Asesor de Servicio Al Cliente

hace 3 días

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

Asesor de Servicio al Cliente
MX-DF-Mexico DF
**Description**:
Representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a través del teléfono, correo electrónico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Perú y Colombia. El Customer Service Advisor es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que será seguido y gestionado por los equipos de Gestión de Casos.

**During a Typical Day, You’ll**
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relación con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precisión la documentación apropiada para cada transacción en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefónicos, por correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos níveles de satisfacción del cliente mediante un trato profesional.
- Formación cruzada en otros programas y responsabilidades según sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas.

**What You Bring to the Role**
- Bachillerato concluido.
- 6 meses de experiência en Atención al Cliente.
- Preferible experiência previa atendiendo a clientes por teléfono.
- Preferentemente con experiência o interés en trabajar con tecnología.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible experiência en el sector de la automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral. Excelente ortografía, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
- Habilidades demostradas en escalada de clientes, superación de objeciones, resolución de conflictos y negociación. Orientación a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
- Fuerte servicio al cliente, empático, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
- Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervisión mínima.
- Cuidadoso en la gestión de datos y en la prevención de errores. Manejo eficaz de la información.
- Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mañanas, tardes y fines de semana.
- Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

**What You Can Expect**
- Salario compettivo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 días vacaciones,
- Prima vacacional 25% 1er año, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 días.
- Vales de restaurante a los 90 días.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificación: a partir del segundo año laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Programa de recompensas para empleados.

**A Bit More About Your Role**
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**
Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.
Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los días. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de servicio**: ser tratado como si fueras el cliente desde el primer día.
**Trabajo en equipo**: pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicación abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.
**Respeto**: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atención.
**Proactividad**:

- rodearse de personas orientadas a la búsqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a sí mismas, a los demás y a la organización
**Crecimiento profesional**: muchas oportunidades de aprendizaje.
**Diversidad**: formar parte de una organización diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse
**Remuneración competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo más que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar físico, mental y financiero.

**#LI-Onsite

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    La empresa Servicio al cliente / Call Center busca un Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe para laborar en nuestra sucursal ubicada a 10 minutos del metro Chabacano en Ecatepec de Morelos, Estado de México.A continuación, te presentamos los detalles del puesto:

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 6 meses

    Ciudad de México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONAAV YUCATAN ROMA NORTE** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. -...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México EZCORP A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo en EZCORP busca a un Asesor de Servicio al Cliente para trabajar en nuestra sucursal PLAZA ORIENTE. El candidato ideal será responsable de brindar atención y asesoría al cliente, cumplir con metas del puesto, seguir políticas y procedimientos, orientar el servicio al cliente y manejar efectivo.

  • Asesor de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Gas De Ezequiel Montes S.A. De C.V. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Ventas y Servicio al Cliente en Gas De Ezequiel Montes S.A. De C.V.Sobre la EmpresaGas De Ezequiel Montes S.A. De C.V. es una empresa líder en su sector, dedicada a brindar servicios excepcionales a sus clientes.Descripción del TrabajoEl Asesor de Ventas y Servicio al Cliente...

  • Asesor de Clientes y Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Agencia Suzuki San Luis A tiempo completo

    La Agencia AutomotrizSolicta a un/a Asesor de Clientes y Servicio para su sucursal en San Luis.Se buscan las siguientes habilidades:Atención a clientes y seguimiento del servicio brindado.Recepción de citas y administración de la agenda de citas de los clientes.Cada empleado recibirá un salario competitivo entre $9,000.00 - $10,000.00 mensuales, más...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Itanna Servicios En Capital Humano A tiempo completo

    En Itanna Servicios en Capital Humano, buscamos un profesional experimentado como Asesor de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en San Juan del Río, Querétaro.Salario: $14,000 mensuales brutosResumen del puesto:El Asesor de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas...

  • Asesor de Servicio Al Cliente a Distancia

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Promohealth De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    La empresa Promohealth De México S.A. De C.V. busca incorporar a un asesor telefónico para sus programas de atención a pacientes.Sueldo: El salario estimado es de $8,500.00 pesos mensuales netos, más un bono de $1,000 pesos mensuales, lo que suma un total de $9,500.00 pesos mensuales.Descripción del trabajo:El asesor telefónico será responsable de...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Urbvan A tiempo completo

    En Urbvan, buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente para unir nuestro equipo de Customer Experience.Descripción del PuestoNuestro objetivo es brindar un servicio único y espectacular a nuestros usuarios, siempre buscando la perfección. Como Asesor de Servicio al Cliente, tu tarea será apoyar a nuestros usuarios en todas sus necesidades, resolver cada...

