Team Leader

hace 3 semanas

Ciudad de México WTW A tiempo completo

Como **GDC** **Team Lead **será parte de un equipo responsable por la implementación y gestión del modelo operativo que apunta a la transformación, la excelencia y al servicio al cliente (interno y externo).

Dentro de sus principales retos estarán:

- Interactuar con equipos técnicos y comerciales, para garantizar la correcta prestación del servicio, bajo los estándares definidos.
- Trabajar juntamente con el Country Team Leader para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas organizacionales.
- Coordinar conjuntamente con el equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los KPIs acordados.
- Apoyar en el levantamiento de proyectos y acciones correctivas que contribuyan con la transformación y la mejora continua en la operación.
- Mejorar su conocimiento técnico de los planes de beneficios
- Mejorar sus habilidades de gestión de procesos, gestión de proyectos y gestión de personal

**Responsabilidades**
- Coordinación de las operaciones diarias (evaluación de carga de trabajo y capacidad; asignación de carga de trabajo) garantizando el correcto desempeño y gestión por parte del equipo a cargo
- Control de métricas e indicadores diarios
- Apoyo continuo al equipo de trabajo en procesos de escalonamiento y gestión ante partes interesadas
- Analizar juntamente con el SME del país métricas e indicadores de gestión que permitan identificar brechas y oportunidades de mejora dentro de los procesos
- Garantizar el levantamiento y ejecución de acciones de mejora y correctivas en la operación
- Presentación de informes y reportes de indicadores a la gerencia y partes interesadas del GDC México
- Ayudar a impulsar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes tanto internos como externos
- Llevar a cabo sesiones regulares de actualización con las partes interesadas sobre el desempeño y los desafíos de H&B
- Garantizar que los recursos a cargo tengan el conjunto de habilidades necesarias para apoyar a los clientes, incluido el seguimiento de la matriz de habilidades y plan de carrera
- Realizar informes mensuales de revisión de desempeño y presentarlos ante el Country Team Leader y Gerencia de GDC México
- Garantizar el cumplimiento de Ciclos de tiempo de la gestión de los equipos a su cargo
- Garantizar excelencia en la prestación del servicio a los clientes con oportunidad en la atención y la ejecución de las tareas asignadas, mejora continua en la calidad de la gestión y los estándares de manejo seguro de información
- Apoyar en la implementación de cambios en procesos o iniciativa de automatización de los mismos
- Apoyar en el cumplimiento de los objetivos de margen operativo: identificando y contabilizando oportunidades de eficiencias en los procesos de operación.

**Requisitos**
- Profesional en carreras administrativas énfasis en matemáticas o negocios.
- 3+ años de experiência laboral ya sea en una compañía de seguros o en una empresa de outsourcing realizando procesos de salud (por ejemplo, reclamaciones, inscripción); con al menos 1+ años de experiência en un rol de líder de equipo
- Experiência en actividades de Front Office y gestión de clientes
- Valorables conocimientos de Power BI
- Conocimiento en gestión de la fuerza laboral e informes de métricas
- Experiência con validación y manipulación de datos en herramientas de gestión de datos (las habilidades avanzadas de Excel son esenciales)

**Requisitos**
- Profesional en carreras administrativas énfasis en matemáticas o negocios.
- 3+ años de experiência laboral ya sea en una compañía de seguros o en una empresa de outsourcing realizando procesos de salud (por ejemplo, reclamaciones, inscripción); con al menos 1+ años de experiência en un rol de líder de equipo
- Experiência en actividades de Front Office y gestión de clientes
- Valorables conocimientos de Power BI
- Conocimiento en gestión de la fuerza laboral e informes de métricas
- Experiência con validación y manipulación de datos en herramientas de gestión de datos (las habilidades avanzadas de Excel son esenciales)

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader **in **Mexico City. **you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be Doing** The Senior Team Leader is...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...

  • Trainee Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Sr Team Leader

    hace 4 días

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Sr Team Leader MX-DF-Mexico DF **Description**:** What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and performance of a team of agents and lead agents in the Customer Relationship Center (CRC). The Senior Team Leader will direct, supervise, evaluate and coach their direct reports ensuring an exceptional...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EcoVadis A tiempo completo

    Company Description: Work smart, have fun and make an impact_EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical...

  • Team Leader-operations

    hace 2 semanas

    Ciudad de México American Express Company A tiempo completo

    You Lead the Way. We’ve Got Your Back. At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we’re supporting our customers’ financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    México HIRING SPACE SC A tiempo completo

    Empresa de Giro Automotriz ubicada en parque industrial pueblo viejo, en carretera a Zacatecas Solicita: **Team Leader** Experiência en puesto similar requerida Experiência en giro automotriz Escolaridad: Carrera Técnica, TSU, Ing. Trunca **Requisitos**: - Manejo de personal - Brigadista - IATF 16949 - Giro automotriz - Conocimiento...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • Trainee Team Leader

    hace 6 días

    México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Deliverys A tiempo completo

    IMile es un provedor de servicios de logística y mensajería para Medio Oriente, China y América Latina Somos a primera empresa de mensajería en la región en brindar soluciones inteligentes de logística y mensajería a empresas de comercio electrónico que resuelven problemas de pago contra reembolso. Te invitamos a integrarte como: Team Leader JR...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Trigo Quality Solutions México A tiempo completo

    Empresa multinacional que ofrece soluciones operativas de gestión de calidad para el sector manufacturero.Solicita: Team LeaderRequisitos:- disponibilidad de horario- disponibilidad para trabajar tiempo extra- experiência 6 meses en puesto similar- ingenieria trunca o terminadaPrincipales responsabilidades del puesto- asignacion de tareas a grupo de...

  • Engineer Team Leader

    hace 3 semanas

    México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Dive Team Leader

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tcm Group A tiempo completo

    Scuba Caribe se encuentra en busca de tu talentoDive Team Leader - Cancun*Requisitos**: Experiência como instructor de buceo PADI 3 años Experiência en gestión de operación de buceo 1 año Conocimiento de los arrecifes en Cancun sobre buceo (deseable) Conocimiento en Ventas de Buceo Conocimiento en Gestión de personalTareas: Planeacion de Agenda de...

  • Team Leader-operations

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express Company A tiempo completo

    You Lead the Way. We've Got Your Back.At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...