Representante de Servicio Al Cliente Ii

hace 7 meses


Guadalupe, México Hiscomex, S.A. de C.V. A tiempo completo

**Objetivo**

Proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos. Resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional.

**Responsabilidades Esenciales**
- Interactúa con los clientes y proporciona información en respuesta a las consultas sobre cuentas, productos y servicios
- Maneja la resolución de disputas sobre las quejas de los clientes, los pedidos especiales y/o las devoluciones
- Prepara la documentación necesaria para la cotización de precios básicos que no se encuentra en el libro de precios
- Realiza la revisión primaria del contrato en la fase de cotización, en la fase de aceptación del pedido del cliente, durante la fase de entrada del pedido y en la fase de revisión final de la entrada del pedido
- Venta cruzada de productos para mejorar la rentabilidad mediante el uso del sistema Proton AI.
- Poner precio a los productos para maximizar la rentabilidad global de Hisco. Seguir las directrices de precios de la empresa cuando sea posible. Investigar, buscar y fijar el precio de nuevos productos.
- Realizar la entrada y el procesamiento de pedidos utilizando el tipo óptimo de tipos de OE (Tipos: Órdenes directas, Órdenes futuras, Órdenes de stock, Manta, Liberación de manta, JIT)
- Procesar el mantenimiento de varias cuentas de la casa
- Colabora con el empleado de cuentas por cobrar para mantener sus cuentas equilibradas
- Mantiene registros precisos de los clientes, (incluyendo registros de precios) en PDT
- Resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; agilizando la corrección o el ajuste; haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Maximizar la rentabilidad de Hisco optimizando los precios, el tamaño de los pedidos, la frecuencia de los mismos y la selección de productos.
- Prepara el papeleo necesario para los problemas de débito o crédito (RMA)
- Conocimiento de la gestión de pedidos y de la automatización de pedidos.
- Procesamiento intermedio de los pedidos de devolución de material/corrección
- Debe saber leer, escribir, y hablar inglés
- Otras tareas asignadas

**Educación y Experiência**
- Preparatoria terminada
- Bilingüe inglés/español - escrito y verbal
- Se requieren más de 2 años de experiência laboral, preferiblemente en servicio al cliente, comercio electrónico, soporte técnico, administrativo o ventas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $1.00 al día

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Idioma:

- inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Guadalupe, México Prommont A tiempo completo

    Empresa ubicada en Guadalupe dedica a la manufactura de tarimas de madera Solicita: Representante de Servicio al Cliente - Experiência previa en servicio al cliente de manera remota - Preparatoria terminada Ofrecemos: - Sueldo $2,400 libres - Prestaciones de ley desde primer dia - Pago semanal nomina Banregio - Horario Lunes a Viernes 8:00am a 4:45pm y...


  • Guadalupe, México Prodensa A tiempo completo

    El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en su territorio asignado y/o con cuentas asignadas mediante la utilización de un conocimiento excelente y profundo de los productos de la empresa, así como de los miembros del equipo dentro del Departamento de Servicio al Cliente y...


  • Guadalupe, México Choice America A tiempo completo

    Licenciatura terminada en administración de empresas, logística o ingeniería concluida. - 1 a 3 años de experiência como Representante de servicio al cliente - experiência en cumplimiento y seguimiento de requerimientos (clientes automotrices) - Experiência en portales de cliente (EDI GM, Stellantis) - Ingles avanzado. Actividades 1. Verifique las...


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  • Guadalupe, Nuevo León, México Opr Jobs A tiempo completo

    Opr Jobs busca un representante de servicio al cliente dedicado y comprometido que se encargue de proporcionar asistencia excepcional a nuestros clientes.Salario: $25,000 - $35,000 mensualesHorario de trabajo: Lunes a viernes, 8 horas diariasBeneficios:Flexibilidad horariaOpción a contrato indefinidoResponsabilidades:Responder a llamadas y contactos de...


  • Guadalupe, Nuevo León, México Corporativo Gama A tiempo completo

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  • Guadalupe, Nuevo León, México Molinos Azteca Sa De Cv - Maseca A tiempo completo

    En Molinos Azteca Sa De Cv - Maseca, buscamos a un profesional destacado para ocupar el puesto de Representante de Atención al Cliente. Esta oportunidad te brindará la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y creciente.El trabajo consistirá en proporcionar asistencia y resolver problemas a los clientes de manera eficiente y respetuosa. También...


