Coordinador Kpis Experiencia Cliente

hace 6 días


Cuauhtémoc, México Sura A tiempo completo

Coordinador de KPIS Experiência cliente

**Requisitos**:

- Lic. Económico Administrativo, Mercadotecnia, Actuaría, Ingeniería, informática o afín (titulado o pasante)
- Certificaciones deseables : Metodologías de gestión Agile, waterfull, Scrum,Proyectos Híbridos, Design Thinking, Creative Problem Solving
- Sector de procedencia financiero (deseable)
- Experiência mínimo 3 años en puesto similar
- Vacante híbrida

**Conocimientos Requeridos**:

- Gestión de indicador NPS-avanzado
- Bussines Analyst (manejo de grandes volúmenes de información y dashboard)-avanzado
- Power BI-intermedio
- Customer Experience-intermedio
- Research-intermedio
- Conocimiento en metodologías centradas en el usuario (lean canvas, design thinking, creative problem solving, Behavioral Design, business model canvas, service design, Storytelling, Transformación Digital, entre otros) intermedio
- Construcción de journeys-intermedio

**Funciones**:
1.Responsable de la gestión integral de NPS en la compañía.

2.Desarrollar / coordinar proyectos enfocados en la mejora de servicio al cliente.

3.Difundir la cultura de servicio dentro de la organización.

4.Proponer encuestas que monitoreen el nível de satisfacción y recomendación de los clientes

(relacionales y transaccionales).

5.Realizar las encuestas de satisfacción y recomendación de los clientes.

6.Analizar la información proporcionada en las encuestas para generar planes de mejora continua.

7.Asegurar los cierres de loop de los detractores.

8.Identificar las necesidades de los diferentes interacciones con los clientes para mejorar el servicio al cliente.

9.Medir y monitorear indicadores de servicio en los diferentes interacciones con los clientes.

10.Apoyar a los PECs en el desarrollo de acciones que ayuden a brindar un mejor servicio.

11.Responsable de gestionar y asegurar el correcto aplicación del presupuesto asignado a la subdirección.

**Ofrecemos**:
Sueldo base competitivo + prestaciones superiores



  • Cuauhtémoc, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Coordinador de atención a clientes Lic. en área administrativa Experiência de 5 años en puesto similar A CLIENTES CORPORATIVOS **Responsabilidades**: - Seguimiento a requerimientos del cliente - Elaboración y envío de cotizaciones - Validación de embarques y entregas a...

  • Coordinador de Logística

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, CDMX, México Rivas & Colchado Consulting A tiempo completo

    Somos una empresa de **Recubrimientos de superficies (Alfombras, Pisos Vinílicos, Pasto, etc.)** con planes de expansión constante, con diferentes soluciones para diferentes segmentos de mercado desde Residencial hasta Industrial, nos enfocamos en las **Personas**, tenemos valores y nos preocupamos que nuestro **Personal disfrute un entorno positivo e...

  • Coordinador Deportivo

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, México Sports World A tiempo completo

    **En Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo.** **¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness!** **COORDINADOR/A DEPORTIVO/A** **Escolaridad**: Licenciatura en Educación Física, Ciencias del Deporte o a fin,...

  • Coordinador Deportivo

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, México Sports World A tiempo completo

    **En Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo.** **¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness!** **COORDINADOR/A DEPORTIVO/A** **Escolaridad**: Licenciatura en Educación Física, Ciencias del Deporte o a fin,...

  • Coordinador de Nómina

    hace 4 días


    Cuauhtémoc, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Administradora de servicios de salud y soluciones integrales para Pen Health solicita Coordinador de nóminas para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Administración, contaduría o afín EXPERIENCIA: 1 a 3 años de experiência como coordinadora de...

  • Coordinador de Grupos

    hace 2 días


    Cuauhtémoc, México Mundo Joven travel Shop sa de cv A tiempo completo

    ¡¡¡ Mundo Joven está en búsqueda por crecimiento en el área de GRUPOS!!! COORDINADOR DE GRUPOS **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en Administración Turística, Lic, en Relaciones comerciales o afín Experiência: 1 año en Manejo de Grupos, Congresos, Convenciones. Atención a clientes, Ventas, Relaciones públicas. Negociación con...

  • Coordinador de Ti

    hace 4 semanas


    Cuauhtémoc, México Quality Service A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramo solicita **COORDINADOR DE TI.** **Requisitos**: - Ingenieria terminada. - 6 meses de experiência en puesto (pueden ser prácticas profesionales). - **Conocimiento en sistema EXCELLON**: - Ingles avanzado-conversacional. - Contar con cuenta HSBC o no tener problemas para tramitarla - Para laborar en Col. Doctores, Del....


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Hospital Angeles Roma A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hospital Angeles Roma en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Hospital Ángeles Roma solicita COORDINADOR DE CONTROL HOSPITALARIO** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como _*COORDINADOR DE...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México IQOR A tiempo completo

    iQor México está en crecimiento!!Buscamos tu experiência como COORDINADOR DE COBRANZA sector Retail para uno de nuestros proyectos de cobranza experiência en cobranza para portales, dedicado a apoyar a los equipos de cobranza a través de validación de documentos y volumen de facturas de 4000 mil. Muy importante: experiência en cobranza Principales...

  • Coordinador de Ventas

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, México RH CONSULTORES PATRIMONIALES Y ASOCIADOS A tiempo completo

    **¡Esta es tu oportunidad!**Estamos buscando: "Coordinador de ventas" **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Admón. Mercadotecnia o a fin - 3 a 5 años de experiência en el puesto. **EXPERIENCIA** - Rendición de cuentas y trabajo en conjunto con dirección general para alinear metas, estrategia y toma de decisiones clave. - Manejo de Personal -...


  • Cuauhtémoc, México Andrade Narvarte Motor A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE GIRO AUTOMOTRIZ, SOLICITA**:COORDINADOR DE ENSAMBLE Y PRODUCCIÓN AUTOMOTRIZ.** **ZONA A LABORAR**:PLANTAS EN ZONA ATIZAPAN, EDOMEX (BASE) SE TRASLADAN ENTRE ZONA NORTE Y CENTRO DE LA CDMX (trabajo en campo - disponibilidad de traslado). **VIVIR EN**:AZCAPOTZALCO, GAM, MIGUEL HIDALGO, CUAUHTEMOC, V. CARRANZA O NAUCALPAN Y...


  • Cuauhtémoc, México CONEXION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **La mejor empresa de crédito y cobranza con más de 20 años de experiência, está solicitando** **personal para laborar como Coordinador Riesgos Financieros** **Requisitos**: - Edad: 27 años en adelante - Sexo indistinto - Escolaridad: Lic. Finanzas Economía, Administración,...

  • Coordinador Operativo

    hace 6 días


    Cuauhtémoc, México DOCTOR POOL A tiempo completo

    En Dr. Pool, valoramos el trabajo en equipo y la colaboración. Buscamos personas entusiastas y dispuestas a aprender para unirse a nuestro equipo de Coordinador Operativo **Requisitos**: Experiência en actividades de mantenimiento general y de alberca Deseable estudios en ingenieria quimica, quimica, microbiologia, ambiental, etc. Conocimiento de...


  • Cuauhtémoc, México Grupo Nichos A tiempo completo

    GRUPO NICHOS SOLICITA PARA LABORATORIO TRASNACIONAL: **COORDINADOR DIVISIONAL EN CIUDAD DE MÉXICO, DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR** ¿Qué necesitas? - Licenciatura en áreas administrativas. - Experiência: Mínimo tres años en gestión de fuerzas de promotoría o de ventas de la Industria Farmacéutica y/o de consumo masivo. - Contar con auto propio. -...


  • Cuauhtémoc, México CONSUBANCO A tiempo completo

    COORDINADOR DE RECLUTAMIENTO IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR FINANCIERO SOLICITA: FUNCIONES - EJECUTAR LA ESTRAGIA DE RECLUTAMIENTO CON EL FIN DE CUBRIR LAS NECESIDADES E TALENTO DE NUESTRA FUERZA DE VENTAS. - GESTIONAR AL EQUIPO DE RECLUTADORES REALIZANDO LA DISTRIBUCIÓN POR REGIÓN Y SUCURSAL DE ACUERDO A LAS PRIORIDADES DE LA SUBDIRECCIÓN. - DAR...


  • Cuauhtémoc, México Selectum A tiempo completo

    **Descripción de Puesto: Coordinador de Marketing Digital Bilingüe** **Ubicación**: Presencial, Delegación Cuauhtémoc, cerca de Reforma **Horario**: Tiempo completo **Ofrecemos**: - **Sueldo**: $30,000 a $35,000 mensuales. - **Bono anual**: 1 mes de sueldo en función a resultados. - **Bono adicional**: 8% del salario anual, pagadero en diciembre. -...

  • Coordinador de Marketing

    hace 2 semanas


    Cuauhtémoc, México Grupo Andic, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Empresa líder, se encuentra en la búsqueda de tu talento, forma parte de nuestro equipo de trabajo, integrate como ; COORDINADOR DE MARKETING **Perfil**: **Escolaridad**: Licenciatura en Marketing **Experiência**: 3 años liderando Equipo de Marketing (preferentemente Retail) Facilidad de Palabra Proactivo **Manejo de Ingles**: Intermedio -...

  • Coordinador de Ventas

    hace 1 semana


    Cuauhtémoc, México INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL COLEGIO HOLANDÉS S.C A tiempo completo

    Se Solicita Coordinador De Ventas en el área de Relaciones Publicas para vender todo lo académico Licenciaturas, Diplomados, Maestrías etc. Con experiência en Escuela y Ventas indispensable Titulados o Pasante con experiência de ventas de universidad y Preparatoria y Secundaria Actividades Encargada del conmutador Ferias...

  • Coordinador Contable

    hace 2 semanas


    Cuauhtémoc, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Coordinador Contable **Requisitos**: - Lic. en contabilidad - 2 años de experiência en puesto similar - Experiência en área contable, fiscal, impuestos, gestión de pagos, cobros, portales de facturación. Actividades: - Supervisar, dar seguimiento, y evaluar las actividades...

  • Gerente de Distrito

    hace 2 semanas


    Cuauhtémoc, México MODATELAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MODATELAS en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Modatelas**, empresa líder en el sector retail, estamos en búsqueda de talento para la posición de **Distrital en Entrenamiento**. Si te apasionan las ventas, el liderazgo y el desarrollo de equipos, esta oportunidad es para ti. **Objetivo del Puesto**: Capacitarse para gestionar...