Customer Success Coordinador

**Únete a Welbecare como Coordinador de Customer Success**

En Welbecare, te estamos buscando Únete a nuestro equipo y sé el catalizador de la satisfacción y el crecimiento de nuestros valiosos clientes. Si te encanta interactuar con personas, resolver problemas y contribuir al éxito del cliente, te estamos buscando

**Responsabilidades**:
**Gestión de Relaciones**:

- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto.

**Entrenamiento y Orientación**:

- Proporcionar orientación y capacitación a los clientes sobre el uso efectivo de los productos o servicios ofrecidos.

**Resolución de Problemas**:

- Identificar y resolver proactivamente problemas o preocupaciones del cliente, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos según sea necesario.

**Gestión de Cuentas**:

- Gestionar de manera efectiva múltiples cuentas de clientes, garantizando la satisfacción y la retención a largo plazo.

**Análisis y Retroalimentación**:

- Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente, brindando retroalimentación interna para mejorar continuamente los productos y servicios.

**Renovación y Expansión**:

- Trabajar para garantizar la renovación de contratos existentes y buscar oportunidades para la expansión del negocio dentro de la base de clientes existente.

**Advocacy del Cliente**:

- Fomentar el advocacy del cliente, promoviendo referencias y testimonios que respalden la reputación y el crecimiento de la empresa.

**Habilidades y Requisitos**:

- Experiência previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de tecnología o SaaS (Software as a Service).
- Experiência deseada en Startups.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y clientes simultáneamente.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.
- Conocimiento básico de herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y otras tecnologías relacionadas.
- Al menos 1 año de experiência en la posición.

**Ofrecemos**:

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Salario competitivo entre 30k a 38k brutos.
- Comisiones por ventas de upsell.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa dinámica y en rápido crecimiento.

Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo apasionado, esperamos tu solicitud Envía tu currículum por este medio. Únete a nosotros y sé parte de nuestra misión transformar la salud en México

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $30,000.00 - $38,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu sueldo mensual deseado?
- Cuéntanos brevemente tu experiência como Customer Success:
Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención a Cliente: 3 años (Obligatorio)
- Startups o entorno de tecnología o SaaS: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial