Director(a) de Cuartos

hace 6 días

Federal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23209472

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

OR
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Leading Rooms Team**
- Champions the brand’s service vision for product and service delivery.
- Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.
- Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.
- Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.

**Managing Profitability**
- Analyzes service issues and identifies trends.
- Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.
- Reviews and audits expenses.

**Managing Revenue Goals**
- Monitors Rooms operations sales performance against budget.
- Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.
- Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.
- Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.

**Ensuring and Providing Exceptional Customer Service**
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
- Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.
- Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.
- Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.
- Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.
- Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
- Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.
- Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.

**Managing and Conducting Human Resources Activities**
- Interviews and hires employees.
- Ensures employees are treated fairly and equitably.
- Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).
- Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.
- Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.
- Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performan

  • Director de Operaciones

    hace 2 meses

    distrito federal, México Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Director de Operaciones - Seguridad Patrimonial Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF Requerimientos 7 años de experiencia Edad: entre 40 y 60 años Conocimientos: Microsoft Office Disponibilidad de viajar: Si Estamos en búsqueda de Ejecutivo para Dirección de Operaciones Multimarcas de Retail Si eres apasionado en el sector......

  • Director de operaciones

    hace 2 meses

    distrito federal, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa 100% mexicana y líder en el campo de la medicina, estamos comprometidos con la salud y bienestar de nuestros pacientes brindando atención medica de calidad en un ambiente cómodo con instalaciones de vanguardia.Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como DIRECTOR DE...

  • Director de operaciones

    hace 1 semana

    distrito federal, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa 100% mexicana y líder en el campo de la medicina, estamos comprometidos con la salud y bienestar de nuestros pacientes brindando atención medica de calidad en un ambiente cómodo con instalaciones de vanguardia.Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como DIRECTOR DE...

  • Director de Administracio/n y Finanzas

    hace 6 días

    distrito federal, México Club De Golf Bosques A tiempo completo

    Club de Golf BosquesBusca a su próximo DIRECTOR DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FuncionesAsegurar el control de ingresos y egresos de la organización, a través de la supervisión permanente de los registros contables y la información financiera del Desarrollo, garantizando una correcta gestión financiera entiéndase por contabilidad, nominas,...

  • Director de Estrategia Comercial experiencia en Banco

    hace 1 semana

    distrito federal, México Grupo Salinas - Tlalpan, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Director de Estrategia ComercialNos encontramos en búsqueda de un Director de Estrategia Comercial para formar parte de nuestro equipo en Grupo Salinas.Como director de Estrategia Comercial, serás responsable de generar estrategias para nuestros clientes internos y externos, basadas en los presupuestos y metas anuales establecidos por la...

  • Director Financiero

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V A tiempo completo

    Sobre nuestro cliente Importante empresa del sector inmobiliario Descripción Planear y coordinar el presupuesto anual de gastos de operación y proyectos de inversión. Dirigir, controlar y gestionar los gastos operativos y de inversión inherentes a los condominios. Supervisar el flujo de efectivo. Verificar la correcta ejecución de los gastos...

  • Director Financiero

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V A tiempo completo

    Sobre nuestro cliente Importante empresa del sector inmobiliario Descripción Planear y coordinar el presupuesto anual de gastos de operación y proyectos de inversión. Dirigir, controlar y gestionar los gastos operativos y de inversión inherentes a los condominios. Supervisar el flujo de efectivo. Verificar la correcta ejecución de los gastos...

  • Director de administración y finanzas inmobiliaria

    hace 1 semana

    distrito federal, México GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Posición: Director de administración y finanzas inmobiliaria Referencia: DIADFI-LI-L0082-CDM Lugar de trabajo : Ciudad de México Descripción: Importante empresa inmobiliaria se encuentra en búsqueda de undirector de administración y finanzas en la Ciudad de México. Responsabilidades y funciones principales: Implementación de controles en áreas...

  • Director Técnico de Preparatoria

    hace 1 mes

    distrito federal, México Lottus Education - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Somos una plataforma líder de Educación en México; buscamos transformar la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, ampliando sus horizontes y mejorando su crecimiento personal y profesional.Por ello, estamos en búsqueda de tu talento, únete al equipo de Universidad Latinoamericana campus Valle como:DIRECTOR...

