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Coordinador Centro de Contacto
hace 3 semanas
Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.
Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.
Buscamos Coordinador para nuestro Centro de Contacto
Objetivo. Liderar, generar, analizar y proponer acciones inmediatas en el Call Center, encaminado a dar atención de excelencia en todos los medios de contacto de nuestros clientes, enfocado a la solución de problemas y control administrativo.
NECESITAS:
- Licenciatura Concluida.
- Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)
- Experiência de 2 años como Coordinador/Subgerente de Centros de Contacto
- Conocimientos sólidos de Métricas de Call center
¿QUÉ GANARÁS?
- Sueldo base (no condicionado)
- Prestaciones Superiores desde el primer día
- Bono por resultados
FUNCIONES:
- Responsable del cumplimiento de las metas establecidas en los diferentes canales de atención del Call Center
- Seguimiento de métricas individuales de los Supervisores en Calidad, Metricas de los principales KPI´s (Adherencia, AHT, TMO, quejas y Calidad.
- Supervisar diariamente el control administrativo, merma, permisos, faltas.
- Contacto continuo con Calidad y Experiência operacional donde se proponga mejorar la eficiencia del servicio.
- Coordina procesos internos con el equipo para generar mejora que aporten valor a la operación.
- Aclaración de quejas.
- Administración de horarios de los Supervisores, Actas Administrativas y de Mejoramiento.
- Análisis de indicadores de atención Telefónica, WhatsApp y Redes Sociales.
- Diseño de Métricos (KPIS)
- Diseño de estrategias para el buen servicio del Call Center.
- Revisión de Nomina.
Si cumples con todos los requisitos, envía un WA al (5)(5)(4)(4)(9)(9)(6)(1)(4)(0)
Piensa en Positivo
PROA #SomosFamilia #Chopo #COVID #MejorEmpresaParaLaborar
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Coordinador Centro de Contacto, Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completoGrupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano. Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur. Buscamos Coordinador para nuestro Centro...
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Coordinador de Almacén
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Coordinador de almacén A tiempo completoImportante empresa esta solicitando COORDINADOR DE ALMACEN **Requisitos**: - Experiência como coordinador de almacén mínima de 1 año ACTIVIDADES - Actividad fisca constante - Verificar carga y descarga de cajas - Supervisión de personal en el rea de almacén - limpieza de almacén OFRECEMOS: - $10,000 mensuales - pago semanal - $500 vales de...
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Asistente Telefónico y Chat Bilingüe
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Centro de contacto Bee A tiempo completo**Vacante para la empresa Centro de contacto Bee en Metro Xola -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Únete al equipo de atención a clientes Bilingüe de YoungLiving.** **Conversa con clientes nativos.** **Somos un Centro de Contacto y estamos en búsqueda de talento nuevo con habilidad de hablar inglés, no te pedimos certificación.** **Nuestra...
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Coordinador Comercial- Seguros Autos
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo"CAT"- CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Aseguramos tu talento Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...
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Coordinador de Proyectos
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México PAPRISA S.A. DE C.V. A tiempo completoImportante empresa de seguridad solicita: - Coordinador de proyectos_ **Descripción del puesto**: Buscamos un coordinador de proyectos responsable para administrar y organizar todo tipo de proyectos, desde actividades sencillas a planes más complejos. **Responsabilidades del Puesto**: - Coordinar actividades de gestión de proyectos, recursos, equipos...
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Coordinador de Seguridad e Informática
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en Grupo Ahorra como Coordinador de Seguridad e Informática! Buscamos un experto en seguridad informática que cuente con una sólida trayectoria en la administración de redes y plataformas tecnológicas. Como Coordinador de Seguridad e Informática, serás responsable de administrar la suite de directorio de empleados y...
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Coordinador de Seguridad e Informática
hace 12 horas
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en Grupo Ahorra como Coordinador de Seguridad e Informática! Buscamos un experto en seguridad informática que cuente con una sólida trayectoria en la administración de redes y plataformas tecnológicas. Como Coordinador de Seguridad e Informática, serás responsable de administrar la suite de directorio de empleados y...
