Promotor Flc

Establecer y dar seguimiento a los procesos de estandarización.Grupo Continental. Empresa líder del sector automotriz con más de 45 años de experiência, ofrece la oportunidad de integrarse a su equipo de trabajo como:
**PROMOTOR FLC**

**PROPOSITO DEL PUESTO**:
Promover la cultura de mejora continua en todas las áreas y níveles de la organización, por medio de la implementación eficiente de los Procesos de Servicio (KSP) y Refacciones, con enfoque a la atención a clientes y a la gestión de calidad, que asegure la mejora continua de dichos procesos y de la satisfacción de los clientes.

Además de gestionar el crecimiento de las capacidades, los conocimientos y las habilidades de los equipos de ventas, de servicio y de refacciones.

**FUNCIONES**:

- Detectar áreas de oportunidad en todos los departamentos para la mejora continua.
- Establecer y dar seguimiento a los procesos de estandarización.
- Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad en la organización (Family Like Care FLC+).
- Implementar planes de acción para llevar a cabo las ideas de mejora continua
- Establecer en conjunto con cada Gerente los principales indicadores de su operación
- Difundir, implementar, controlar, supervisar y da mantenimiento al programa “Orden y Limpieza en todo momento”
- Promueve juntas para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los procesos para establecer medidas correctivas y planes de acción y así promover la implantación de mejoras preventivas y correctivas
- Dar seguimiento y en conjunto con los Gerentes encontrar solución a la queja de los clientes
- Establecer e informar a la gerencia general y de cada departamento los costos de la no calidad o re-trabajos
- Monitoreo continuo del índice de satisfacción al cliente y desarrollo de planes de acción en caso de resultados adversos responsabilidad de su departamento.
- Verifica periódicamente con todos los gerentes de sus departamentos lo relacionado al establecimiento y estandarización de los procesos de cada área, así como las mejoras propuestas para la eficaz y eficiente operación total de la concesionaria
- Promueve la comunicación, coordinación y cooperación entre los departamentos de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración de la concesionaria para apoyar el enfoque sistémico de la organización.
- Establecer los indicadores de los Procesos Esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada gerente las estrategias.
- Elabora guías de trabajo que apoyen al mejor cumplimiento de sus procesos
- Respetar y hacer cumplir procedimientos y políticas relacionadas con dependencias ambientales, laborales y de seguridad de los gobiernos municipal, estatal y federal, relacionadas con la gestión de sus funciones.
- Gestionar el conocimiento con los asesores de ventas, de servicio y de refacciones.

**PERFIL DEL PUESTO**:
Ingeniería: Industrial, Mecánica
Licenciatura: Psicología, pedagogía o afín.

Conocimientos:
Paquetería Office

Formación y capacitación, desarrollo y gestión de aprendizaje

Sistemas de gestión y control de procesos

Análisis de problemas (PDCA)

Plataforma Office Intermedia

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $17,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- ider de proyectos, RAD, Kaizen: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial