Call Center

hace 2 meses

Toluca, México Agencia Automotriz Toluca A tiempo completo

**1. PROPÓSITO GENERAL.**

Optimizar los recursos de la empresa para el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos.

**FINALIDADES.**
- Encargada de llevar los controles de Calidad del programa de Taller de Servicio y entregar todos los lunes por la tarde semanal y a los 3 días hábiles posteriores al cierre de mes.
- Realizar las llamadas a clientes posteriormente de haber analizado la O.R. (al segundo o tercer día y como máximo al octavo) y factura de autos nuevos (de una semana a quince días posteriores a la venta-entrega).
- Encargado de llevar el control de encuestas de los departamentos de Venta y Servicio, en los formatos señalados para dicho efecto y los que se deriven del mismo (actas de llamadas, gráficos, citas y reclamaciones).
- Llevar una gráfica de los resultados de estas llamadas y pasar la información para su análisis y la toma de decisiones cada semana (todos los lunes).
- Hacer reporte mensual y análisis estadístico de llamadas a clientes de Servicio, llamadas a clientes de Ventas y programa turnándolo al Consultor de Procesos RAD y al responsable de CRM (a los cinco días hábiles posteriores al cierre de mes para servicio y parcial de ventas).
- Reporte diario de llamadas, revisarlo con el Gerente de Marketing/CRM todos los días antes de imprimirlo y entregarlo a Gerencia General.
- Control de formatos de reclamaciones en conjunto con el responsable de CRM.
- Elaboración de formato de cita, firmarla y entregar al responsable de CRM y Consultor de Procesos RAD para sus firmas de enterados y turnarla al Gerente correspondiente.
- Cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del Sistema de Gestión de Calidad, las medidas de Seguridad, Higiene y Ecología.
- Mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.
- Participar en la capacitación interna y externa cuando se le programe y se le indique.

**A) Requisitos del puesto.**

**Experiência**:
Experiência en el puesto mínimo un año.

**Edad**:
20 a 35 años

**Sexo**:
Indistinto

**Estudios**:
Licenciatura

**Apariencia personal**:
Presentación impecable, actitud de servicio, orientación a logros, pulcritud y limpieza, perseverancia e integridad.

**B) Conocimientos necesarios**:
Mecanografía

Mercadotecnia

Computación

Atención a clientes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center

    hace 2 meses

    Toluca, México call center T el Rec Sa de Cv A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 2 meses

    Toluca, México contrataciones call center Tel R e C s.a. de c.v. A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 2 meses

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  • Call Center

    hace 1 semana

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  • Call Center

    hace 5 días

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  • Call Center

    hace 7 días

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  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 6 días

    Toluca, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Toluca, Estado de México**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)** Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Call Center

    hace 15 horas

    Toluca, México MOS PROYECTOS SA DE CV A tiempo completo

    _MOS Proyectos solicita por expansión a:_ **Personal Call Center** **Áreas a Desarrollar** - Llamadas Telefónicas - Atención a Clientes - Captura de Datos - Ingreso de Datos - Cotejo de documentación **Requisitos del Puesto** - Proactivo - Trabajo en equipo - Traba bajo presión **Experiência necesaria mínimo de 3 meses en Call Center** Horario:...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 mes

    Toluca, México Call Center Tel Rec A tiempo completo

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  • Jefe de Cobranza Call Center

    hace 2 meses

    Toluca, México GIBSA CAPITAL A tiempo completo

    Solicitamos Jefe de Cobranza para Call Center **Requisitos**: Experiência mínima 1 año como Supervisor de Call center. Manejo de Exel Manejo de predictivos Habilidad de Negociación. Liderazgo. Manejo de personal. Trabajo sobre metas Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

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  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Toluca, México Reina Madre A tiempo completo

    Buscamos Supervisor de Call Center **Responsabilidades**: 1) Minimizar el abandono en llamadas y mensajes, a través de la coordinación de los asesores para agilizar el tiempo de respuesta a clientes o futuros clientes. 2) Brindar retroalimentación al equipo de Call Center sobre los resultados del área así como aquello detectado por Calidad. 3)...

  • Personal Call Center

    hace 2 semanas

    Toluca, México MOS PROYECTOS SA DE CV A tiempo completo

    POR EXPANSIÓN EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES MOS PROYECTOS SA DE CV Solicita**:PERSONAL CALL CENTER CON EXPERENCIA** Si te gusta la atención a cliente y cuentas con experiência, ¡te estamos buscando! **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**: - Atención a clientes mediante llamadas telefónicas - Validación de información de ventas (paquetes de Internet) -...

  • Personal Call Center

    hace 1 mes

    Toluca, México MOS PROYECTOS SA DE CV A tiempo completo

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  • Ejecutivos de Cobranza Telefónica

    hace 2 meses

    Toluca, México CALL CENTER CO VAL A tiempo completo

    Estamos buscando **EJECUTIVOS DE COBRANZA TELEFONICA **en **EL CENTRO DE TOLUCA DEL ESTADO DE MÉXICO.** Gestión de cobranza telefónica para la recuperación de cartera de deudores del banco azteca. Experiência en **VENTAS,ATENCION AL CLIENTE o COBRANZA **en Call Center. - Preparatoria terminada o trunca. - 19 a 45 años - Facilidad de palabra,...

  • Ejecutivos de Cobranza Telefónica

    hace 6 días

    Toluca, México CALL CENTER CO VAL A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 1 mes

    Toluca, México Call Center Tel re c S.A A tiempo completo

    tenemos vacantes para ejecutivos telefónicos trabajo 100% oficina para importante banco a nível nacional 7 mil pesos libres + bonos de productividad+ bono de puntualidad 2 turnos contratación inmediata capacitación pagada Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $12,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Toluca, México Call Center Tel re c S.A A tiempo completo

    tenemos vacantes para ejecutivos telefónicos trabajo 100% oficina para importante banco a nível nacional 7 mil pesos libres + bonos de productividad+ bono de puntualidad 2 turnos contratación inmediata capacitación pagada Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $12,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Apoyo...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 2 días

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Toluca, México VACANTES TE LR EC . SA . A tiempo completo

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