  • asesor en servicio al cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vaqcsa Corregidora Sapi De C.V A tiempo completo

    Somos 'Vaqcsa Corregidora Sapi De C.V', una agencia automotriz con amplio prestigio en el Bajío. Buscamos a un asesor en servicio al cliente con experiencia en atención y seguimiento a clientes. Requisitos:Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia o Ingeniería. Experiencia de 2 años en atención a clientes. Conocimiento en control estadístico...

  • Asesor educativo especializado en discapacidad

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Asesor educativo Équité A tiempo completo

    En Asesor educativo Équité estamos buscando a un profesional apasionado por la educación y la inclusión para unirse a nuestro equipo de trabajo.Sobre nosotrosNuestra organización se enfoca en brindar servicios educativos de alta calidad a estudiantes con necesidades especiales. Buscamos a un asesor educativo comprometido con este objetivo que pueda...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita _**ASESOR DE SERVICIO **_para laborar en **C. Eje Central Lázaro Cárdenas N° 309, Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX** **Funciones**: - Atención a Clientes - Registrar órdenes de servicio en sistema. -...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Afore Invercap A tiempo completo

    Afore Invercap busca un Asesor de Servicio al Cliente en su sucursal San Juan del Río.**Requisitos**:* Licenciatura pasante y/o con título y cédula.* Experiencia en atención a clientes.* Gusto por el servicio al cliente.* Experiencia en resolución de problemas.Descripción del Puesto:Atender a los clientes en la sucursal, brindandoles asesoría en Afore...

  • Asesor de Servicios al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Insecta A tiempo completo

    En Insecta, nos comprometemos con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos a un profesional apasionado por brindar soluciones innovadoras y atender las necesidades de nuestros clientes.Sobre la posición:Se requiere asesor que se encargue de asegurar que los clientes comprendan y entiendan sus requerimientos y necesidades, generando canales de...

  • Asesor de Servicio al Cliente en Automoción

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Autocom Corporativo A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en el ámbito automotriz? Autocom Corporativo busca a un Ejecutivo de Atención a Clientes (Call Center) para unirse a nuestro equipo dinámico y innovador.Información del EmpleoTítulo: Asesor de Servicio al Cliente en Automoción

  • Asesor de Diseño y Servicio a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FANTASIAS MIGUEL A tiempo completo

    Requisitos del CargoEn Fantáas Mígel, buscamos un profesional con habilidades creativas y tecnológicas para desempeña el cargo de Asesor de Diseño y Servicio a Clientes.Descripción del CargoEl Asesor de Diseño y Servicio a Clientes es responsable de realizar preguntas de investigación del proyecto a personalizar, mostrar catálogo de diseños y...

  • Asesor de Servicios Financieros

    hace 6 meses

    México CENTRO DE APOYO AL MICROEMPRESARIO I.A.P A tiempo completo

    **Asesor/a de servicios financieros** **Descripción del empleo** Estamos contratando en **CAME** **INDISPENSABLE** Edad: + 22 años Experiência en ventas en general, gusto por el trato a clientes, gusto por trabajo en campo. Escolaridad: Secundaria terminada en adelante **FUNCIONES & ACTIVIDADES** Promoción y colocación de productos...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 6 meses

    Zumpango de Ocampo, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO RAMO LLANTERO para laborar en **ZONA SAN LORENZO ZUMPANGO** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. -...

  • Asesor de Servicio

    hace 6 meses

    Bosques de Moctezuma, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Se solicita **ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ** para taller multimarca **JASMAN SUC. NAUCALPAN** **Funciones**: - Conocimiento de mecánica general - Atención a clientes - Recepción/entrega de unidades de servicio - Apertura/seguimiento de ordenes de servicio - Venta de refacciones y llantas - Facturación - Manejo de efectivo - Licencia vigente / manejo...

  • Asesor de Servicio al Cliente con Experiencia

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hiring Space Sc A tiempo completo

    La empresa Hiring Space Sc busca un profecional para el puesto de Asesor de Servicio al Cliente. En este rol, será responsable de brindar asistencia y soluciones a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.Su trabajo incluirá:Llamadas de soporte: responder a preguntas y resolver problemas de los clientesTransmisión de llamadas: conectar a los...

  • Asesor de Servicios para Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Izzi Telecom A tiempo completo

    Izzi Telecom, una empresa líder en telecomunicaciones, busca un profesional altamente motivado y con habilidades excepcionales para ocupar el puesto de Asesor de Servicios para Clientes.Sueldo: $7,469.00 - $11,000.00 al mes.Funciones del Cargo:Seguimiento a clientes: Se requiere la capacidad de atender a los clientes de manera efectiva, brindandoles...