Asesor de Servicio

hace 5 meses

Ecatepec, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

ASESOR DE SERVICIO / TOYOTA SANTA CLARA

Misión:
Asesorar al cliente de posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través

de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los estándares operativos, con el fin

de satisfacer y retener al cliente.

Requerimientos:
Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.

Experiência mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz.

Conocimientos:

- Experiência en servicio (asesor)
- Conocimiento de mecánica automotriz (básico)
- Experiência en atención al cliente mínimo 2 años. Capaz de manejar una queja del cliente (objeciones)
- Manejo de pc básico
- Experiência en ventas mínimo 2 años

Responsabilidades Generales:

- Asesorar al cliente c/s cita sobre diagnósticos, fallas, reparaciones, garantías y mttos.
- Colocar protecciones a las unidades (asiento conductor, volante, palanca y freno de mano) en caso de requerir y/o apoyar a hostess.
- Realizar el walkaround en compañía del cliente
- Mantener al cliente informado sobre el servicio de su vehículo por medio swb/cm
- Inspección multipunto a cliente para informar y/o solicitar autorización de trabajos adicionales
- Uso de tablet para la toma de inventario físico y pertenecías reportadas por el cliente swb/cm (fotos).
- Al momento de la entrega del vehículo, explicarle el informe de salud y mostrarle al cliente de manera clara el trabajo realizado y entregarles las refacciones utilizadas (cuando aplique).
- Recordarle el próximo servicio de mantenimiento de acuerdo a km y comentarle que recibirá una llamada del área de citas.
- invitar al cliente a realizar la encuesta de pulso(caja, hostess)
- Reiterarle que recibirá una llamada y/o correo de parte gm, en donde calificaran la atención recibida, esperando haya sido de su total satisfacción.
- Cumplimiento capacitación gmm y capacitación interna.
- Utilizar el sistema global de garantías para revisión de campañas en vehículos entrantes y swb
- Llenado del menú de síntomas y verificar el cumplimiento del mtto, reparación o garantía del vehículo.
- Apoyo en diversas actividades (otros departamentos).
- Venta productos, valor agregado.
- Preparación de la documentación de cliente antes de su llegada.
- Realizar una entrevista consultiva para identificar las necesidades del cliente.
- Validar el cumplimiento de los trabajos realizados de taller previo a la llegada del cliente.
- Dar seguimiento a las quejas del cliente.

Competencias:

- Creatividad e Iniciativa.
- Pasión por el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Calidad y Mejora Continua.
- Tolerancia a la presión de trabajo.
- Profesionalismo.

Ofrecemos:

- Sueldo base + prestaciones de ley + fondo de ahorro.
- Lugar y Horario de trabajo:Zona Ecatepec

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Ecatepec, México Surman Ecatepec, S.A. de C.V A tiempo completo

    _**SURMAN **_El Grupo Automotriz más grande de México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 110 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Solicita:_ **ASESOR DE SERVICIO** **CHEVROLET ECATEPEC** **Requisitos**: - Bachillerato terminado mínimo - Actitud de servicio -...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 días

    Ecatepec, México Surman Ecatepec, S.A. de C.V A tiempo completo

    _**SURMAN **_ - El Grupo Automotriz más grande de México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 110 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Solicita:_ **ASESOR DE SERVICIO** **CHEVROLET HEROES/TECAMAC** **Requisitos**: - Bachillerato terminado mínimo - Actitud de...

  • Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Servicio al Cliente / Call Center**:Buscamos a un asesor bilingüe (inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la CDMX.El horario de trabajo es de 12:00 pm a 9:00 pm, 5 días a la semana. Días de descanso: domingo y lunes.**Beneficios:**Sueldo base...

