Back Office Sr. Representative

hace 21 horas

Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

Why GMF?:
GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences and national requirements in local markets. Latin American country operations include Brazil, Chile, Colombia, Mexico, and Peru.

About the role:
The
**Back Office Collections Senior Representative** will be part of the Back Office team and responsible for executing account maintenance, reporting, control activities for the Collections portfolio as well as provide information/inputs and process requirements from the different Collections areas (Mainly OCA’s and Salvage processes). Back Office Collections Senior Representative partners with Customer Service, LAO Service

Center, Leasing, Finance, Procurement & External vendors to ensure support activities are performed as expected.

On a timely manner; as defined, provide visibility of the results and trends observed within tickets or complaints received within the waive off process. Identify process opportunities (when applicable) and propose action plans to mitigate impacts within daily activities having on mind the Company’s KPI’s (Net Losses, Recovery, Delinquency, Vendor Expenses, etc.) Support Back Office activities as required according to volumes and area needs.

**Location: Monterrey, N.L.**

What you need:

- Bachelor’s degree in Law, Administration, Accounting or related field.
- Desired: financial/banking background.
- Analytical skills and problem solving ability.
- Organizational skills.
- Detail oriented.
- Written & Oral proficient communication.
- Ability to meet deadlines and work well in a fast-paced environment.
- Proficient in MS Office.
- Intermediate English skills.
- Previous experience or knowledge of database management and report generation.
- Proficient in MS Office Excel - PIVOT, VLOOKUP, SEARCH FORMULAS, etc.
- Customer service orientation.

What you will be doing:

- Collaborate with collections areas (OCA’s and Salvage) to provide information & data.
- Responsible for BO tickets received on a daily basis.
- Ensure BO tickets are followed, handled, and closed according to defined SLA’s.
- Provide visibility on tickets follow up (Received, attended, closed, results dashboard etc.)
- Execute controls to write off agreements and settlements to correctly perform account maintenance.
- Identify process opportunities (when applicable) and propose action plans to mitigate complaints.
- Responsible of executing daily activities under compliance with current policies, procedures, business standards and agreed SLA’s.

What we offer:
At GM Financial we want you to be the most authentic version of yourself. We take care of your work-life balance by programming wellness and integration activities, where you will strengthen your relationships with peers and contribute towards the development and wellbeing of your community, while providing you with a competitive salary and benefits. Some of our global benefits include Extended Maternity & Paternity Leaves, Personal Days & Community Investment hours.

Mexico: Additional benefits include Medical Plans, Profit Sharing, Life Insurance, Savings Fund & Pension Plan and others.

LI-MON

Disclaimer: Mexico - GM Financial is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity and inclusion at every level of our organization. We do not discriminate against any applicant or employee based on race, color, age, gender, marital status, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, veteran status, disability, or any other that undermines human dignity and aims to nullify or impair people´s rights and freedoms.

  • Collections Back Office Representative

    hace 4 días

    Monterrey, México Gm Financial A tiempo completo

    Why GMF?GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China.International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers.The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences and...

  • Back Office BilingÜe

    hace 2 semanas

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: **Back office**: ¿Tienes experiência en soporte técnico y manejas un buen nível de inglés? Únete a una de las empresas de tecnología más grandes a nível internacionl como Back Office. **Funciones del puesto**:seguimiento a reportes, apoyo en sporte técnico y atención a...

  • Back Office Bilingüe

    hace 19 horas

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Back office**:** Buscamos talento profesional para el puesto de Back Office** - Atención a usuarios empresariales, brindarles soporte para garantizar el óptimo funcionamiento de sus sistemas. La atención se brinda vía correo electónico._ **Ofrecemos**: - Sueldo base de $14,000 MXN mensuales nominales / Paga catorcenal - Bonos por desempeño - Horario...

  • Back Office Bilingüe

    hace 2 días

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey, Nuevo León**: **Hablas Inglés ?** Tienes experiência en**Atención a clientes ó como back office Bilingüe ?**entonces ésta es una excelente oportunidad para poder ser parte de este gran equipo y desarrollar tus habilidades adquiridas en la**posición de BACK OFFICE BILINGÜE !** **DESCRIPCIÓN DE...

  • Back Office Bilingüe

    hace 1 semana

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en San Nicolas de los Garza - Monterrey, Nuevo León**: **Hablas Inglés ?** Tienes experiência en**Atención a clientes ó como back office Bilingüe ?**entonces ésta es una excelente oportunidad para poder ser parte de este gran equipo y desarrollar tus habilidades adquiridas en la**posición de BACK OFFICE BILINGÜE...

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: ¿Tienes experiência en soporte técnico y manejas un buen nível de inglés? Únete a una de las empresas de tecnología más grandes a nível internacionl como Back Office. **Funciones del puesto**:seguimiento a reportes, apoyo en sporte técnico y atención a usuarios **Ofrecemos**: - Sueldo...

  • Agente Back Office Home Office

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Empresa que brinda servicio y trabaja codo a codo con Microsoft y Google está en búsqueda de personas bilingües, Serias entre el intermediario entre la empresa, y a personal que le solicitan las requisiciones, no se estaría en contacto directo con clientes. **Requisitos**: - **1 año de experiência en área administrativa**: - 85-90% ingles -...

