Líder de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
**Líder de mesa de ayuda, Presencial**
**Sueldo $20,000.00 - $30,000.00 según experiência.**
**4 años de experiência gestionando la mesa de ayuda con equipo de trabajo a cargo.**
**Requisitos deseables**:
- **Lic. / Ing. En sistemas computacionales.**:
- **Al menos 4 años de experiência**:
- **Certificación ITIL V4 (Indispensable)**:
- **Experiência en sector gobierno (deseable)**
**ACTIVIDADES**:
- Análisis de requerimientos y gestión de los mismos (incidentes, solicitudes de servicio, problemas y cambios)
- Gestión de SLA´s
- Mantener la comunicación con el cliente y el equipo de trabjo
- Mantner comunicación con la organización
- Identificar y ordenar las etapas de los proyectos, conforme a las necesidades del cliente.
- Controlar los recursos humanos financieros y tecnologicos, asignados al proyecto con el fin de cumplir con los objetivos marcados.
- Elaboración de entregables del proyecto.
- Monitoreo de KPI´s: Tiempo, Costo, Calidad, Margen
- Gestionar las restricciones (alcance, cronograma, costo, calidad, etc.) del proyecto
*
- **Aptitudes/Actitudes**:
*
- Liderazgo.
- Puntualidad.
- Alta confianza en sí mismo.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de escuchar y entender los proyecto.
- Eficacia y proactividad bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Gestión de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Organizado.
- Gusto por la tecnología.
- Proactivo.
- Compromiso.
- Actitud Positiva.
- Responsable.
- Independiente.
- Facilidad para incorporar y asimilar rápidamente los procesos de la organización.
- Buen negociador.
- Manejo de equipos.
- Delegar.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $20,001.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Tlahuac, México FonelliRH SA de CV A tiempo completoSomos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes. Intégrate al equipo como **Mesa de ayuda **y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín. -...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Coordinador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Garantizar el cumplimiento de los SLA´s de los siguientes servicios: Soporte en Sitio, Distribución de Software, Generación de Imágenes, Soporte Remoto, Servicio a Nodos, HECO, Soporte Especializado en Sitio, de acuerdo con el servicio o servicios asignados. - Gestionar y...
-
Ejecutivo de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo_**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda **_ **FUNCIONES DEL PUESTO**: - ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA...
-
Líder de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México Involve A tiempo completoConfidencial cuenta con una posición como Líder de mesa de ayuda para administrar y coordinar los incidentes reportados por los usuarios internos y externos de nuestra plataforma, brindar soporte de nível 1. **Funciones**: - Actuar como punto central para recibir, registrar y gestionar los incidentes reportados por los usuarios de la plataforma de...
-
Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
-
Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...
-
Mesa de Ayuda con Conocimientos en Servicenow
hace 6 meses
Tlahuac, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo**EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA** **Requisitos** - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - **Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac)**: - **Conocimientos en...
-
Analiste de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col. La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...
-
Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 6 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...
-
Auxiliar de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ITW A tiempo completo**Auxiliar de Mesa de Ayuda** **¡Únete a nuestro Equipo como Auxiliar de Mesa de Ayuda en ITW!** **Sobre Nosotros**: En ITW, somos una empresa que valora la diversidad, la innovación y el crecimiento conjunto. Nos enorgullece construir una cultura donde cada individuo se sienta valorado, inspirado y parte fundamental de nuestro éxito. **¿Qué...
-
Mesa de Ayuda ERP
hace 5 meses
Tlahuac, México Krolls Telcomm de México A tiempo completoSoporte Mesa de Ayuda - ERP - Soporte de 1er nível de Libra a todas las solicitudes del personal por medio del sistema de tickets Jira - Mantenimiento a los programas básicos del sistema - Elaboración de manuales y gestión de documentación - Conocimiento en lenguaje PL/SQL - Conocimiento general de los procesos de una empresa. Logística, compras,...
-
Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES DEL NORTE Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador(a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos**: Experiência comprobable mínima de 2...
-
Supervisor Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **ADS**, Empresa Importa en Servicios Tecnológicos de la Información, Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Supervisor de Mesa de Servicios.** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Gestionar y Coordinar recursos humanos y...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**ADS,** Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**:** Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta...
-
Agente Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México SOLUCIONES NET A tiempo completo**POR INICIO DE NUEVO PROYECTO NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO EN EL AREA DE MESA DE AYUDA** **¡¡Estamos en búsqueda de talento!!** **Requisitos** - Experiência mínima de 6 MESES en puesto de atención a clientes, mesa de ayuda, administrativa o afín. - **Contar con total disponibilidad de horario**: - Sin compromiso escolar ni laboral -...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...
-
Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Operador Mesa de Ayuda** **Trabajo en posiciones remotas** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de...
-
Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Tlahuac, México SolucionesRH A tiempo completoEstamos en busqueda de tu Talento como Coordinador de Mesa de Ayuda. **Ing. o Lic. Informatica o Sistemas Computacionales, TI, Trunca, o en curso.** **Ingles Avanzado.** OBLIGATORIO: **Tener alguna certificación Microsoft 365** Conocimientos y experiência de informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de...