Coord Contact Center
hace 4 meses
**Fecha**:26 sep 2024
**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260
**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
Departamento
Comercial
Responsabilidad (Breve descripción)
Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización.
Funciones
Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la operación.
Evaluar el desempeño de los ejecutivos del centro de contacto y crear planes de trabajo para la mejora del desempeño.
Desarrollo e implementación de estrategias para la óptima gestión del área y atención de los prospectos o consumidores.
Gestionar recursos para el equipo de trabajo de acorde a los estándares de la operación.
Relaciones internas
- Gerente Comercial
- Jefe Mercadotecnia
- Coordinador de precios y paquetes
- Gerente de Servicios y Centros de Contacto
- Jefes de Área: Laboratorio, Imagenología, responsables de servicios
Relaciones externas
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Administración de Empresas, Lic. en informática, Ing. en Sistemas, carreras afines
Idioma
Inglés - Básico
¿Requiere viajar?
Si
Frecuencia: Ocasional
Destinos: Nacional
Disponibilidad para cambio de residencia temporal o definitiva: No
Conocimientos técnicos
Plataformas de Centro de Contacto a nível administrativo en reportes y estadísticas. Manejo de conflictos, Facilidad de palabra, Ventas Telemarketing.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Centro de Contacto, MS Office, computadora de trabajo.
Años de experiência en puesto similar
+4 años:
Puesto 1: Jefe de Campaña en Centro de Contacto
Área: Servicios / Salud
+7 años:
Puesto: Supervisor de Centro de Contacto
Área: Servicios / Salud
Competencias
A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LD- IMPULSA RESULTADOS
B- CREATIVIDAD
B- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
B- ORIENTACIÓN AL MERCADO
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Coord. Contact Center
hace 4 meses
Monterrey, México Grupo Christus Muguerza Hospital Conchita A tiempo completoCOORDINADAR EL AREA DE CONTACT CENTER ATENCIÓN A PACIENTES VÍA TELEFONICA GESTIÓN DE INCIDENCIAS VENTAS Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000.00 al mes Beneficios: - Ayuda o servicio de transporte - Caja de ahorro - Descuento de empleados - Descuentos y precios preferenciales - Estacionamiento de la empresa -...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**: **"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"** Estamos Contratando: **Asesores Telefónicos**: **De Telemarketing** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Edad: De 25 a 55 años. Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o...
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Asesores Comerciales de Contacto
hace 4 días
Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completoEmpresa líder en el sector de contactos busca a personas proactivas y emprendedoras para ocupar puestos de Asesor Comercial de Contacto. En nuestra empresa, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos individuos con habilidades fuertes en comunicación y resolución de problemas.**Salario:** $7,200.00 al mes...
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Atención Al Cliente
hace 7 meses
Monterrey, México CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**: **PENTAFON Contact Center | Empresa líder en Telecomunicaciones solicita personal en Atención a Clientes** Solicita: **Ejecutivos telefónicos para Banco Nacional | Atención a Clientes** **Funciones** - Atención vía telefónica para tarjetahabientes - 100% Atención a...
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Urge Atención Al Cliente
hace 7 meses
Monterrey, México CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**: **PENTAFON Contact Center | Empresa líder en Telecomunicaciones solicita personal en Atención a Clientes.** Tu mejor opción al contar con los distintivos: - ** Great Place to Work**(El mejor lugar para trabajar) - ** ESR**(Empresa Socialmente Responsable) Solicitamos: **Ejecutivos...
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Subdirector de Contact Center
hace 3 días
Monterrey, México Connectingology A tiempo completoDescripción - Gestión integral del Contact Center. - Aseguramiento de la correcta operación de las distintas áreas de atención. - Elaboración de estrategias omnicanales para la atención a usuarios. - Implementación de nuevas tecnologías para las distintas áreas del Contact Center. - Seguimiento a los indicadores de atención y de negocio. -...
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Call Center
hace 7 meses
Monterrey, México TECSA Contact Center A tiempo completoTECSA solicita agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de Telcel Experiência mínima de 6 meses en Call Center *Pagos semanales *Prestaciones de ley *Comisiones *Horario de lunes a viernes *Convenio con universidad metropolitana para continuar estudiando *GYM Ubicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L. Tipo...
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Gerente de Ventas de Contacto
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México Grupos Contact Center A tiempo completo**Solicita tu puesto de ventas de contacto.****Requisitos.**Amor por las ventas- Manejo de Pac**Beneficios del puesto.****Sueldo.**$1,724.00 - $4,000.00 a la semana**Beneficios del puesto.**Aumentos salariales- Vales de despensa**Pago complementario.**Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidad**Estructura del trabajo.**Lunes a viernes-...
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Supervisor de Call Center
hace 4 meses
Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo_**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_ **SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER** **FUNCIONES**: Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...
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Atención Al Cliente
hace 7 meses
Monterrey, México CONTACT CENTER A tiempo completo**Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**: **Somos tu mejor opción al contar con los distintivos**: - ** Great Place to Work**(El mejor lugar para trabajar) - ** ESR**(Empresa Socialmente Responsable) **Funciones** - Atención vía telefónica para tarjetahabientes en el área de Atención a Clientes. **Requisitos mínimos** -...
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Contact Center Operations Manager
hace 7 días
Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completoAre you a detail-oriented professional with experience in workforce management and real-time analysis? Do you have excellent communication skills and the ability to work well under pressure?We are seeking a highly skilled Contact Center Operations Manager to join our team at Contactpoint 360. As a Contact Center Operations Manager, you will be responsible...
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Gerente Comercial
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Monterrey, México Rock Talent México A tiempo completo**Vacante para la empresa Rock Talent México en Monterrey, Nuevo León**: Importante Contact Center lider en su ramo con presencia en México y Latinoamérica, solicita por crecimiento: **Gerente Comercial - Nuevos Negocios Contact Center** Escolaridad: Licenciatura terminada económico-administrativos Experiência: 3 años en colocación de servicios de...
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Agentes de Contact Center
hace 7 meses
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa Mayor de...
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Ejecutivos de Contact Center
hace 7 meses
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa Mayor de...
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Agentes de Contact Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa Mayor de...
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Agente de Contact Center
hace 14 horas
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, U ERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención y venta de oferta Educativa Mayor de edad. Preparatoria...
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Agentes de Contact Center
hace 15 horas
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa Mayor de...
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Operador Call Center de Ventas
hace 4 meses
Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completoSe requiere operadores de Call Center para campaña de Ventas **FUNCIONES**: - Realizar y recibir llamadas para ofrecimiento de servicios de internet, telefonía y cable. **Requisitos**: - Experiência en ventas, cobranza y/o call center (minimo 6 meses) - Mayor de 18 años - Conocimiento básico de computación - Estudios: Bachillerato - Buena...
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Agentes de Contact Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Grupo Talisis A tiempo completo**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, U ERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras. Solicitamos Agentes de Contact Center Para la atención y venta de oferta Educativa Iniciamos Capacitacion 09 de...
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Agentes de Contact Center
hace 3 semanas
Monterrey, México Talisis A tiempo completoSolicitamos Agentes de Contact Center Ventas y Atencion a Clientes Disponibilidad de Horario para Turno FIJO LUNES a SABADO - Vespertino 1PM A 7PM (LUNES A VIERNES) SABADOS DE 11AM A 5PM Prestaciones Superiores desde tu Capacitación Sueldo Base mas Comisiones Presencial Centro de Monterrey Estación Fundadores