  • Director de Proyecto Fotovoltáico

    hace 6 días

    distrito federal, México Eosol Energy de México A tiempo completo

    EOSOL, fundada en el año 2008 en Pamplona (España) es un grupo de empresas de servicios que ofrece servicios de ingeniería, supervisión y O&M. Con experiencia en más de 40 países alrededor del mundo, operamos en sectores estratégicos como son Energía, Industria, Automoción, Edificación e Infraestructuras, Telecomunicaciones, Aeroespacial y Defensa....

  • Director de Operaciones Hoteleras

    hace 1 mes

    distrito federal, México MEDICAL LIFE - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    1.Gestión de operaciones: Supervisar y dirigir todas las operaciones diarias de la marca para garantizarla eficiencia, la calidad y el cumplimiento de los objetivos.2. Desarrollo de estrategias de mercado: Colaborar con otros ejecutivos para desarrollar y ejecutarestrategias operativas que estén alineadas con los objetivos generales de la marca.3. Mejora...

  • Director de Finanzas

    hace 1 mes

    distrito federal, México EM CONSULTORIA - Venustiano Carranza, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Empresa mexicana en expansión solicita Director de Finanzas con inglés intermedio avanzado.Sexo. indistintoEdad. 35 a 55 añosFormación. Lic en Finanzas, contabilidad . Deseable maestríaIndispensable INGLÉS INTERMEDIO AVANZADOExperiencia (mínima): 10 años en gestión financiera, ocupando posiciones de manager, elaboración de presupuestos...

  • Director, US Payroll Operations

    hace 3 semanas

    distrito federal, México 332 Discovery Networks Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Who We Are When we say, the stuff dreams are made of, we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the bringing our characters to life, the bringing them to your living rooms and the creating what’s next From...

  • Director, US Payroll Operations

    hace 2 semanas

    distrito federal, México 332 Discovery Networks Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Who We Are When we say, the stuff dreams are made of, we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the bringing our characters to life, the bringing them to your living rooms and the creating what’s next From...

  • Gerente Select o Director de Sucursal bancaria

    hace 4 semanas

    distrito federal, México ManpowerGroup - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Empresa líder con 27 años en el mercado de la industria financiera te invita a unirte a su equipo de trabajo comoBanquero Black*CONTRATACIÓN DIRECTA POR BANCO*Actividades:Atención a clientes preferentes o de alto valorOperación de fondos de inversiónNuestros Beneficios:-Sueldo de $33,000 brutos mensuales.-Bono trimestral-Contrato directo por parte de...

  • Gerente comercial

    hace 2 semanas

    distrito federal, México A&A Bussines Consulting - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Coordinar actividades de la fuerza de ventasCoordinar planes de comercializaciónCoordinar planes de mercadeoDesarrollar y ejecutar estrategias de ventasGestionar y supervisar al equipo de ventasEstablecer relaciones sólidas con clientes potencialesRealizar estrategia de marketing.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3...

  • Director Administrativo

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Cia De Gas De Tijuana Sa De Cv A tiempo completo

    Encuentre el trabajo que mejor se adapte a usted entre millones de oportunidades publicadas en la web. Dónde 395.449 empleos en México 224.722 nuevas ofertas de empleo ¿Cómo funciona Jobtome? A través de nuestra plataforma web, le ayudamos a encontrar las ofertas de trabajo más adecuadas para usted. Haga clic en las publicaciones de...

  • Jefe de Compras

    hace 1 mes

    distrito federal, México Importante empresa del sector - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DFDescripción de la oferta Requerimientos5 años de experienciaEdad: entre 35 y 55 añosDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, shopping, purchases, orders, adquisicion, comprasExperiencia mínima de 5 años...

  • Gerente de contabilidad

    hace 1 semana

    distrito federal, México RED RING - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    • Supervisar y coordinar la generación de información contable, de manera íntegra, correcta, y oportuna para una adecuada toma de decisiones.• Supervisar la elaboración, actualización de la normativa contable interna.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 35 y 40 añosPalabras clave:...

  • Director de capital humano

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Nacional Monte de Piedad A tiempo completo

    Licenciatura en Administración, Relaciones Industriales o afín Maestría en Capital Humano o MBA o afín. Inglés avanzado CONOCIMIENTOS EN: Modelos de gestión de talento Modelos de compensaciones y beneficios Metodologías de transformación cultural y Comunicación interna Conceptos de construcción de nóminas y cálculos de impuestos Modelos de...