Subdirector de Innovación en Cx

hace 3 meses


Álvaro Obregón CDMX, México HirCasa A tiempo completo

HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. Te invita a formar parte de esta gran familia

Como: Subdirector de Innovación de CX

**Requisitos**:

- Lic. Administración, mercadotécnica o afín
- Experiência 2 a 3 años en puesto similar

Conocimientos
- Atención y servicio a clientes
- Técnicas y tecnologías de Contact Center
- Técnicas estadísticas
- Bases de datos
- Técnicas y herramientas de Administración de la Experiência del Cliente. (NPS)

Contribución principal

Desarrollar e implementar estrategias innovadoras para mejorar la experiência del cliente, coordinando estrategias entre las diferentes áreas para fomentar una cultura centrada en CX, asegurando la calidad y eficiencia de los procesos, casos especiales y proyectos clave que aseguren la satisfacción y lealtad del cliente.

**Responsabilidades**:

- Auditoría de Procesos CX a fin de garantizar la calidad y eficiencia en la experiência del cliente.
- Supervisar las implementaciones generadas a fin de asegurar que los proyectos de CX se ejecuten correctamente.
- Coordinar y Promover una cultura CX entre áreas a fin de alinear todos los esfuerzos hacia el enfoque del cliente.
- Gestionar casos especiales a fin de resolver problemas únicos y mejorar la satisfacción del cliente.
- Formular estrategias continuamente a fin de optimizar la experiência del cliente
- Medir y alcanzar objetivos de NPS y Satisfacción de Cliente

Competencias
- Liderazgo
- Negociación
- Comunicación
- Orientación a resultados
- Trabajo colaborativo

La empresa te ofrece:
Sueldo 100% nómina

Prestaciones de Ley y Superiores

Seguro de vida

Vales de despensa

Días adicionales de vacaciones

Fondo de ahorro

Tarjeta de descuento en servicios médicos

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución.

No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.


  • Promotor Junior

    hace 1 mes


    Álvaro Obregón, CDMX, México OPERADORA DE FONDOS NAFINSA SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos del puesto** - Educación: Licenciatura en Administración, Economía o Finanzas. - Paquetería: Office Avanzado. - Idiomas: Inglés intermedio. - Experiência Indispensable: 2 años en el sector financiero o puestos similares - Habilidades: Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para manejar estrés, trabajo en...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales**ID de Requisicion**:113687**Subdirector de Inversiones** **(Santa Fe)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113407**Subdirector Gestión con Bancas Mayorista y de Gobierno** **(Santa Fe., Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para...


  • Ciudad de México, CDMX COLEGIO AMAUTA DE LANDAZURI A tiempo completo

    El Colegio Amauta de Landázuri busca una persona organizada, proactiva y con habilidades de liderazgo para ocupar la posición de Subdirectora y Encargada de Recepción. Esta persona será responsable de la atención directa a los padres de familia, la resolución de conflictos, la administración de la plataforma SIIE-WEB de control escolar, así como de...

  • Chofer

    hace 1 mes


    Álvaro Obregón, CDMX, México AUTOCOM ALFA SAPI DE CV A tiempo completo

    Descripción del empleo AUTOCOM es un equipo de líderes, apasionados por enriquecer la vida de sus clientes entregando servicios únicos. Nuestros valores se conjugan en honestidad, respeto, humildad, lealtad, esfuerzo, disciplina, innovación, calidad, compromiso y pasión. Buscamos al mejor: **CHOFER** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato...


  • Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:114239**SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE** **(México, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Teledata SA de cv A tiempo completo

    En **TELEDATA**, estamos en búsqueda de talento apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo como **PROMOTOR DE VENTAS.** Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde tus habilidades y creatividad serán valoradas y recompensadas. Contamos con distintos puntos en cadenas...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México NODUM S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de construcción e inmobiliaria, comprometida con la innovación y la excelencia en cada proyecto. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo y dinámico, donde se fomenta el crecimiento y desarrollo profesional. Nos encontramos en búsqueda de: **Residente de...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México INnovación en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INnovación en Capital Humano en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos un Banco Mexicano enfocados en el negocio cambiario y especializándonos en atender los requerimientos de pagos internacionales, nuestra filosofía de humanismo financiero nos ha permitido consolidarnos al día de hoy como Grupo Financiero tenemos...

