Customer Service

hace 2 semanas

Guadalajara, México ZF A tiempo completo

**What's Next? Join ZF**:
ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility.

ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers comprehensive product and software solutions for established vehicle manufacturers and newly emerging transport and mobility service providers. ZF electrifies a wide range of vehicle types. With its products, the company contributes to reducing emissions, protecting the climate and enhancing safe mobility.

**Customer Service**:

- Country/Region: MX- Location: Guadalajara, JAL, MX, 44530Req ID 68918 Guadalajara, Mexico

ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control,
Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers comprehensive product and software solutions for established vehicle manufacturers and newly emerging transport and mobility service providers. ZF electrifies a wide range of
vehicle types. With its products, the company contributes to reducing emissions, protecting the climate and enhancing safe
mobility.

Provide and manage the best customer satisfaction to the organizations customers by addressing and resolving customer inquiries and complaints, processing orders, resolving hbilling issues in accordance with company policy and procedures and contractual agreements.

**Responsibilities**:
1. Research and respond to customer requests for quote, part availability, order status, and related requests at regular intervals throughout the day as instructed
2. Process and confirm customer orders utilizing ERP system(s).
3. Handle customer telephone calls through contact center.
4. Issue and follow through on all day-to-day Return Goods Authorizations (RGA’s) or annual returns with customer, ZF Sales and ZF Accounting as necessary.
5. Daily monitoring of customer portals for shipment processing; monitoring inventory levels and researching any disputed charges and/or fines.
6. Responsible for the communication and coordination of activities amongst internal cross-functional teams to ensure all disputes, fines and other issues that arise are resolved in a timely manner.
7. Using company approved methods; build strong relationships with customers and actively solicit feedback from them about company performance.
8. Review Backorder reports to provide timely order status updates to customer.
9. Assist in managing accounts receivable through dispute resolution
10. Maintain proficiency in SAP, Centum, BPCS, and EDI systems.
11. Per VHBMS and VHOP, follow all procedures as it relates to this position and represent the needs of the customer in accordance with ZF Company policies and procedures (voice of the customer).
12. Perform related tasks or special assignments and provide backup within department as assigned.

**Requirements**:

- High School Diploma or equivalent. Associates or B.A. Degree preferred.
- 2+ years customer service experience.
- Bilingual and fluent in English and Spanish (Working with US customers)
- Excellent verbal and written communication skills.
- Proficient in PC software (Microsoft Suite) and previous experience in ERP systems.

**What We Offer**:
Benefits above the law
Global work environment
Growth opportunities
Medical Insurance
Competitive wages

Contact

Alejandra Carbajal

**What does DEI (Diversity, Equity, Inclusion) mean for ZF as a company?**:
At ZF, we continuously strive to build and maintain a culture where inclusiveness is lived and diversity is valued. We actively seek ways to remove barriers so that all our employees can rise to their full potential. We aim to embed this vision in our legacy through how we operate and build our products as we shape the future of mobility.

Find out how we work at ZF:
**Job Segment**:Accounts Receivable, ERP, SAP, Customer Service, Finance, Technology, Research

  • Customer Service Backoffice

    hace 5 días

    Guadalajara, México Alfa Talent A tiempo completo

    Customer service Back Office Empresa distribuidora de componentes electrónico Funciones: brindar seguimiento de su compra, resolver dudas, levantar reportes de tickets. Horario: Lunes - Viernes 8 am a 5 pm Dirección: Anillo Periférico, Por la ITESO **Ofrecemos** $17,000 mensuales Prestaciones superiores a la ley 11 días de vacaciones al cumplir el...

  • Customer Service Agent

    hace 5 días

    Guadalajara, México Pyramid, México A tiempo completo

    We have an excellent job opportunity in Puerta de Hierro, Guadalajara. We are looking for Customer Service Agents. **Responsibilities**: - Back office functions **Requirements**: - Advanced/bilingual English (essential) - Customer service experience - Availability to work 8 hours a day **We offer**: - Benefits above the law: - Christmas bonus 30...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México RICOLINO A tiempo completo

    **Ricolino** está en búsqueda de tu talento **Ubicación**: **Arrayanes, Guadalajara** **Experiência en logística y almacén** **Customer Service** - Seguimiento a clientes - Llamadas para la atención a clientes - Coordinación de transporte Habilidades Requeridas: - Análisis de información - Habilidad para relacionarse - Comunicación afectiva -...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Guadalajara, México DLC corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DLC corporativo en Mexicaltzingo - Guadalajara, Jalisco**: **Empresa dedicada a la fabricación de corchos y tapones de madera **Solicita**: **Customer Service** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura trunca. Experiência de un año en atención al cliente. Normas ISO 9000. Creatividad e innovación en la resolución de...

  • Customer Service.

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México ZF Group A tiempo completo

    Responsibilities 1. Research and respond to customer requests for quote, part availability, order status, and related requests at regular intervals throughout the day as instructed 2. Process and confirm customer orders utilizing ERP system(s). 3. Handle customer telephone calls through contact center. 4. Issue and follow through on all day-to-day...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Customer Service Associate En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Multinacional de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Requerimientos: - Inglés Avanzado Conversacional Indispensable - Mínimo un año de experiência en Customer Support/Service. - Conocimiento práctico de...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México RH Hunting A tiempo completo

    **Se solicita: CUSTOMER SERVICE** **Zona a laborar**:Guadalajara** **Requisitos**: - Preparatoria. - Experiência de 3 años en atención a clientes o representante de servicio de atención a clientes - Gusto por ventas. - Manejo de CRM. **Funciones**: - Atender llamadas - Generar oportunidades de venta - Proporcionar información precisa - Identificar...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Guadalajara, México Tip Talento A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Consultora de atracción y captación de talento, servicios integrales de capital humano y procesos con presencia a nível Nacional. **Descripción del empleo** **Atención y Servicio al cliente** **Buscamos quien guste de las relaciones interpersonales y orientado a lograr resultados. **_Esta persona es el primer contacto...

  • Urge Customer Service

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en San Pedro Tlaquepaque -Guadalajara, Jalisco**: **CUSTOMER SERVICE BILINGUE** **Requisitos**: - **INGLES Conversacional desde B2+ a C1** **Site**: **San Pedro Tlaquepaque, Jal.** **SUELDO + INCENTIVOS = $18,000 MENSUALES EN PROMEDIO** **Prestaciones de Ley** **Prestaciones mayores a las de la Ley** **Contratación...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Customer Service Associate. Se requiere: - Nível de inglés avanzado (Conversacional). - Experiência de 0 a 3 años en atención al cliente, brindando y procesando...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Guadalajara, México SELECCIONA TALENTO MEXICO A tiempo completo

    _**Customer service Bilingüe**_ - Inglés avanzado - Disponibilidad de Lunes a Viernes - Zona de trabajo Puerta de Hierro **Actividades**: - Atención al cliente por llamadas y chat a clientes de USA **Ofrecemos**: - $20K a $25k libres mensual - Seguro de gastos médicos mayores - Aguinaldo 30 días - 15 días de vacaciones - Bono anual 1 mes de...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Guadalajara, México Levy Holding A tiempo completo

    Levy Holding es una empresa que busca el desarrollo económico, social y ecológico de tu ciudad a través del compromiso y dedicación de nuestras diferentes empresas, que trabajan en sinergia en distintos pasos de crecimiento urbano, buscamos: **Customer Service** - Escolaridad: Lic. Hospitalidad, ESDAI, Administración o afín - Experiência: 2 años en...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Guadalajara, México SI Soluciones industriales A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE** **FORMACIÓN**: Licenciatura en administración, ingeniería industrial o áreas afines. **CONOCIMIENTOS NECESARIOS**: Conocimiento del giro industrial, gestión de inventario, conocimientos de productos industriales y ferreteros. **OBJETIVO**: Atención al cliente y apoyo en la empresa junto al equipo comercial, alcanzando los...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México BTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BTH en Aeropuerto de Guadalajara - Guadalajara, Jalisco**: Importante empresa de Logística está en búsqueda de su próximo colaborador como **“Customer Service - Aduana” en Aeropuerto Internacional GDL** **Requisitos**: - Escolaridad**:Recién egresados**de: Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional,...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Guadalajara, México Reclutamiento Service Desk A tiempo completo

    If you're looking for a stable and attractive income (to convey by phone), with a hybrid work modality, this job is for you! All you require is: - Basic technical computer skills. - Previous Customer Service Experience. - Fluent english (written and spoken) Trainning is paid in full from the day you sign the contract! Please add your Resume. All...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México JOB LINK MÉXICO A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisitos**: - Licenciatura administración o a fin truncada o concluida - Experiência de 3 años en atención a clientes - Experiência en Ventas Técnicas - INDISPENSABLE contar con Vehículo propio FUNCIONES: - Captar quejas y reclamaciones - Detectar áreas de oportunidad e implementación de planes de acción - Visitas...

  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: CUSTOMER SERVICE | 2 DAYS OFF GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES PARA SERVICIO AL CLIENTE OFRECEMOS: COMEDOR SERVICIO DE CAFÉ Y BEBIDAS FRÍAS (1 CAFÉ GRATIS AL DÍA) SERVICIO MÉDICO Y PSICÓLOGO CAJERO ATM CULTURE CHAMPION ACTIVITIES ÁREA DE FUMADORES ESTACIONAMIENTO RAF...

  • Customer Service 2 Days Off

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Agencia de reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento TRES R en Guadalajara, Jalisco**: CUSTOMER SERVICE | 2 DAYS OFF GRAN CALL CENTER BUSCA AGENTES BILINGUES PARA SERVICIO AL CLIENTE OFRECEMOS: COMEDOR SERVICIO DE CAFÉ Y BEBIDAS FRÍAS (1 CAFÉ GRATIS AL DÍA) SERVICIO MÉDICO Y PSICÓLOGO CAJERO ATM CULTURE CHAMPION ACTIVITIES ÁREA DE...

  • Customer Service Orde Status Coordinator

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Siemens Mobility A tiempo completo

    **Job Description**: **Job ID**: - 373611**Company**: - Siemens, S.A. de C.V.**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Manufacturing**Experience Level**: - Mid-level Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Office/Site only**Contract Type**: - Permanent- Change the future with us!We are looking for...

  • Customer Service Associated

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Azkait está en busca de Customer Service Associate - Asociado de Servicio al Cliente 3 años de experiência relevante - Interactuar con los clientes para proporcionar y procesar información en respuesta a consultas, inquietudes y solicitudes sobre productos y servicios. - Inglés conversacional avanzado, capaz de manejar negocios temas y tópicos. -...