E Concierge
hace 1 mes
Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de E-CONCIERGE y adicionalmente cumpla con las siguientes características:
**Escolaridad**: Preparatoria
**Experiência mínima**: 1 año de experiência en el puesto.
**Inglés**: Conversacional avanzado
actividades
1. Recibe a los huéspedes al check in y nuevas ventas PREMIER y upgrade y notifica al mayordomo en turno.
2. Administra y da respuesta al mail asignado a mayordomos (solicitudes de amenidades, barras, montajes, decoraciones, camas balinesas, nuevas ventas PREMIER, cenas románticas).
3. Elabora y envía ordenes de servicios para montajes de llegadas Máster Suite, Penthouse, VIPS de hotel y ocasiones especiales (cumpleaños, aniversarios, luna de miel, etc.)
4. Coordina los pre-check outs, bagpull y apoyo para captación de encuesta ISH - RP.
5. Notifica a Chief butler los comentarios de salida de ISH y MYHOTEL para su seguimiento.
6. Control y manejo de reservaciones en restaurantes.
7. Da seguimiento a los cambios de habitación con recepción y ama de llaves.
8. Programa las amenidades, decoraciones, etc. Asignadas a los huéspedes según el Estándar de Amenidades por segmento con A&B y ama de llaves.
9. Captura la información en la base de datos para incrementar los comentarios en Trip Advisor.
10. Actualiza la información del concentrado de ventas no paquete.
11. Elabora el listado, control de asistencias y difusión de Cocktail premier/ torre / eventos PREMIER.
12. Gestiona la bitácora de seguimientos a huéspedes.
13. Cubre a mayordomos en operación durante las actividades de alberca (repartición de amenidades mañana y tarde (30 min. cada set aproximadamente) / presentación de staff en sexy pool/ momentos wow)
14. Atiende las llamadas telefónicas.
15. Apoya en la elaboración de reportes para juntas, briefing, etc.
**Dominio**:
Inglés avanzado
Paquetería office
Base de datos
**Conocimientos**:
Sistemas de calidad.
**Lugar de tratajo**: Desire Riviera Maya
