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Gerente Soporte Técnico
hace 2 semanas
Descripción
**Gerente Soporte Técnico**:
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
- ** Gestión de equipo**: Supervisar y liderar al equipo de soporte técnico, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos de la empresa y del departamento. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo que promueva el crecimiento y el desarrollo profesional.
- ** Planificación y gestión de proyectos**: Desarrollar y coordinar proyectos relacionados con el soporte técnico, asegurando que se cumplan los plazos, presupuestos y expectativas de calidad. Implementar las mejores prácticas en gestión de proyectos para maximizar la eficiencia.
- ** Entrega de servicios**: Asegurar que la entrega de servicios de soporte técnico se realice conforme a los acuerdos de nível de servicio (SLA) establecidos. Monitorear continuamente la calidad de la atención al cliente y realizar ajustes necesarios en los procesos.
- ** Mejoras continuas**: Identificar oportunidades para mejorar los procesos y herramientas de soporte, con el fin de optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Implementar estrategias para resolver problemas recurrentes y reducir el tiempo de inactividad de los clientes.
- ** Relación con clientes**: Actuar como punto de contacto principal para la comunicación con los clientes en lo que respecta a actividades de soporte técnico. Mantener una relación proactiva y positiva con los clientes, asegurando que todas sus inquietudes sean atendidas de manera oportuna y efectiva.
- ** Capacitación y desarrollo**: Organizar y ejecutar programas de capacitación para el personal del soporte técnico, asegurando que estén actualizados con respecto a nuevas tecnologías, políticas y procedimientos. Promover un enfoque de aprendizaje continuo dentro del equipo.
- ** Análisis y reportes**: Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo de soporte técnico y la satisfacción del cliente. Utilizar datos analíticos para tomar decisiones informadas y ajustar estrategias conforme sea necesario.
**Requisitos**:
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
- Mínimo 3 años de experiência en un rol de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de liderazgo o gestión de equipos.
- Experiência comprobable en manejo de personal y gestión de proyectos.
- Conocimiento avanzado en herramientas de gestión de servicio al cliente y seguimiento de SLA.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y liderar de manera efectiva.
**Ofrecemos**:
- Sueldo $20,000 $23,000
- Prestaiones de ley.
**Cómo Aplicar**:
Si está interesado en formar parte de nuestro equipo y cumple con los requisitos mencionados, por favor envíe su currículum vitae y carta de presentación a [correo electrónico] indicando en el asunto “Gerente Soporte Técnico”. La fecha límite para las aplicaciones es [fecha límite].
Scanda es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.
Esperamos contar con su talento para seguir ofreciendo un soporte técnico excepcional a nuestros clientes y contribuir al éxito continuo de Scanda. Postule y se una a nosotros en esta emocionante aventura
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Soporte Técnico
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México DISTRIBUIDORA LOS GALLOS A tiempo completoSomos una empresa dedicada a la importación y distribución de artículos de bisutería, cosméticos, papelería, hogar, juguetería, temporada. Por expansión solicitamos: **SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. Sistemas o afín - Experiência: Un año en soporte técnico, cableado, conocimiento de redes, mantenimiento preventivo y...
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Soporte Técnico
hace 7 días
Cuauhtémoc, México Sky Angel A tiempo completoEstamos en busca de un profesional dedicado y con habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de soporte en SkyAngel. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia y resolución de problemas técnicos de manera eficiente y amable. Tu capacidad para entender y resolver problemas complejos...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, México salaUno A tiempo completo**Salauno** es una **empresa dedicada a ofrecer servicios de salud visual** con el propósito de dar a todos los mexicanos la posibilidad de ver bien y transformar su vida. Buscamos tu talento para unirte a nuestro equipo como: **Analista de soporte técnico** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en sistemas - Conocimientos básicos de redes,...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México KOMERCO HODIAU A tiempo completoLimpieza y mantenimiento de equipo de cómputo - Mantenimiento preventivo y correctivo e instalación de sistema operativo - Instalación de software y aplicaciones - Clonación de discos y copias de seguridad - Instalación de sistemas de video vigilancia - Limpieza de cámara, revisión de posición de la cámara, enfoque y cableado - Revisión de enlace...
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Soporte Técnico Junior
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México egasmart A tiempo completo**Vacante para la empresa egasmart en Cuauhtémoc -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos en busca de talento con experiência como auxiliar de sistemas Jr / soporte técnico CDMX Información importante a considerar para la vacante: Zona de trabajo: CDMX, Col. Juárez, como referencia estamos cerca de la glorieta de Insurgentes. Modalidad: 100%...
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Coordinador Soporte Técnico y Servicios Equipo
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...
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Ing. de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México INTERCAM BANCO A tiempo completo**Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.** Buscamos un...
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Coordinador Soporte Técnico y Servicios Equipo
hace 1 semana
Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...
