Call Center Manager

hace 2 semanas


Hermosillo, México AUTO NOW FINANCIAL SERVICES A tiempo completo

We are seeking a highly motivated and experienced Call Center Manager to join our Loan Servicing team. As a Call Center Manager, you will be responsible for overseeing the daily operations of our call center and ensuring the highest level of customer service is provided. This is a leadership role that requires strong communication skills, excellent problem-solving abilities, and the ability to motivate and inspire a team.
- Manage and supervise a team of Loan Servicing / Debt Collection call center representatives
- Develop and implement strategies to improve call center performance and efficiency
- Monitor call center metrics and analyze data to identify areas for improvement
- Provide coaching and feedback to agents to enhance their performance
- Handle escalated customer inquiries or complaints in a professional manner
- Collaborate with other departments to ensure seamless operations and customer satisfaction
- Conduct regular team meetings to communicate updates, goals, and expectations
- Create and maintain call center policies, procedures, and training materials
- Stay updated on industry trends and best practices in call center management

Qualifications:

- Bachelor's degree in Business Administration or related field preferred
- Proven experience as a Call Center Manager or similar role
- Experience as a Debt Collections / Call Center Manager or similar role
- Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a team
- Excellent problem-solving abilities with a focus on finding innovative solutions
- Exceptional communication skills, both verbal and written in both English and Spanish
- Proficient in English; fluency in Spanish is a plus
- Ability to analyze data and make data-driven decisions
- Experience in project management is highly desirable
- Customer service-oriented mindset with a passion for delivering exceptional service
- Ability to negotiate and resolve conflicts effectively

We offer competitive compensation packages, including benefits such as medical insurance, retirement plans, paid time off, and opportunities for career growth. If you are a dynamic leader with a passion for customer service, we would love to hear from you.

Pay: $16,740.34 - $29,115.11 per month

Application Question(s):

- MUST HAVE OWN COMPUTER EQUIPMENT AND INTERNET CONNECTION FOR INITIAL REMOTE TRAINING

**Experience**:

- Debt Collections: 2 years (required)
- Call Center Management: 2 years (preferred)

Willingness to travel:

- 25% (preferred)

Work Location: In person

Expected Start Date: 29/04/2024


  • Bilingual Agent

    hace 21 horas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    ¿Hablas INGLÉS? Tenemos un espacio para ti en nuestro site en plaza girasol Por crecimiento contamos con vacantes para el área de Atención a clientes de telefonía. Si tienes Inglés conversacional-avanzado Cuentas con experiência en Call Center Gusto por la tecnología y Disponibilidad de tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo...


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    El Supervisor de Operaciones, es responsable de valorar e inspirar a un equipo de agentes a través de un liderazgo efectivo y constante, la construcción de relaciones y el reconocimiento. El Supervisor de Operaciones garantizará el desempeño eficiente de un equipo y proporcionará una guía que fomente el crecimiento y el rendimiento del equipo, y...

  • Call Center Supervisor

    hace 21 horas


    Hermosillo, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Este rol implica liderar, motivar y supervisar a un grupo de representantes servicio al cliente/Ventas para garantizar la entrega de un servicio excepcional y el logro de los objetivos establecidos. **Responsabilidades**: - Supervisar y dirigir un equipo de representantes de servicio al cliente/ventas. - Brindar orientación, capacitación y apoyo continuo...

  • Call Center Sales Agent

    hace 21 horas


    Hermosillo, México ListenTrust A tiempo completo

    **Join Our Team as a Call Center Sales Rockstar!** Are you ready to embark on an exciting journey where every call is an opportunity, and every interaction is a chance to make a difference? We're on the hunt for passionate and dynamic individuals to join our Call Center Sales team. If you've got the charisma, the drive, and the determination to exceed sales...


  • Hermosillo, México Operadora de Capital Humano A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência en ventas y call center. - Facilidad de palabra. - Trabajo en equipo. - Manejo básico de PC. - Proactivo. - Manejo de objeciones. - Con deseos de crecimiento. **Ofrecemos**: - Trabajo de Lunes a Viernes - Bonos de Productividad - Horario de Oficina. - sueldo según aptitudes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...

  • Operador Call Center

    hace 4 minutos


    Hermosillo, México Sicre, Yepiz, Celaya y Asociados A tiempo completo

    Trabajo presencial en Call Center *Buena ortografía y redacción *Responsables y disponibilidad inmediata *Manejo de excel 8 horas diarias, horario matutino y vespertido. Sueldo $10,000 mensuales Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $10,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Escolaridad: -...

  • Agente de Call Center

    hace 20 horas


    Hermosillo, México MILENIUM CONSTRUCASA A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência en call center. - Excelente atención al público. - Ser mayor de edad. - Disponibilidad de horario. - Orientación al cliente. **Ofrecemos**: - Salario competitivo. - Herramientas de trabajo. - Horario: 1:30 p.m. a 7:30 p.m. - Descanso: rotativo **Función**: - Realizar llamadas y canalizar al cliente. Tipo de puesto:...