  • Back Office Bilingüe

    hace 7 días

    Monterrey, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Guadalupe N.L - Monterrey, Nuevo León**: **Hablas Inglés ?**: Tienes experiência en**Atención a clientes ó como back office Bilingüe ?**entonces ésta es una excelente oportunidad para poder ser parte de este gran equipo y desarrollar tus habilidades adquiridas en la**posición de BACK OFFICE BILINGÜE...

  • Coordinador De Mantenimiento, Back Office

    hace 4 días

    Monterrey, México Htnexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey, Nuevo León**:¿Eres bilingüe y te encuentras en búsqueda de empleo?, tenemos la siguiente oferta disponible:**COORDINADOR DE MANTENIMIENTO BILINGÜE**BACK OFFICE / ATC**Zona: Monterrey****Ofrecemos**:- Salario hasta $20,842- Bono de puntualidad de $700 pesos mensuales- Prestaciones de Ley- Prestaciones...

  • Back Office

    hace 4 días

    Monterrey, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Back officeCapturar datos de las ventas de los asesores para campaña de telecomunicaciones, se requiere agilidad con el teclado y conocimiento basico de excel.HORARIO:12:00 PM A 8:00PMLunes a sabado.SUELDO BASE: $7000+ $1000 productividad (mensual: se paga quincenal).Ubicación: Nos encontramos Ubicado en Av.Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460...

  • Analista De Back Office Bilingüe

    hace 4 días

    Monterrey, México Htnexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey, Nuevo León**:¿Eres bilingüe y te encuentras en búsqueda de empleo?, tenemos la siguiente oferta disponible:**DEFENSOR DE RELACIONES A RESIDENTES BILINGÜE**BACK OFFICE / ATC**Zona: Monterrey****Ofrecemos**:- Salario base $16,125 mensuales- Bono de puntualidad de $700 pesos mensuales- Prestaciones de Ley-...

  • Back Office Lunes a Viernes I

    hace 7 días

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Back office lunes a viernes ingles avanzado**:** Buscamos talento profesional para el puesto de Back Office** - Atención a usuarios empresariales, brindarles soporte para garantizar el óptimo funcionamiento de sus sistemas. La atención se brinda vía correo electónico._ **Ofrecemos**: - Sueldo base de $14,000 MXN mensuales nominales / Paga...

  • Contract Purchasing Sr. Representative

    hace 4 días

    Monterrey, México Gm Financial A tiempo completo

    Why GMF?:GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China.International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers.The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences...

  • Customer Experience Operations Sr. Representative

    hace 7 días

    Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

    Overview: The **Customer Experience Operations Sr. Representative** will support Mexico’s Operation analyzing information collected by the Close the Loop team, will have deep comprehension from detractor customer’s comments and leverage information of Voice of Customer reports. The main objective is to provide relevant information to different local...

  • Capturista Para Call Center

    hace 4 días

    Monterrey, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Se solicita **Capturista (Back Office)** para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Captura de datos internos y administrativos de la campaña de Ventas, el área a trabajar sería Back Office- **REQUISITOS**:_- Se requiere que sea mayor de edad y contar con INE y Constancia fiscal- Con o sin experiência- Uso de Excel...

  • Desarrollador PHP Magento Home Office

    hace 1 semana

    Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    Somos pioneros en desarrollo de soluciones ecommerce, UX UI, socios de Adobe, Salesforce, Google, AWS y especialistas en desarrollo a la medida; requerimos para nuestro equipo en México un desarrollador Magento Sr 1 y 2 o arquitecto Magento en esquema Home Office. - Ingreso de $70,000 a $90,000 pesos libres contratación directa (cultura norteamericana) -...

  • Desarrollador Back End

    hace 6 días

    Monterrey, México Üman A tiempo completo

    **FORMA PARTE DE NOSOTROS COMO**: ** DESARROLLADOR BACK END SR // EXPERIENCIA EN ELIXIR ** **BENEFICIOS**: ** Ingreso según experiência $35,000 a $45,000 ** Pago de nomina quincenal ** Prestaciones de Ley desde el primer día ** Contratación por proyecto de un año (Posibilidad a planta) **JORNADA**: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs Modalidad Remota...

  • Call Center: Analista De Back Office

    hace 4 días

    Monterrey, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Se solicita **Capturista (Back Office)** para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Validación y seguimiento de Ventas realizadas (Portabilidades)- Generar reporte de las ventas validas y presentarlo en reuniones de resultados- Seguimiento a Correos de clientes, referidos y usuarios- Gestión de usuarios nuevos y resguardo de...

  • Back Office Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Monterrey, México TAO RH A tiempo completo

    Gran empresa con servicios en comunicaciones, Tecnologías y servicios financieros, Buscamos gente responsable y apasionada, estamos expandiendo nuestro equipo, y gana hasta 16000 pesos brutos. **Requisitos**: - Nível de ingles B2 - Buena Gramática - Preparatoria Terminada *Ofrecemos - Prestaciones de ley. - Dos días de descanso - Oportunidad de...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 2 días

    Monterrey, México Telegestion de México A tiempo completo

    **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo!** **Empresa de telecomunicaciones y contact center** Solicita**:Auxiliar de soporte/back office** - Conocimientos y actividades_ - Mantenimiento correctivo y preventivo - Excelente manejo de Excel (minimo 3 años) - Manejo de accesos remotos a equipos - Ingresar las nuevas carteras de los...