  • Asesor de Servicio al Cliente de Banorte

    hace 2 días

    Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Somos el líder en el mercado de seguros y fianzas en México, y estamos buscando a personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo de asesores de servicio al cliente.En Centro De Atracción De Talento, contamos con un programa de seminario de entrenamiento para asegurar que nuestros asesores estén completamente preparados para brindar un...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Ford Sanchez A tiempo completo

    **Requisitos del Puesto**Buscamos un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en Ford Sanchez.**Responsabilidades**El Asesor de Servicio será responsable de:Recibir y atender al cliente de manera eficiente y profesional.Asesorar y/o realizar los trámites referentes al servicio que requiera el vehículo.Ofrecer y conocer los productos y servicios...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda** te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor de Servicio** que cuenten con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia Atomotriz **FUNCIONES**: - Servicio al cliente - Recibir la unidad a servicio. - Realizar el...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Citelic A tiempo completo

    **Mazda** te invita a formar parte de su equipó, estamos buscando un **Asesor de Servicio** que cuenten con los siguientes requisitos. **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera técnica en mecánica o afín concluida - EXPERIENCIA: 2 años mínimos en agencia **FUNCIONES**: - Servicio al cliente - Recibir la unidad a servicio. - Realizar el inventario...

  • Especialista en Marketing Digital

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Asesor Abc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos Asesor Abc y estamos buscando a un Especialista en Marketing Digital para unirse a nuestro equipo.En este rol, serás responsable de planificar, crear y ejecutar campañas de marketing digital en diferentes canales y plataformas para dar a conocer nuestros servicios y atraer nuevos clientes.Algunas de tus responsabilidades...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 3 meses

    Ecatepec, México BANCO AZTECA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BANCO AZTECA en Ecatepec de Morelos, Estado de México**: Banco Azteca solicita Asesores (as) de Servicios Financieros con gusto y pasicion por la atencion al cliente y las ventas ¡ Ofrecemos: Sueldo base competitivo Excelente esquema de comision Bono por productividad Estabilidad y crecimiento laboral Uniformes Seguro de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Mixup A tiempo completo

    iShop-techpeople somos un Centro de Servicio Autorizado Apple - dentro de las tiendas iShop Estamos buscando un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en: iShop Las Américas Ecatepec **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido (indispensable) Experiência: mínima de 1 año en ventas o atención al cliente, preferentemente en tecnología...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS Solicita: ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS / ECATEPEC (EKT SAN AGUSTÍN, PLAZA ARAGÓN) - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles (...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Agencia De Seguros -Centro De Soluciones A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con excelente habilidad de comunicación y atención al cliente para integrarse a nuestro equipo de Agencia De Seguros -Centro De Soluciones. Como Asesor de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar asistencia y apoyo a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y necesidades de manera eficiente y...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Grupo Kasa Automotriz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Kasa Automotriz. Como Asesor de Servicio, serás responsable de brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes, asesorándolos sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo.Responsabilidades:Asesorar a los...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Automotriz Lerma Vw S.A De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Servicio en Citas de Servicio en nuestra empresa Automotriz Lerma Vw S.A De C.V.ResponsabilidadesConcertar, preparar y confirmar las citas con los clientes.Identificar por medio de preguntas los deseos y necesidades específicas del cliente.Identificar el grado de los trabajos...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Jasman Automotriz Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos a un/a Asesor de Servicio Automotriz apasionado/a por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Funciones:Garantizar la satisfacción del cliente asegurando un servicio de alta calidad y atención personalizada.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en ventas y servicio en un entorno automotriz.Conocimientos en mecánica general...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor de Servicio Al Cliente Las Americas

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Mixup A tiempo completo

    iShop-techpeople somos un Centro de Servicio Autorizado Apple - dentro de las tiendas iShop Estamos buscando un Asesor de Servicio para unirse a nuestro equipo en: iShop Las Américas Ecatepec **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido (indispensable) Experiência: mínima de 1 año en ventas o atención al cliente, preferentemente en tecnología...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 5 meses

    Ecatepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS SOLICITA: ASESOR FINANCIERO - ¿ Te gustaría ser parte de esta gran aventura ? ? ¡¡ Entonces que esperas!! ¡¡ Forma parte de la Gran Familia de Grupo Salinas !! Solo necesitas tener experiência mínima de un año realizando actividades de: - Venta de Intangibles ( preferentemente servicios financieros ) - Contar con una excelente...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Grupo Kasa Automotriz A tiempo completo

    **Asesor de Servicio**En Grupo Kasa Automotriz, buscamos un profesional que se encargue de atender y asesorar a nuestros clientes en sus necesidades de servicio, mantenimiento y reparación de vehículos.**Responsabilidades**:Recibir al cliente y proporcionar asesoría profesional para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo.Realizar...