  • Call Center Agent

    hace 6 días


    Hermosillo, México Xenotec Communications A tiempo completo

    New start up call center looking for new team members. In office. Inbound sales. NO OUTBOUND CALLING! You will train with me and work with me direct. 10,000 Monthly base pay. Potential to make 14,000 per month. Monday thru Friday 8-5:30pm and every other Saturday. PLEASE SEND WHATSASPP TO 6625230548. LOCATION IS - Blvrd José López Portillo 276a Ley...

  • Call Center

    hace 7 días


    Hermosillo, México CANACINTRA HERMOSILLO A tiempo completo

    **Escolaridad**: - _**Carrera Técnica en Sistemas**_ - _**Computación**_ - _**Técnico Superior Universitario Telemática**_ **Edad**:20 años en adelante **Sexo**: Indistinto **Horario**: - Fijo 08:00 am a 05:30 pm de Lunes a Viernes **Transporte de Personal** **Funciones del puesto**: - Atención al Cliente vía telefónica - Ayuda Online con...

  • Call Center

    hace 20 horas


    Hermosillo, México CANACINTRA HERMOSILLO A tiempo completo

    **Escolaridad**: - Carrera Técnica en Sistemas - Computación - Técnico Superior Universitario Telemática **Edad**:20 años en adelante **Sexo**: Indistinto **Horario**: - Fijo 08:00 am a 05:30 pm de Lunes a Viernes **Transporte de Personal** **Funciones del puesto**: - Atención al Cliente vía telefónica - Ayuda Online con Problemas de...


  • Hermosillo, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Important company within the Call Center sector is searching for your talent as: Customer Service/Technical Support Agent What do we offer? - Competitive salary - Commissions in case of sale (Uncapped) - Referral bonus - Hiring bonus - Superior Law Benefits - Paid training - Excellent work environment - Growth opportunity - 2 days off - Fixed...


  • Hermosillo, México VS CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    _**SOLICITAMOS EJECUTIVOS PARA CALL CENTER (PRODUCTOS FINANCIEROS)**_ **Requisitos**: - Experiência mìnima e indispensable de 6 meses realizando llamadas para colocar productos financieros como tarjetas de crèdito, anticipo de nòmina, seguros, afores, etc. (experiência reciente) - Vestimenta formal. - Estabilidad laboral. - Preparatoria terminada...

  • Sales Representative

    hace 2 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Requisitos: Estar de acuerdo con ganar base de $15000 mas comisiones no topadas plaza girasol hermosillo sonora Hablar ingles avanzado Disponibilidad horario Conocimiento y gusto como customer service o sales representative. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Caja de...

  • Ventas Bilingues

    hace 2 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Requisitos: Hablar ingles avanzado Disponibilidad horario Conocimiento y gusto como customer service o sales representative estar de acuerdo con trabajar en sitio plaza girasol Ofrecemos: $15000 mensual antes de impuestos. mas comisiones no topadas Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: - Turno de 8...


  • Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Requisitos: Hablar ingles avanzado Disponibilidad horario Conocimiento y gusto por las ventas Ofrecemos: Sueldo semanal Saldo mensual desde $15000 antes de impuestos Comisiones de $3000 pesos al mes sin tope maximo $800 de vales Prestaciones de ley Crecimiento a corto plazo 5 dias de trabajo / Horario fijo. Dos dias de descanso a la semana Tipo de...


  • Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE HERMOSILLO Hablar ingles (avanzado)con experiência de 1 año Disponibilidad de horario Experiência previa en atención al cliente Ofrecemos: sueldo mensual desde $14000 Ingreso semanal Vales de despensa Prestaciones de ley Dos días de descanso Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes Horario: - Turno...


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    La función principal de un Especialista Ell Well es quien se especializa en la Cultura de la empresa, ayuda a los empleados a alcanzar sus sueños ganando bien, aprendiendo bien y viviendo bien. Al invertir en la construcción de relaciones sólidas con los empleados y los gerentes, sirve como embajador de buena voluntad para la empresa, y...


  • Hermosillo, México Intugo - Call center A tiempo completo

    **Quiénes somos** Nuestra empresa es profesional, ágil, innovadora y nuestro objetivo es Atraer empresas principalmente extranjeras y apoyar en todos sus procesos administrativos para generar trabajo a talento mexicano. Nuestro entorno laboral incluye: - Oficinas modernas - Se ofrece comida - Oportunidades de crecimiento - Programas de...


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    El Coordinador de Reclutamiento supervisa la implementación y estandarización del proceso de Reclutamiento para el cumplimiento de los objetivos de la empresa a través del equipo de Reclutamiento.


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento generales Desarrollar y actualizar descripciones de puestos y especificaciones de puestos Realizar análisis de puestos y tareas para documentar requisitos y objetivos de puestos Preparar material de reclutamiento y publicar puestos en las correspondientes bolsas de trabajo, periódicos,...