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Representante de Soporte Técnico Trilingüe
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México Grupo Estrategia A tiempo completoEn esta posición, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro equipo de soporte técnico, proporcionando asistencia y resolución de problemas de manera eficiente y efectiva. Como Representante de Soporte Técnico Trilingüe, tu capacidad para comunicarse en ambos idiomas será fundamental para entender y resolver las necesidades de nuestros...
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Agente de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México Juridico Carvang A tiempo completoSomos una Empresa Líder en Cobranza Nos encontramos en la búsqueda de un **Técnico en Sistemas** para brindar soporte técnico y realizar tareas diversas dentro de operación. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo dinámico, con crecimiento profesional y beneficios atractivos. **Requisitos**: - Carrera técnica en...
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Ingeniero En Soporte Técnico
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, México Solu Servicios Especializados A tiempo completoDescripción del empleoEscolaridad: Universitaria a finIdioma: Inglés Intermedio o a finPROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:Acudir a las instalaciones del cliente, para atender incidentes o requerimientos, en base a un despacho de las mesas de operación; CARE, Servicios Administrados (SA), Call Center, etc.La existencia del Ingeniero de Soporte es necesaria ya...
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Gerente Soporte de Vida
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México Human Experience A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un **Gerente de Soporte de Vida** que dirija, coordine, supervise y controle la gestión total de las actividades de su equipo comercial mediante la generación e implementación de estrategias que permitan posicionar la marca de ventilación, anestesia, monitoreo y equipos para soporte de vida. Así como detectar...
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Becario de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México La Peninsular Compañía Constructora SA de CV A tiempo completoSomos la empresa líder en el sector de construcción y brindamos soluciones específicas para promover, desarrollar e invertir capital en proyectos de infraestructura en México. ¡Sé parte de nuestro equipo como _**Becario de soporte técnico**_**!** - **Buscamos**:_ - Estudiante (a partir de 4 o 5 semestre) en Ingenierías en sistema o afín. -...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad Juárez, Chih., México GHospitality A tiempo completoG/Hospitality es una empresa líder en la industria de alimentos y bebidas en México, con una larga historia de excelencia y compromiso con la calidad de sus productos. Valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde pueden crecer y desarrollarse profesionalmente. Solicita Tecnico en sistemas para nuestra...
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 1 semana
Chihuahua, Chih., México SOLU SERVICIOS ESPECIALIZADOS A tiempo completo EUR18,000Descripción del empleo Escolaridad: Universitaria a finIdioma: Inglés Intermedio o a fin PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO: Acudir a las instalaciones del cliente, para atender incidentes o requerimientos, en base a un despacho de las mesas de operación; CARE, Servicios Administrados (SA), Call Center, etc. La existencia del Ingeniero de Soporte es necesaria...
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Soporte Técnico Telefónico
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México Inguz A tiempo completo**Vacante para la empresa Inguz en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Se Busca: Soporte Técnico Telefónico. **Requisitos**: - Formación Técnica (trunca) o conocimiento técnico. - Manejo de Youtrack (Deseable), Google. - Atención y Resolución de problemas de clientes. - Alta Empatia con los clientes. - Dcomentar y ordenar incidencias reportadas por...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Scanda A tiempo completoDescripción Soporte técnico en campo Disponibilidad para laborar de lunes a domingo horario rolado (8hrs) **Responsabilidades**: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo. Configurar equipos de cómputo Migración Inventario de equipo Beneficios Sueldo $9,000 brutos Prestaciones de ley y superiores SGMM SGV VALES DE DESPENSA...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México FonelliRH SA de CV A tiempo completo**¡Únete a la familia FONELLI como Analista de Soporte Técnico!** **¿Quiénes somos?** En Fonelli, somos el principal distribuidor mayorista de joyería en América Latina. Transformamos metales preciosos en verdaderas obras de arte, con el objetivo de brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes. Ahora, queremos que tú formes parte de esta...
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Analista de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México FonelliRH SA de CV A tiempo completo**¡Únete a la familia FONELLI como Analista de Soporte Técnico!** **¿Quiénes somos?** En Fonelli, somos el principal distribuidor mayorista de joyería en América Latina. Transformamos metales preciosos en verdaderas obras de arte, con el objetivo de brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes. Ahora, queremos que tú formes parte de esta...
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Ing. de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México CYS AMD A tiempo completo**ING. de Soporte Técnico POR PROYECTO** **100% PRESENCIAL** **Salario: $11,000.00** **EXPERIENCIA**: - **Mínimo 1 año comprobable como Ing. de Soporte **. - Atención de reportes en sitio. - **Mantenimiento correctivo y preventivo.**: - Actividades administrativas. - Soporte a aplicaciones del entorno corporativo. - **Técnico en computación o...