Supervisor de Call Center

hace 1 mes

Guadalajara, México GDL Connect S de RL de CV A tiempo completo

GDL Connect is looking for a Trainer Manager

GDL Connect is a US company with a Nearshore operation in Guadalajara. Mexico that specializes in the Mortgage, Real Estate, Insurance and other business solutions.

The trainer manager takes ownership of residential mortgage loan files after Origination and works to fulfill the requirements to advance them to Closing. This includes obtaining, reviewing, and assembling documentation, along with preparing and submitting files. Works closely with Customers, Loan Officers, and both internal and external partners providing a high level of service in a professional manner.

**Functions**:

- Train new Loan Officers
- Review new files within 48 hours of receipt and verify that compliance documents were issued within proper time frame. Notify the appropriate staff member if additional documentation or information is needed
- Maintain a pipeline of 25 or more loan files
- Order all necessary documents to satisfy AUS findings, investor and agency requirements
- Verify, Review and track all requested documents in Encompass
- Review documentation received within 24 hours of receipt and follow up in the event of discrepancies or omitted data. During documentation review, if any discrepancies are identified immediately notify Loan Originator or appropriate team member
- Use documentation to perform functions, such as calculating verified income or verifying assets, and update Encompass accordingly.
- Review, organize and prepare loan for underwriting submission.
- Clear any approval or suspense conditions as outlined by the underwriter, or closer
- Ensure that all appropriate closing documentation is in the loan file (i.e. title documentation, homeowners’ insurance & third-party invoices). Documents are to be reviewed within 24 hours of receipt and communicated with Loan Originators
- Loans are to be processed to meet purchase contract deadlines and rate lock expiration dates
- File submitted to closing department upon obtaining CTC - approval milestone.
- Assist other processors, Underwriters and Closing departments as needed.
- Respond to customer inquiries and other related parties on a transaction as determined by Loan Originator
- Assist with the clearing of post-closing conditions received to avoid any financial loss
- Knowledge of current state's regulatory lending laws and requirements.
- Experience using Government sites for VA and FHA files to place orders and obtain case numbers
- Maintain a focus on enhancing customer service skills and knowledge
- Ensure KPI’s are met set forth by the branch manager or corporate processing manager
- Maintain quality and data integrity of all loan files
- Perform other duties as assigned
- Stacking the file according to stacking order for easy Underwriter access to forms
- Interact with Brokers and Loan Officers to make sure the file is complete and moved into Underwriting as quickly as possible
- Issue compliance package with regulations
- Perform new loan set-up on residential mortgage loans (FHA, VA, Conventional, Purchase, Refinance, etc.)
- Review and process all new loan files and the required documentation for accuracy and completeness
- Review each loan for compliance with all regulatory and investor guidelines as well as company policies and procedures
- Review each loans TIL, GFE and Fee work sheet as well as other disclosures to ensure accuracy of date and timeliness of delivering final TIL
- Work with Brokers to ensure requested documents are collected in a timely manner, if a condition list is sent
- Maintain adequate control of files to ensure fastest turn time from set up to underwriting
- Update loan status in Encompass and assign agents accordingly
- Enter data as required to run fraud guard

**Requirements**:

- Bachelor/High school completed or truncated
- Excellent handling of 90-100% English Experience as a back office or administrative assistant.
- Availability of full shift schedule.
- Analytical.
- Great communication skills.

**We offer**:

- Base Salary $20,000-$22,000 after taxes ( Variates on experience).
- Attendance Bonus.
- Unlimited Coffee.
- Grocery voucher
- Mon to Fri work schedule

**Language**:English (mandatory)**

**Place of work**: In-person employment.
- **WE ONLY ACCEPT RESUME IN ENGLISH.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Puede trasladarse/mudarse:

- Guadalajara, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Idioma:

- English (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México P.R. Professional Recruiting A tiempo completo

    EMPRESA DE UNIFORMES EN GUADALAJARA SOLICITA: 2 SUPERVISORES DE CALL CENTER $11,000 MENSUAL MÁS COMISIONES .ÁLAMO INDUSTRIAL. - LUNES A VIERNES 9:00 AM A 7:00 PM Y SÁBADO DE 9:00 AM A 2:00 PM ( UN SÁBADO SI Y OTRO NO ) - EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR CALL CENTER - MANEJO DE PERSONAL - MANEJO DE COMPUTADORA 65 PPM - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOLERANCIA -...

