Training Specialist Contact Center

hace 2 semanas

Tijuana, México HYUMAN A tiempo completo

**Job Summary**:
The Training Specialist will support the Training Manager to design, develop and deliver training curriculum, policy & procedure, and systems documentation, for the Consumer Deposits support staff.

In this role, you will support to develop and shape Axos Bank’s Learning and Development strategy and policies. You will work closely with the call center leadership team, internal, and cross functional stakeholders.

**Duties/Responsibilities**:

- Support and enhance the onboarding experience for all Consumer Deposit support members.
- Support with the development and implementation of learning and development experiences.
- Analyze results from training programs to improve retention, proficiency and confidence of new hires.
- Support with the creation and delivery of communication materials for new product launches and/or workflows updates.
- Support with the development of training curriculum designed to drive brand awareness, product knowledge, and cross-sell initiatives.
- Support with the development and maintenance of internal knowledge base, to ensure front line staff can easily access all current supporting materials, guidelines, and workflow documentation.
- Partner with call center manager to facilitate or develop onboarding and refresher trainings.

**Required Skills/Abilities**:

- Strong written and verbal communication skills and ability to present information in a clear and concise manner.
- Experience working in a fast-paced environment and ability to manage projects with a varying degree of complexity and difficulty.
- Project management experience with focus on root cause analysis and designing/implementing projects, to impact key performance indicators.
- Experience conducting in-person coaching, development, and interactive training sessions in call center environment.
- Proficient Microsoft Office Suite or related software.
- Bi-lingual with exceptional English language and writing skills.

**Education and Experience**:

- At least 2 years of experience in a training development role.
- Experience developing training materials (In-person & Remote training, Policy & Procedure, Quick Reference Guides, Systems Documents, and Internal knowledge base).
- Experience with Learning Management System.
- High School Diploma.
- Bachelor's Degree a plus.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.00 - $2.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Experiência:

- Training: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Training Specialist

    hace 4 semanas

    Tijuana, México HYUMAN A tiempo completo

    In this role, you will support to develop and shape Axos Bank’s Learning and Development strategy and policies. You will work closely with the call center leadership team, internal, and cross functional stakeholders. **Duties/Responsibilities**: - Support and enhance the onboarding experience for all Consumer Deposit support members. - Support with the...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 mes

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personal**| Pagos semanales** **Beneficios que obtendrías** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e internet **Requisitos...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** **¡¡Esta es tu oportunidad!!** **Requisitos** - Ser mayor de edad Secundaria concluida Experiência mínima en servicio al cliente Actitud de servicio **Beneficios** -...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** **Pagos semanales** **Grandes beneficios** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **IZZI TELECOM** **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** Solicitamos personal** | Pagos semanales** **Beneficios** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **TELEVISA EN CONJUNTO CON IZZI TELECOM** **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** Solicitamos personaltelefónico** | Pagos semanales** **Grandes beneficios** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 4 semanas

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center solicita** **AGENTES TELEFÓNICOS |**PAGOS Y COMISIONES SEMANALES** **Requisitos** - Ser mayor de edad - Secundaria concluida - Experiência mínima en servicio al cliente -...

  • Call Center Trainer

    hace 7 días

    Tijuana, México 1Click Contact Center A tiempo completo

    ¿Tienes un mínimo de 1 año de experiência exitosa como entrenador? 1Click Contact Center tiene una excelente oportunidad para ti a partir de $5,000mn de salario bruto semanal. Esta es SOLO una posición en el sitio y no hay oportunidad de WFH. **Requisitos**: - Capacidad de trabajar en local Lunes - Viernes de 8:00am a 5:00pm - Mínimo de 1 año de...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 4 semanas

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personaltelefónico**| Pagos semanales | IZZI TELECOM** **Requisitos** - Ser mayor de edad - Secundaria concluida - Experiência mínima en servicio al cliente - Actitud de servicio **Grandes beneficios** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a...

  • Ventas Telefonicas

    hace 4 semanas

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **PERSONAL MEDIO TIEMPO - PAGOS SEMANALES** **Obtendrías con nosotros grandes beneficios**: - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: **IZZI** Solicitamos personal**| Pagos semanales** **Obtendrías con nosotros grandes beneficios**: - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e...

  • Asesor de Ventas y Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personal para IZZI**| Pagos semanales** **Obtendrías con nosotros grandes beneficios**: - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Grupo Concordia A tiempo completo

    ¡¡Contact Center solicita agentes!! **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência: 1 año en puesto similar - Conocimiento en redes sociales - Experiência en gestión y seguimiento de clientes - Buena atención a detalle Contactos: 663-407-0028 / Lic. Emily Araujo 664-484-2663 / Lic. Karen Guerra Tipo de puesto: Tiempo...

  • Personal Loan Agent

    hace 1 mes

    Tijuana, México 1Click Contact Center A tiempo completo

    1Click Contact Center ahora está contratando agentes IN SITU para unirse a nuestro equipo de Préstamo personal - Transferencia en vivo, donde puede ganar hasta $ 6,000 millones semanales o más.1Click Contact Center ahora está contratando agentes ON-SITE para unirse a nuestro Personal Loan - Live Equipo de transferencia, donde puede ganar hasta $6,000...

  • Training Assistant

    hace 4 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    1. **Goal(s) of this Position** - Responsible for implementing Training, Development programs and maintaining internal and external certification records. - Work within the parameters of the QM System to help Variosystems achieve general and company-specific quality efforts and growth goals. **2. Tasks and Responsibilities** - Supports in the detection of...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Tijuana, México HYUMAN A tiempo completo

    **Supervisor de contact center.** **Requisitos** - Experiência en supervisión de call center o puesto similar de 3 años - Licenciatura en administración, negocios o carrera afin - Bilingüe 90% - Responsable - Proactivo - Contar con experiência en atención al cliente - Conocimientos prácticos de Office - Conocimientos sobre procedimientos de...

  • Administrative Assistant

    hace 4 semanas

    Tijuana, México 1Click Contact Center A tiempo completo

    1Click Contact Center is looking to hire an Administrative Assistant for our HR department. This is an on-site position Monday - Friday from 8:00 am - 4:00 pm with a 30-minute lunch break. 1Click is offering: $3,200mn weekly pay (before taxes) Full Labor Benefits A $300mn raise after 60-days Weekends off Interviews are Monday - Friday from 9:00 am - to...

  • Real Estate Customer Service Agent

    hace 7 días

    Tijuana, México 1Click Contact Center A tiempo completo

    ¿Tienes más de 1 año de experiência haciendo llamadas externas para Bienes Raíces o Hipotecas? 1Click Contact Center tiene una nueva campaña inmobiliaria destacada con nuestra clase de entrenamiento a partir del lunes 23 de enero a las 10:00 am en nuestra ubicación de Zona Río. Esta es una posición EN EL SITIO sin oportunidad en...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 4 semanas

    Tijuana, México CGS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CGS en Tijuana, Baja California**: - Estamos a nada de iniciar el 2023, cumplir nuevos propósitos y lograr un crecimiento profesional y económico_ **¡Excelente oportunidad para conseguir arriba de $25000!** Tiempo completo **Estamos en busca de un líder de ventas con**: Experiência en negociación y colocación de...

  • Workforce Management Specialist

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Integon Service Co. A tiempo completo

    The Operations - Workforce Mgmt - Specialist is responsible for call center forecasting, scheduling, real-time queue, and staffing. This role Key Responsibilities: - Compiles data on call center operations by pulling records from multiple databases, gathering information on a wide range of metrics and building specialized reports to provide a comprehensive...