteniendo las instalaciones y procesos seguros, que...
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Analista de Captura
hace 4 semanas
El Salto, México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completoEstamos buscando Analista de captura para unirse a nuestro equipo de trabajo, si estás interesado en pertenecer a una empresa mexicana en crecimiento ¡te esperamos! **Requisitos**: ESCOLARIDAD: Preparatoria EXPERIENCIA: 6 meses HABILIDADES: Analítico,, Rapidez en captura de datos y Excel Intermedio. ACTIVIDADES: - Analisis y control de Inventarios -...
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Analista de Operaciones
hace 1 mes
El Salto, México GTR Internacional A tiempo completoGTR Internacional del Grupo Gonzalez Trucking, solicita Analista de Operaciones (Despacho) Lugar de Trabajo: Soledad Barragán 39, Felipe Angeles, 45681 El Quince, Jal. Principales Actividades: - Asignacion de viajes a operadores - Entrga de documentos a operadores - Elaborar reportes sobre salidas de patio - Trato con Cliente Habilidades requeridas -...
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Técnico Mantenimiento y Servicios
hace 1 mes
El Salto, México Sigma Alimentos Lacteos A tiempo completoSigma es una empresa lider en alimentos, actualmente requerimos cubrir una vacante en el departamento de aseguramiento de calidad. **Analista Inspector de Procesos** Objetivo del puesto: Asegurar mediante la verificación de los procesos productivos y de acuerdo con los planes de calidad e inocuidad, asi como las Normas Oficiales Mexicanas, un compromiso...
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Analista de Impuestos
hace 1 mes
El Salto, México BIOFARMA A tiempo completo**Vacante para la empresa BIOFARMA en Parque Industrial Guadalajara -El Salto, Jalisco**: EMPRESA FARMACEUTICA BIOFARMA UBICADA EN EL PARQUE INDUSTRIAL GUADALAJARA- PARQUE MONTENEGRO **ANALISTA DE IMPUESTOS** - Sueldo base mensual**$23,000.00 mensual**, Aguinaldo 18 días, Vacaciones de Ley, Prima de Vacaciones 35%: Seguro de Vida, Comedor, Fondo de...
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Analista de Impuestos
hace 1 mes
El Salto, México BIOFARMA A tiempo completo**Vacante para la empresa BIOFARMA en Parque Industrial Guadalajara -El Salto, Jalisco**: EMPRESA FARMACEUTICA BIOFARMA UBICADA EN EL PARQUE INDUSTRIAL GUADALAJARA- PARQUE MONTENEGRO **ANALISTA DE IMPUESTOS** - Sueldo base mensual**$19,000.00 mensual**, Aguinaldo 18 días, Vacaciones de Ley, Prima de Vacaciones 35%: Seguro de Vida, Comedor, Fondo de Ahorro....
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Analista de Servicios Escolares
hace 4 semanas
El Triunfo, México DCK Universidad A tiempo completoAnalista de Servicios Escolares. Mayor de 23 años Experiência en actividades administrativas y servicio al cliente Escolaridad mínima de bachillerato. Zona de trabajo; plantel DCK Ermita Iztapalapa saliendo del metro mexicalcingo. en un horario de 9 am a 6:00 pm, de lunes a viernes y los sábados medio día. Actividades; servicio de profesores,...
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Analista de Desarrollo Organizacional
hace 4 semanas
El Salto, México IMI A tiempo completoIntegrated Micro-Electronics, Inc., also known as IMI, is one of the leading global providers of electronics manufacturing services (EMS) and power semiconductor assembly and test services (SATS) in the world. ANALISTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o...
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Analista de Inventarios
hace 4 semanas
El Salto, México SOLISTICA- FEMSA A tiempo completoSomos SOLISTICA empresa líder en Logística, perteneciente a grupo FEMSA. Generamos Valor económico y social a a través de soluciones logísticas integrales que contribuyan al éxito de nuestros clientes y la sociedad. Forma parte de nuestro equipo como**:Analista de Inventario** FUNCIONES DE PUESTO: - Controlar el consecutivo de folios verificando...
