Asesor de Servicio

hace 5 días

Ecatepec, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

ASESOR DE SERVICIO / TOYOTA SANTA CLARA

Misión:
Asesorar al cliente de posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través

de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los estándares operativos, con el fin

de satisfacer y retener al cliente.

Requerimientos:
Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.

Experiência mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz.

Conocimientos:

- Experiência en servicio (asesor)
- Conocimiento de mecánica automotriz (básico)
- Experiência en atención al cliente mínimo 2 años. Capaz de manejar una queja del cliente (objeciones)
- Manejo de pc básico
- Experiência en ventas mínimo 2 años

Responsabilidades Generales:

- Asesorar al cliente c/s cita sobre diagnósticos, fallas, reparaciones, garantías y mttos.
- Colocar protecciones a las unidades (asiento conductor, volante, palanca y freno de mano) en caso de requerir y/o apoyar a hostess.
- Realizar el walkaround en compañía del cliente
- Mantener al cliente informado sobre el servicio de su vehículo por medio swb/cm
- Inspección multipunto a cliente para informar y/o solicitar autorización de trabajos adicionales
- Uso de tablet para la toma de inventario físico y pertenecías reportadas por el cliente swb/cm (fotos).
- Al momento de la entrega del vehículo, explicarle el informe de salud y mostrarle al cliente de manera clara el trabajo realizado y entregarles las refacciones utilizadas (cuando aplique).
- Recordarle el próximo servicio de mantenimiento de acuerdo a km y comentarle que recibirá una llamada del área de citas.
- invitar al cliente a realizar la encuesta de pulso(caja, hostess)
- Reiterarle que recibirá una llamada y/o correo de parte gm, en donde calificaran la atención recibida, esperando haya sido de su total satisfacción.
- Cumplimiento capacitación gmm y capacitación interna.
- Utilizar el sistema global de garantías para revisión de campañas en vehículos entrantes y swb
- Llenado del menú de síntomas y verificar el cumplimiento del mtto, reparación o garantía del vehículo.
- Apoyo en diversas actividades (otros departamentos).
- Venta productos, valor agregado.
- Preparación de la documentación de cliente antes de su llegada.
- Realizar una entrevista consultiva para identificar las necesidades del cliente.
- Validar el cumplimiento de los trabajos realizados de taller previo a la llegada del cliente.
- Dar seguimiento a las quejas del cliente.

Competencias:

- Creatividad e Iniciativa.
- Pasión por el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Calidad y Mejora Continua.
- Tolerancia a la presión de trabajo.
- Profesionalismo.

Ofrecemos:

- Sueldo base + prestaciones de ley + fondo de ahorro.
- Lugar y Horario de trabajo:Zona Ecatepec

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.

  • Asesor de Servicio ==== Zona Aragon

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA Y SUCURSALES A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para laborar en la Zona de ARAGON Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. - Asegurar la venta en...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda** te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor de Servicio** que cuenten con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia Atomotriz **FUNCIONES**: - Servicio al cliente - Recibir la unidad a servicio. - Realizar el...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 4 semanas

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda** te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor de Servicio** que cuenten con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia **FUNCIONES**: - Servicio al cliente - Recibir la unidad a servicio. - Realizar el inventario...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 4 días

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor Servicio

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Techpeople A tiempo completo

    ¿Qué tal se vería una manzana en tu CV?*Ahora tienes la oportunidad de trabajar para una de las empresas tecnológicas más importantes a nível global, Apple solicita personal de ASESOR DE SERVICIO CUBRE_ _para la tienda iSHOP Ecatepec¿Qué es un asesor de servicio en TechPeople ? Un asesor experto en APPLE, es la persona a la que puedes acudir para...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS Solicita: ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS / ECATEPEC (EKT SAN AGUSTÍN, PLAZA ARAGÓN) - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles (...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México Mixup A tiempo completo

    iShop-techpeople somos un Centro de Servicio Autorizado Apple - dentro de las tiendas iShop Estamos buscando un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en: iShop Las Américas Ecatepec **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido (indispensable) Experiência: mínima de 1 año en ventas o atención al cliente, preferentemente en tecnología...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 4 días

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Asesor de Servicio Al Cliente Las Americas

    hace 4 días

    Ecatepec, México Mixup A tiempo completo

    iShop-techpeople somos un Centro de Servicio Autorizado Apple - dentro de las tiendas iShop Estamos buscando un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en: iShop Las Américas Ecatepec **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido (indispensable) Experiência: mínima de 1 año en ventas o atención al cliente, preferentemente en tecnología...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 4 días

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor de Servicio Automotriz Hojalatería y Pintura

    hace 3 meses

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

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  • Asesor de Servicio Automotriz Hojalatería y Pintura

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda Ecatepec **te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor Hojalatería y Pintura** que cuenten con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia automotriz **FUNCIONES**: - Servicio al cliente - Recibir la unidad a...

  • Asesor De Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Quality Tires De México S. A. De C. V. A tiempo completo

    EXCELENTE OPORTUNIDADEMPRESA LIDER DEDICADA AL SERVICIO AUTOMOTRÍZ Y VENTA DE LLANTAS, UBICADA EN LA ALCALDÍA GUSTAVO A MADERO, SOLICITA "ASESOR DE SERVICIO"OFRECEMOS:SUELDO COMPETITIVO VALES DE DESPENSA PRESTACIONES DE LEY EXCELENTE AMBIENTE LABORALRequisitos:ESCOLARIDAD:CARRERA TÉCNICA EN MECÁNICA AUTOMOTRÍZ O AFÍN CONCLUIDA (COMPROBABLE)EDAD:DE 25 A...

  • Asesor en Servicio Las Américas Ecatepec

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México TechPeople iShop - Mixup A tiempo completo

    **TechPeople**, es un Centro de Servicio Autorizado Apple, cada uno de nuestros centros esta dentro de las tiendas de ishop. Estamos buscando un **Asesor de Servicio** para unirse a nuestro equipo en**:iShop Las Américas Ecatepec** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato Concluido (indispensable) - Experiência: mínima de 1 año en ventas o...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINASSOLICITA:ASESOR FINANCIERO¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? Entonces que esperas Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de:Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) Contar con una excelente actitud de servicio al cliente...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...