  • Team Lead Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **Description** Description Collaborate with a new media company that is a leading online marketing and communication software service, with an operational model that powers our creation of best-in-class digital platforms for consumers and for our commercial partners. Offering the best customer service available. We are looking for Intake Supervisor to...

  • Supervisor en Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México MUEBLERIAS MANZANO A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center** **Requisitos**: - Haber estado a cargo de personal. - Facilidad de palabra. - Gusto por las ventas. - Disponibilidad de horario. - Experiência en call center. - Manejo de excell. **Ofrecemos**: - Sueldo $11,500 mensual nominal + comisiones. - Prestaciones de ley. - Crecimiento a corto plazo. - Capacitación pagada. -...

  • Supervisor en Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México MUEBLERIAS MANZANO A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center** **Requisitos**: - Haber estado a cargo de personal. - Facilidad de palabra. - Gusto por las ventas. - Disponibilidad de horario. - Experiência en call center. - Manejo de excell. **Ofrecemos**: - Sueldo $11,500 mensual nominal + comisiones. - Prestaciones de ley. - Crecimiento a corto plazo. - Capacitación pagada. -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Itéquiya A tiempo completo

    **Requisitos del puesto** - Estudios mínimos de Universitario sin título. - Experiência lidereando equipos en Ventas por teléfono - Telemarketing. - Conocimientos en Ventas Avanzado, Coordinador de Equipos Avanzado, Call Center Avanzado, Call Center Ventas Avanzado. **Experiência** - Experiência trabajando en Call Center - Ventas y manejo de equipos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México TRASCENDENCIA HUMANA A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO, ÚNETE A UN GRAN EQUIPO!!! Únete a nuestro equipo, estamos buscando: SUPERVISOR DE CALL CENTER - NO REQUIERES INGLES - Requisitos: - Disponibilidad para cambio de residencia a Puerto Vallarta - Experiência en Ventas y Atención a Clientes - Experiência en Call Center Ofrecemos: - Sueldo $11,500 mensuales - Bono $5,000 - Vales de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México TRASCENDENCIA HUMANA A tiempo completo

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO, ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS HOTELERAS, FORMA PARTE DE UN GRAN EQUIPO. - Supervisor DE VENTAS TELEFÓNICAS, donde NO REQUIERES INGLÉS - EXPERIENCIA EN ALGUNA DE ESTAS AREAS: TELEMARKETING Productos Financieros Ventas de seguros Afores Autos Ventas de tarjetas de crédito ACTIVIDADES: - Supervisor equipo...

  • Supervisora Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México grupo zeta gas A tiempo completo

    **UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO,** **SOLICITAMOS SUPERVISORA CALL CENTER.** - **Ofrecemos**:_ - **°**_ Mujer. - Call Center atención clientes, (No ventas). - Fondo de ahorro del 2%. - Salario semanal: $2,700.00 libres. - Turnos disponibles: - 09:00 - 17:00 horas. Descanso sábado o domingo **Requisitos**: - Sexo indistinto. - Edad 25 a 40 años. -...

