Coordinador de Atención a Clientes Cat

hace 4 semanas

Guadalajara, México Filtros de Occidente, S.A de C.V A tiempo completo

**Nombre del puesto.**

Coordinador Centro de Atención y Servicio (CAS).

**Función general.**

Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa, se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, correo electrónico, portales de internet o de manera personal en la tienda o punto de servicio al cliente.

Hombre o mujer de 25 a 45 años.

**Requerimientos esenciales.**
- Escolaridad: Licenciatura en Relaciones públicas, Mercadotecnia o Administración de Empresas.
- Experiência de mínimo 3 años en puestos relacionados con el servicio y atención a clientes.

**Otros requerimientos.**
- Uso de paquetería Office.
- Manejo del software SAP.

**Actitudes personales.**

Excelente manejo de relaciones interpersonales, facilidad de palabra, entusiasta, empatía, con iniciativa propia, acostumbrado a trabajar bajo presión y enfocado a los objetivos.

Descripción del puesto

**Puesto**:
Coordinador Centro de Atención y Servicio (CAS).

**Objetivo del puesto**:
Brindar absoluta atención al cliente de manera presencial o vía telefónica para conseguir la satisfacción total de los clientes, creando así una fidelidad de los clientes con Filtros de Occidente.

**Área a la que pertenece**:
Ventas de occidente.

**Jefe directo**:
Gerente regional ventas de occidente.

**Personal a cargo**:
N/A.

**Formación académica**:
Licenciatura en Relaciones públicas, Mercadotecnia o Administración de empresas.

**Experiência**:
Mínimo 3 años en puestos relacionados con el servicio y atención a clientes.

**Competencias generales**:

- Empatía.
- Capacidad técnica.
- Excelente comunicación escrita y oral.
- Orientación a cumplimiento de objetivos.
- Tolerancia a la frustración.

**Competencias especificas**:

- Excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Habilidad para realizar campañas telefónicas.
- Facilidad de palabra.
- Uso de paquetería Office.
- Manejo del software SAP.

**Funciones principales**:

- Capturar en el sistema a los diferentes prospectos de clientes con el vendedor correspondiente según la zona donde se ubique.
- Realizar cotizaciones en SAP.
- Asesorar al cliente acerca del proceso de las garantías de los acumuladores.
- Recepción de las órdenes de compra, captura del pedido y elaboración de la entrega de salida del pedido.
- Dar seguimiento de la aplicación de los pagos y notas de crédito.
- Realizar encuestas telefónicas para la valoración del servicio que se le brinda al cliente en cuanto a: entregas completas, atención del vendedor, tiempos de entregas, garantías, etc.
- Examinar los procesos internos y ver posibles mejoras a este.

**Funciones adicionales**:

- Trasferencia de llamadas a otras áreas.
- Reenvío de facturas y notas de crédito.
- Orientar al cliente cuando no está conforme con el resultado de la revisión de su acumulador, para efectos de garantía.

**Relación con otras áreas**:
**Interna**

**Externa**
- Dirección general.
- Ventas.
- Sucursal Morelia.
- Sucursal Tepic.
- Sucursal Colima.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,500.00 - $15,350.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,500.00 - $15,300.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente en Area de Crédito

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Surtidora Departamental A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Surtidora Departamental en Independencia -Guadalajara, Jalisco**: Surtidora departamental te está buscando! Se solicita supervisor/a atención al cliente en el departamento de crédito **Requisitos**: Secundaria o preparatoria Buena presentación Experiência en atención a clientes, crédito y cobranza, cajeros, ventas o...

  • Atención Al Cliente en Área de Crédito

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Surtidora Departamental A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Surtidora Departamental en Guadalajara, Jalisco**: Buscas empleo estable, con prestaciones y crecimiento? Surtidora departamental te está buscando! Se solicita ejecutivo/a atención al cliente en el departamento de crédito **Requisitos**: Secundaria o preparatoria Buena presentación Experiência en atención a clientes,...

  • Coordinador(a) de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Empresa ubicada en Avenida Patria busca Coordinador de atención al cliente **Actividades**: - Liderar y supervisar al equipo de atención al cliente - Desarrollar estrategias y procesos para mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente - Asegurar la satisfacción del cliente a través de la resolución efectiva de problemas y el manejo...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Grupo Dim S.A de C.V A tiempo completo

    **Coordinador de Atención al Cliente ** **Ofrecemos**: - Prestaciones de Ley**: - Capacitaciones**: - Sueldo según experiência desde *$12,500.00 a $14,500.00**: - Jornada de L-V de 8am a 6pm y Sábado medio día** **Pago semanal** **- Contratación inmediata** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Comprobante de estudios - Sexo:...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México GRUPO VALGUER A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana de consultoría especializada en trámites gubernamentales como Subcuenta de vivienda, Mejoravit, Pensiones, Retiro por Desempleo y cambio de Afore. Ayudamos a agilizar los trámites gubernamentales. **Coordinador de Atención a clientes y ventas** **ACTIVIDADES** - Supervisión de la Atención a clientes - Seguimiento a...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México GRUPO VALGUER A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana de consultoría especializada en trámites gubernamentales como Subcuenta de vivienda, Mejoravit, Pensiones, Retiro por Desempleo y cambio de Afore. Ayudamos a agilizar los trámites gubernamentales. **Coordinador de Atención a clientes y ventas** **ACTIVIDADES** - Supervisión de la Atención a clientes - Seguimiento a...

  • Recepcionista / Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente o recepción A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente o recepción en Guadalajara, Jalisco**: Empresa líder en servicios funerarios, solicita: **Recepcionista / Atención a Clientes** Sueldo neto mensual de $9,282.00, más bono mensual, prestaciones de ley, imss, vales de despensa mensuales al obtener la planta, servicio médico privado. **Indispensable...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México AFIX Financiera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AFIX Financiera en Guadalajara, Jalisco**: En AFIX nos esforzamos por asegurar un sentido de pertenencia y permanencia en nuestros colaboradores, esto sin duda ha sido el éxito de nuestro posicionamiento en el mercado. Nos dedicamos a otorgar financiamiento a la pequeña y mediana empresa, estos recursos van destinados para...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Afix Financiera A tiempo completo

    En AFIX nos esforzamos por asegurar un sentido de pertenencia y permanencia en nuestros colaboradores, esto sin duda ha sido el éxito de nuestro posicionamiento en el mercado. Nos dedicamos a otorgar financiamiento a la pequeña y mediana empresa, estos recursos van destinados para capital de trabajo e innovación. Tenemos una nueva posición,...

  • Coordinador de Galeria, Atención Al Cliente y

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Rh Linkers A tiempo completo

    Galería se encuentra en búsqueda de COORDINADOR DE GALERIA, ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS. Objetivo: Encargado de Galería de Diseño, Atención al cliente, Comunicación de todas las marcas a clientes interesados, Montaje, Atención a clientes y ventas durante el evento con Arquitectos e Interioristas, Seguimiento a prospectos, Generar Reportes de...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: **Coordinador de Servicio y Atenciòn a clientes** **OFRECEMOS** - **Sueldo base: $16 mil pesos mensuales brutos (pago quincenal)** - **Prestaciones: Cotizando ante el IMSS al 100%, aguinaldo 30 días de salario base mensual, vacaciones 10 días hábiles de...

  • Coordinador de Servicio y Atenciòn a Clientes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Chapultepec Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: **Coordinador de servicio y atencion a clientes**: **POR EXPANSIÒN ESTAMOS SOLICITANDO** **Coordinador de Servicio y Atenciòn a clientes** **OFRECEMOS** *** - **Sueldo base: $16 mil pesos mensuales brutos (pago quincenal)** - **Prestaciones: Cotizando...

  • Coordinador de Galería, Atención a Clientes y

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Rh Linkers A tiempo completo

    **Galería se encuentra en búsqueda de COORDINADOR DE GALERIA, ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS.** Objetivo: Encargado de Galería de Diseño, Atención al cliente, Comunicación de todas las marcas a clientes interesados, Montaje, Atención a clientes y ventas durante el evento con Arquitectos e Interioristas, Seguimiento a prospectos, Generar Reportes de...

  • Coordinador de Galeria Atención a Cliente y Ventas

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Rh Linkers A tiempo completo

    **Galería se encuentra en búsqueda de COORDINADOR DE GALERIA, ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS.** Objetivo: Encargado de Galería de Diseño, Atención al cliente, Comunicación de todas las marcas a clientes interesados, Montaje, Atención a clientes y ventas durante el evento con Arquitectos e Interioristas, Seguimiento a prospectos, Generar Reportes de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Taltere SA de CV A tiempo completo

    Empresa automotriz líder en su área se encuentra en búsqueda de talento **Requisitos**: - Licenciatura terminada o trunca en mercadotecnia, hotelería, turismo, administración o afín. - Facilidad de palabra. - Experiência de mínimo 2 años en puesto de líder en atención a clientes - Manejo de Salesforce - Actitud proactiva, dinámica y con...

  • Ejecutiva de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México A&A Soluciones A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE PRESTIGIO A NIVEL NACIONAL ESTA EN BUSCA DEL TALENTO DE EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS TELEFONICAS PARA SUCURSAL EN GDL** **Requisitos**: - Preparatoria - Excelente presentación - Experiência en atención a clientes(vendedoras en tiendas departamentales) **FUNCIONES** - Seguimiento a pedidos - Cotizaciones - Realizar...

  • Coordinador de Servicio y Atenciòn a Clientes

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: **POR EXPANSIÒN ESTAMOS SOLICITANDO** **Coordinador de Servicio y Atenciòn a clientes** **OFRECEMOS** *** - **Sueldo base: $16 mil pesos mensuales brutos (pago quincenal)** - **Prestaciones: Cotizando ante el IMSS al 100%, aguinaldo 30 días de salario base...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Transporte pitic S. A de C.V A tiempo completo

    **Atención a Clientes** Qué ofrecemos - Salario base de $8,550 mensuales - Bono de puntualidad, bono de asistencia y productividad al primer mes, equivalen a 6 días laborados. - Prestaciones de Ley y superiores como: préstamos personales, apoyo con caso de defunción de familiares directos, bono matrimonial, reconocimiento a mejores alumnos, obsequio a...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Guadalajara, México A y G fiscal SA de CV A tiempo completo

    Importante Empresa - **solicita "Atencion al clientes"**_ Zona a laborar Guadalajara **Horario**: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm ( con 2hrs de comida) y sábados de 9 am a 1 pm **Requisitos**: - Mínimo Preparatoria trunca - terminado - Pro-activa y Responsable - Saber utilizar la computadora - Experiência en office y correo - Excelente trato con...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Guadalajara, México A y G fiscal SA de CV A tiempo completo

    **Solicito: Atención al cliente** **Actividades**: Atención al cliente Facturación Creación de expedientes Toma de fotografías de vehículos Identificación de cristales **Ofrecemos**: Sueldo $7,080.00 mensuales $750 vales de despensa Prestaciones de ley Pago semanal (sábados) Comisiones a partir del tercer mes Tipo de puesto: Tiempo...