Asesor Telefonico

Institución financiera líder en la colocación de créditos con descuento vía nómina en donde lo más importante es el personal que la integra y la calidad con la que atendemos a nuestros clientes, con presencia en toda la república mexicana y con más de 2000 colaboradores, te invita a que formes parte de su equipo cómo:
Asesor Telefónico/Trainee atención al Cliente

**Requisitos**:

- Preparatoria concluida o trunca
- Disponibilidad de horario
- Manejo de paquetería Office
- Disponibilidad de Horario (rotativo)
- Experiência en atención a clientes
- Trabajo como Asesores Telefónicos mínimo 6 meses

CONOCIMIENTOS:

- Asesoría telefónica
- Comunicación efectiva
- Trabajo administrativo
- Atención al cliente

MISIÓN DEL PUESTO:

- Activar de acuerdo con el script correspondiente las solicitudes de crédito previamente autorizadas.
- Proporcionar a los clientes información oportuna relacionada con el servicio que requieren.

FUNCIONES:

- Proporcionar información al cliente del status de su crédito
- Informar al cliente el saldo y/o pagos de sus créditos vigentes
- Proporcionar información básica a posibles clientes y canalizarlos con el área de telemarketing o a una sucursal para su atención.
- Orientar al cliente sobre cualquier aclaración de su crédito
- Registrar las llamadas recibidas identificando el motivo de las mismas
- Activar las solicitudes de crédito previamente autorizadas apegándose al script diseñado específicamente para ese propósito
- Brindar atención para el trámite y cobro de sus reembolsos
- Brindar información sobre campañas especiales en caso de existir
- Realizar llamadas de salida para activación de solicitudes de crédito y de validación y seguimiento solicitadas por distintas áreas

Ofrecemos:

- Salario mensual de $ 6,200 más bono por productividad
- Prestaciones de ley
- Vales de comida
- Seguro de Gastos Médicos Menores
- Crecimiento laboral

COMPETENCIAS:

- Solución de problemas
- Orientación al cliente
- Organización
- Capacidad de análisis
- Trabajo en equipo
- Conocimiento del negocio
- Apego a normas, políticas y procesos
- Tolerancia a tareas repetitivas

Desarróllate con nosotros y obtén los siguientes beneficios
- Sueldo base.
- Prestaciones de Ley.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación inicial continua.
- Universidad virtual e-learning.
- Excelente ambiente de trabajo.