  • Project Manager

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, CDMX, México NODUM S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos líderes en el sector de construcción e inmobiliaria, comprometidos con la innovación y la excelencia en cada proyecto. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados que disfrutan de un ambiente colaborativo y dinámico, donde fomentamos el crecimiento y desarrollo profesional. Project Manager **Estamos en búsqueda de...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México INnovación en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INnovación en Capital Humano en Remoto -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: CONSULTORIA ESPECIALIZADA EN BRINDAR SERVICIOS DE TECNOLOGIA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DEL SIGUIENTE TALENTO: Especialista Microsoft Entra. **Requisitos**: - Título Universitario en Ciberseguridad, Informática, o carreras afín.( Se valorarán...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México INnovación en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INnovación en Capital Humano en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Consultoria especializada en servicios de IT, se encuentra en busqueda de talento para formar parte de su equipo de trabajo Nos encontramos en búsqueda de "DEVOPS - Site Reliability Engineer " **Requisitos**: - Licenciatura o Ingenieria en Sistemas o...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México AMMV ASOCIACION MEXICANA DE MEDICOS VANGUARDISTAS A tiempo completo

    Reconocida empresa de Consultoría Legal y Jurídica, con presencia a nível nacional, solicita un Abogado Junior para el área de Innovación. **Requisitos**: - Escolaridad: Pasante en Derecho o Licenciatura en Derecho. - Idioma: Inglés básico - Experiência requerida: 1 año en puestos similares - Que no tenga inconveniente con el traslado a zona...

  • Fullstack Junior

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México INnovación en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INnovación en Capital Humano en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México SPIN, S. A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Atrévete a ser parte de la nueva generación, sé independiente y maximiza las posibilidades! Si buscas MAYOR DESARROLLO PROFESIONAL te queremos en nuestro equipo como SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD. Contamos con respaldo, liderazgo, innovación y solidez. Nuestra oferta: Sueldo base $14,000 mensual Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo,...

  • Data Scientist Jr

    hace 1 mes


    Álvaro Obregón, CDMX, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...


  • Ciudad de México, CDMX Profesionales en inventarios A tiempo completo

    ACTIVIDADES: - Realiza auditorias para analizar mejoras continuas por gerente/supervisor/cuenta. - Incrementar la rentabilidad de cada proyecto en base a KPI's - Trato con clientes. - Comprobación de viaticos - Crea y valida los entregables electrónicos de cada proyecto por medio del sistema - Dirige estrategias de mejora de resultados con base a la...


  • Ciudad de México, CDMX INGREDITECH S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la elaboración de ingredientes químicos, solicita: **"Auxiliares operativo de Innovación MASC."** Presentarse con solicitud y/o CV en: "Av. San Lorenzo No. 160. Col. Cerro de la Estrella. Delegación Iztapalapa. (frente al bodega aurrera de Av. San Lorenzo) de Lunes a Viernes de 8 am a 12 pm. - Requisitos:_ - Sexo: Masc. - Edad: 23-45...


  • Ciudad de México, CDMX INGREDITECH S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la elaboración de ingredientes químicos, solicita: **"Auxiliares operativo de Innovación"** **Presentarse con solicitud y/o CV en: "Av. San Lorenzo No. 160. Col. Cerro de la Estrella. Delegación Iztapalapa. (frente al bodega aurrera de Av. San Lorenzo) de Lunes a Viernes de 8 am a 12 pm.** - Requisitos:_ - Sexo: Masc. - Edad: 23-45...

  • Contralor

    hace 1 mes


    Álvaro Obregón, CDMX, México ASERTIVIDAD EN GESTIÓN DE PERSONAL S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ASERTIVIDAD EN GESTIÓN DE PERSONAL S.A. DE C.V. en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **AGP como experto en busqueda de talento tiene la vacante de Contralor Corporativo para empresa del giro de las Construcción de Obra Pública.** **Requisitos del puesto** - Educación mínima requerida: Universitario con título, maestría...