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Coordinador de Almacén
hace 2 meses
Hidalgo, México Contacto Humano A tiempo completoImportante empresa de la industria de minerales y materiales no metálicos solicita: **Coordinador de Almacén, **en la localidad de **Piedras Negras, Coahuila;** Como Coordinador de Almacén tendrás la oportunidad de salvaguardar los insumos críticos, refacciones de stock y artículos varios en el tiempo y con la calidad requerida por los usuarios,...
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Coordinador Trade Marketing
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Celular Express A tiempo completo**Importadora de productos Gourmet busca**: **COORDINADOR TRADE MARKETING** **¿Qué necesitas?** Licenciatura Experiência en gestión del personal en punto de venta, degustadores, promotores, cortadores, supervisores, chef. **¿Qué te ofrecemos?** Salario: $22,500 brutos mensuales + $2,500 vales de despensa Prestaciones: de ley Jornada de trabajo:...
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Coordinador de Operaciones/call Center
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Contratación inmediata! Buscamos Coordinador...
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Coordinador Médico
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México MIC Talent A tiempo completoClínica Médica de Primer Contacto solicita por expansión **"Coordinador Médico"** para integrarse a su equipo de trabajo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio. **Requisitos**: - Licenciatura en Medicina - Contar con Título y Cédula - Contar con algún Posgrado (Gestión de Instituciones...
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Coordinador de Activos
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Grupo Expansion A tiempo completo**GRUPO EXPANSIÓN**, empresa líder en publicidad y creación de contenido, te invita a formar parte del equipo de Estrategia y Gestión Comercial como "**COORDINADOR DE ACTIVOS - CENTROS COMERCIALES"** **ZONA A LABORAR:Constituyentes 956, Lomas Altas, Miguel Hidalgo.** **Requisitos**: - Licenciatura Derecho, Contabilidad o Administración. -...
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Coordinador de Comunicación Interna
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo**Descripción empresa**: Grupo Devlyn es una empresa familiar 100% mexicana con mas de 85 años de experiência cuidando de la vision de México. Somos la cadena de óptica líder en México con presencia en los centros comerciales mas importantes del pais. Desde nuestras opticas atendemos a miles de clientes cada dia cuidando de su vista y resguardando de...
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Coordinador Técnico
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social A tiempo completo_**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...
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Coordinador Técnico
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México HUF Consultores A tiempo completo_**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...
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Contact Center Ejecutivo
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México Whomtalent A tiempo completo**Vacante para la empresa Whomtalent en Green Tower -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: WhomTalent solicita para importante empresa líder en remodelaciones de pisos, casas, locales, edificios en todo México. Contact Center Ejecutivo - Hasta 40 años. - Licenciatura (indistinto). - Experiência mínima: 2 años. - Proactiva. - Multidisciplinario. -...
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Coordinador Wfm
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México TOP DOCTORS A tiempo completoEn Top Doctors seguimos creciendo! Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como **Coordinador WFM** para el área de Call Center. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en áreas: económico - administrativo, matemáticas aplicadas, ingeniería o a fin. - De: 27 a 40 años. - Experiência: mínima...
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Coordinador de Proyectos
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Custodios A tiempo completoImportante empresa de seguridad solicita: **COORDINADOR DE PROYECTOS** Persona responsable para administrar y organizar todo tipo de proyectos, desde actividades sencillas a planes más complejos. **Requisitos**: - Experiência laboral demostrable como coordinador de proyectos o en un puesto similar. - Experiência en la gestión de proyectos, desde la...
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Coordinador Técnico
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México HUF Consultores A tiempo completo_**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...
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Coordinador de Seguridad e Higiene
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoGrupo Ahorra. Somos empresa líder en proyectos digitales y aseguramiento Estamos en búsqueda de COORDINADOR DE SEGURIDAD E HIGIENE. Habilidades y actividades a realizar: ° Gestión documetal para cumplimiento con normatividad de STPS y proteccion civil ° Atención de riesgos psicosociales °Coordinación de comisiones regulatorias por...