  • Supervisora Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México grupo zeta gas A tiempo completo

    **UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOLICITAMOS SUPERVISORA CALL CENTER.** - **Ofrecemos**:_ - Call Center atención clientes, (No ventas). - Fondo de ahorro del 2%. - Salario semanal: $2,700.00 libres. - Turnos disponibles: - 09:00 - 17:00 horas. Descanso sábado o domingo **Requisitos**: - Sexo indistinto. - Edad 25 a 40 años. - Licenciatura (en...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de telecomunicaciones esta buscando a los mejores talentos Te invitamos a unirte al equipo de trabajo como: Supervisor de Call Center ( ATENCION A CLIENTES) Actividades: - Manejar equipo campaña de 15 personas - Brindar solución con dudas de ventas del servicio - Realizar plan de trabajo con equipo, seguimiento a Actividades. -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Reclutamiento MA A tiempo completo

    **Ofrecemos**: - Sueldo base $17,849 - Prestaciones de ley - Contratación directa por la empresa **Requisitos**: - Licenciatura concluida/ trunca - Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal - Acostumbrado a trabajar bajo presión - Mejora continua en contact center - Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Reclutamiento MA A tiempo completo

    **Ofrecemos**: - Sueldo base $17,849 el 65% es fijo el resto es variable. - Prestaciones de ley. - Contratación directa por la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/ trunca. - Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal. - Acostumbrado a trabajar bajo presión. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel...

  • Supervisor Call Center Atc

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro de telecomunicaciones esta buscando a los mejores talentos Te invitamos a unirte al equipo de trabajo como: Supervisor de Call Center ( Servicio Totalplay ) Actividades: - Manejar equipo campaña de 15 personas - Brindar solución con dudas de ventas del servicio - Realizar plan de trabajo con equipo, seguimiento a Actividades. -...

  • Customer Service Supervisor

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Job DescriptionAs a Customer Service Supervisor at Intugo Call Center, you will play a key role in ensuring exceptional customer experiences.The primary responsibility of this position is to supervise employees who interact with potential customers via telephone or other forms of communication. You will provide training as needed and monitor employee...

  • Supervisor de Cobranza-call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México McWork A tiempo completo

    Descripción **Importante Despacho especializado en servicio de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center** *** **Horario**:Lunes a Viernes 10:00am a 7:00 pm Sábados: 8.00am a 3:00 pm **Ubicación**: Col. Americana, Guadalajara. **Sueldo base**:$13,000 mensuales libres más Excelente Comisiones Prestaciones de ley **Funciones**: -...

  • Supervisor para Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en el giro de telecomunicaciones buscamos persona líder - supervisor para el área de call center atención a clientes.Funciones: Elaboración y envió de reportes operativos. Brindar retroalimentación y asegurar que el personal a su cargo ejecute las funciones asignadas. Evaluar oportunidades de mejora en su equipo Asegurar el...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 3 meses

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante Despacho especializado en servicio de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center** **Horario**:Lunes a Viernes 10:00am a 7:00 pm Sábados: 8.00am a 3:00 pm **Ubicación**: Col. Americana, Guadalajara. **Sueldo base**:$13,000 mensuales nominales más Excelente Comisiones Prestaciones de ley **(Sueldo promedio con comisiones de $22,...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México McWork A tiempo completo

    Descripción **Empresa de giro de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center** *** **Horario**:Lunes a Viernes 10:00am a 7:00 pm Sábados: 8.00am a 3:00 pm **Ubicación**: Col. Americana, Guadalajara. **Sueldo base**:$10,000 mensuales libres más Excelente Comisiones Prestaciones de ley **Funciones**: - Gestión y supervisión de...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México McWork A tiempo completo

    Descripción **Empresa especializada en servicio de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center** *** **Horario**:Lunes a Viernes 10:00am a 7:00 pm Sábados: 8.00am a 3:00 pm **Ubicación**: Col. Americana, Guadalajara. **Sueldo base**:$10,000 mensuales libres más Excelente Comisiones Prestaciones de ley **Funciones**: - Gestión y...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 6 meses

    Guadalajara, México McWork A tiempo completo

    Descripción **Empresa especializada en servicios de cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Call center** *** **Horario**:Lunes a Viernes 10:00am a 7:00 pm Sábados: 8.00am a 3:00 pm **Ubicación**: Col. Americana, Guadalajara. **Sueldo base**:$13,000 mensuales libres más Excelente Comisiones Prestaciones de ley **Requisitos**: ***Bachillerato o...