Helpdesk Dispatcher
hace 1 mes
Grupo Siayec, SA de CV es una empresa líder en el campo de la tecnología de la información y está buscando un talentoso y dedicado Dispatcher para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar tickets de incidencias, trabajar en nuestro servicio de helpdesk y garantizar una excelente atención al cliente.
Las principales responsabilidades del Dispatcher incluirán:
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de incidencias de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.
- Brindar soporte técnico a los usuarios finales y resolver problemas relacionados con redes voz y datos.
- Trabajar en nuestro servicio de helpdesk, atendiendo las llamadas y consultas de los clientes.
- Colaborar con otros equipos técnicos para solucionar los problemas complejos.
- Mantener actualizada la documentación y los registros de incidentes.
**Requisitos**:
- Deseable experiência en servicio social o 6 meses dando soporte
- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimientos en redes voz y datos.
- Conocimientos modelo OSI
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos técnicos.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades en el campo de la tecnología de la información. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y adquirir experiência en la resolución de problemas técnicos.
Esperamos con interés recibir tu solicitud y organizar una entrevista contigo
Grupo Siayec, SA de CV
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