Portugues Agente de Reservaciones Home Office

hace 6 días

Tlahuac, México Intercontinental Hotels Group A tiempo completo

Role Purpose

An expert in providing travel advice and solutions. A critical customer touch point for delivering on our IHG brand experience. Be a brand champion, taking pride in using every customer interaction to educate guests about our brands and products. Empowered to make creative decisions using tools and market insight that will deliver on the unique travel needs of our guests, to drive revenue and customer loyalty. Passionate for learning and developing themselves to be the best in an ever-evolving role.

Key Accountabilities
Provide an industry-leading reservation solution in Portuguese, language for all contacts
Champion Brand Hearted behaviors by demonstrating knowledge, passion and pride.
Embrace the global and cultural diversity of our guest and business needs.
Consistently meet or exceed defined performance expectations (revenue, conversion, quality, partner offers, guest satisfaction, etc.) as set by management despite difficulties or obstacles.
Build rapport with guests through active listening, maintaining an appropriate pace and using a conversational approach to deliver a warm and friendly guest experience.
Inspire loyalty through personalized and efficient service driven by the guest's needs.
Uses creativity to proactively find solutions to drive results; takes accountability and listens to ideas and feedback of others.
Manage time effectively (including adherence to assigned schedule, attendance, break time compliance etc.)
Navigate multiple web-based systems while managing various work streams to provide an enhanced guest experience.
Work effectively by understanding, trusting and using tools and information appropriately.
Self-motivated, positive, "want-to" attitude with a willingness to take on new challenges. Actively participates in company initiatives, training and events.
Take ownership of personal development while aligning with team priorities and company goals.
Embracing change and adjusting well to evolutions in situation and task while sensitively responding and supporting others through change.
Understand and consider the impact of own actions on self and others (colleagues, guests, and hotels, etc.)
Seek opportunities to improve individual and team performance. Help team and colleagues stay motivated and deliver on goals.
Support and demonstrate IHG's company values and ways of working.
Willingly deliver on additional tasks as assigned.
Home Office Based in Mexico

Key Skills & Experiences

**Education**: Some secondary school, high school diploma preferred but not required

**For Mexico**: High school diploma as a minimum; college degree in Tourism or similar preferred

**Experience**:
Previous call center experience in a sales capacity (non-scripted environment) or other call handling experience preferred.

Hotel/travel experience desired.

**Technical Skills**:
Strong customer service and sales skills, with the ability to balance sales with service;
Strong bilingual communication skills - listening, written, verbal.
Social intelligence - empathy, self-awareness, cultural sensitivity
Ability to customize generic information;
Strong web-based navigation skills;
Ability to embrace technological and organizational changes;
Embrace evolving call and contact types, adopt new tools and processes;
Efficient and accurate data capture
Ability to use tools and resources to represent the geographical needs of the caller.
Basic software and hardware trouble shooting.

**Physical Requirements**:
Majority of work is performed in a normal office environment and/or remotely (work from home BASED IN MEXICO).

Sin titulación

No requerida

  • Reservaciones Bilingue Portugues

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NH Hotel Group A tiempo completo

    Requisitos - Portugues - avanzado, oral y escrito (indispensable, se hará evaluación en entrevista). - Experiência deseable en atención a clientes / call center / ventas en reservaciones hoteleras / agencias de viajes / aerolíneas / cobranza preventiva 1 a 2 meses / automotriz / hipotecarias Actividades a realizar: - Gestión de reservas para la...

  • Agente de Servicio Portugues

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: AGENTE DE SERVICIO PORTUGUÉS **Requisitos**:DOMINIO DE IDIOMA PORTUGUÉS Y ESPAÑOL AVANZADO** Habilidad en atencion a clientes mínimo 6 meses via telefónica,Disponibilidad para laborar en modalidad HOME OFFICE, contar con su propia pc. **Horario NocturnoLunes a Viernes de 2:00am...

  • Reservaciones Bilingue Portugues

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NH Hotel Group A tiempo completo

    Requisitos - Portugues - avanzado, oral y escrito (indispensable, se hará evaluación en entrevista). - Experiência deseable en atención a clientes / call center / ventas en reservaciones hoteleras / agencias de viajes / aerolíneas / cobranza preventiva 1 a 2 meses / automotriz / hipotecarias Actividades a realizar: - Gestión de reservas para la...