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  • Guadalupe, Nuevo León, México Quezar Sa De Cv A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el mercado de suministro de refacciones MRO, mantenimiento industrial y soluciones de ingeniería. Estamos en búsqueda de un Representante Comercial Junior para unirse a nuestro equipo.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en brindar servicios de alta calidad y eficiencia en la industria manufacturera. Nuestro objetivo es...


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    Estamos buscando a un Representante de Ventas en Campo para nuestro equipo en Guadalupe, Nuevo León.Tu objetivo principal será brindar seguimiento a la cartera de clientes y lograr los objetivos de venta.Para este rol, se requiere tener experiencia mínima de 6 meses a 1 año en ventas a detalle y una preparatoria concluida.Como Representante de Ventas en...


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    En GRUMA, líder en la producción de harina de maíz y tortilla a nivel mundial, estamos buscando a un Representante de Soporte Telefónico que se una a nuestro equipo.Resumen del puesto:El Representante de Soporte Telefónico es responsable de brindar asistencia y resolver problemas de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Requisitos clave...


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  • Guadalupe, Nuevo León, México Corporativo Gama A tiempo completo

    **Acerca de Corporativo Gama**Nos enfocamos en ofrecer excelentes experiencias a nuestros clientes, y estamos buscando un representante de atención al cliente apasionado que se una a nuestra misión.**Sueldo:** $8,300.00 - $8,900.00 mensuales**Horario:** Lunes a domingo, con descanso fijo en sábado, desde 3:00 PM hasta 01:00 AM.**Lugar de trabajo:**...


  • Guadalupe, México SYNDESI - TALENTO HUMANO A tiempo completo

    Syndesi se encuentra en busca de **REPRESENTANTE DE VENTAS** en el giro maderero. ¡Únete a nuestro equipo! **Requisitos**: Experiência mínima de 3 años en ventas industriales. Preparatoria terminada. Automóvil propio. Conocimiento de medidas en metroe y pulgadas (deseable). **Responsabilidades**: Servicio al cliente a llegada a sucursal. Búsqueda...


  • Guadalupe, México XICO PRÉSTAMO SEGURO A tiempo completo

    SOLICITAMOS CAJEROS(AS) valuadores de joyería y aparatos así como ventas en sucursal TURNO COMPLETO ENTREVISTAS!! Secundaria terminada18 a 55 años Colonias: Eloy Cavazos, Villa olímpica, Valle soleado, santa Mónica, San Rafael, Santa Cruz, Tamaulipas, Vivienda Digna, Unión, Santa María, Aztlan, Unidad, Raúl Salinas, Alianza, San Pedro 400, La Fama...


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    Descripción del PuestoRybsa Del Norte busca un Representante Comercial Industrial para unirse a nuestro equipo de ventas. En este rol, te encargará de prospectar y atender a clientes en Nuevo León, desarrollar planes de ventas y brindar un excelente servicio post-venta.


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    Resumen del empleo:Buscamos un Representante Comercial y Atención al Cliente para nuestra empresa, Ventura Parts. En este papel, serás responsable de realizar llamadas telefónicas a clientes existentes y nuevos, brindar atención personalizada y responder a sus necesidades.Pagos:Tu salario semanal será de $2,400.00.Horario laboral:Trabajarás 10 horas...


  • Guadalupe, Nuevo León, México Partalum A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Partalum busca a un Representante Comercial Panadero apasionado que se una a nuestra familia laboral.Sobre NosotrosEn Partalum, nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad y excepcional servicio a nuestros clientes. Buscamos a personas con pasión por la ventas y el trato personalizado.SalarioNuestro salario...


  • Guadalupe, Nuevo León, México Grupo Seek A tiempo completo

    Grupo Seek, empresa líder en la importación y comercialización de productos para el hogar, busca un profesional para su equipo.Sueldo: $12,000.00 mensualesTipo de Contrato: Tiempo completoDescripción del PuestoEl representante comercial será responsable de atender a clientes internos, externos y proveedores, resolviendo problemas y brindando excelente...


  • Guadalupe, Nuevo León, México Conver Box Sa De Cv A tiempo completo

    Conver Box Sa De Cv busca un experto en atención al cliente para unirse a su equipo como representante de ventas. Este puesto es fundamental para apoyar al departamento de facturación y establecer un enlace entre ventas, tráfico y logística.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran la generación de facturas, la documentación para entrega de...