  • Reservaciones Bilingue Portugues

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NH Hotel Group A tiempo completo

    Requisitos - Portugues - avanzado, oral y escrito (indispensable, se hará evaluación en entrevista). - Experiência deseable en atención a clientes / call center / ventas en reservaciones hoteleras / agencias de viajes / aerolíneas / cobranza preventiva 1 a 2 meses / automotriz / hipotecarias Actividades a realizar: - Gestión de reservas para la...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo de Empresas de Autotransporte A tiempo completo

    ETN Turistar Lujo. Solicita: Agente de reservaciones (call center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima 6 meses en call center ATC y/o VENTAS. Funciones: - Venta de boletos vía telefónica - Proporcionar información de nuestro servicio - Brindar atención vía...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ETN TURISTAR LUJO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ETN Turistar Lujo.** **Solicita**: Agente de Reservaciones (Call Center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima 6 meses en call center ATC y/o VENTAS. **Funciones**: - Venta de boletos vía telefónica - Proporcionar información de nuestro servicio - Brindar atención...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 días

    Tlahuac, México Autotransportes Estrella Roja del Sur S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ETN Turistar Lujo.** **Solicita**: Agente de reservaciones (call center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima 6 meses en call center ATC y/o VENTAS. **Funciones**: - Venta de boletos vía telefónica - Proporcionar información de nuestro servicio - Brindar atención...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México ETN TURISTAR LUJO S.A DE C.V. A tiempo completo

    **ETN Turistar Lujo.** **Solicita**: Agente de reservaciones (call center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima 6 meses en call center ATC y/o VENTAS. **Funciones**: - Venta de boletos vía telefónica - Proporcionar información de nuestro servicio - Brindar atención...

  • Recepcionista / Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Amigo tours principal Agencia de Tours en CDMX Está en busca de**:Agente de Reservaciones y Operación BILINGÜE (turno Matutino)** ACTIVIDADES: - **Agenda de reservaciones**: - **Confirmación de Actividades**: - **Cancelación de reservaciones**: - **Seguimiento de chat operativo de Actividades**: - **Proceso de Check in en todas las actividades...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Benito Juárez, Ciudad de México**: **INGLÉS AVANZADO INDISPENSABLE** **Forma parte de la Cadena Hotelera Líder, con certificación ¡¡Great Place to Work!!** **Buscamos Agentes Bilingües para Customer Service (NO VENTAS)** - Agenda Reservaciones y Cancelaciones de Clientes Internacionales de Hoteles y Resorts...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Coyoacán, Ciudad de México**: **Buscamos Agentes Bilingües para Customer Service (NO VENTAS)** Atiende Reservaciones y Cancelaciones de Hoteles y Resorts Premium a nível Internacional. **Necesitas**: - **Inglés Avanzado**: - **Disponibilidad para laborar presencialmente en Ciudad de México (Alcaldía Benito...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México AMIGO TOURS A tiempo completo

    **Amigo Tours** Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe Español

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Resorts Advantage A tiempo completo

    La persona contratada gestionará reservaciones hoteleras, por lo cual se requiere experiência previa en el área; así como tener dominio del idioma PORTUGUÉS (hablado y escrito) al 90%, siendo indispensable tener gusto y facilidad por el servicio a clientes, flexibilidad de horario y ser organizado. Estudios mínimos requeridos de preparatoria. Tipo de...

  • Agente de Reservaciones Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Grupo de Empresas de Autotransporte A tiempo completo

    Descripción del empleo ETN Turistar Lujo. Solicita: Agente de reservaciones (call center) - TERMINAL SUR *TAXQUEÑA* **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o terminado - Buen manejo de PC - Experiência mínima 6 meses en call center ATC y/o VENTAS. Funciones: - Venta de boletos vía telefónica - Proporcionar información de nuestro servicio -...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Forma parte de la Cadena Hotelera líder a nível Internacional** **Atender Reservaciones y Cancelaciones de Hotelers y Resorts Premium a nível Internacional.** **Necesitas**: - **Inglés Avanzado**: - **Disponibilidad para laborar presencialmente en Ciudad de México (Alcaldía...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    **Amigo Tours** Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    **Amigo Tours** Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México 3R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3R en Ciudad De México -Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante cadena de hoteles a nível internacional solicita: **Agente para Reservaciones** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual$10,500 medio tiempo - Sueldo mensual$14,000 tiempo completo - Presataciones de ley - Prestaciones superiores (vales de despensa, fondo de ahorro,...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Background A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Background en Benito Juárez, Ciudad de México**: LA CADENA HOTELERA MAS IMPORTANTE EN EL ÁREA DE HOTELERIA Y TURISMO, ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO Unete a nuestro equipo como **AGENTE DE RESERVACIONES BILINGUE** **TURNO VESPERTINO DE 2pm a 11 pm** **Ventana de Servicio: Tiempo completo y medio...

  • Recepcionista/ Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    **Amigo Tours** Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...