Gerente de Operaciones y Servicio Al Cliente

hace 2 meses

Cuauhtémoc CDMX, México PREPA W A tiempo completo

**GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO A CLIENTE**

Buscas integrarte a un equipo de trabajo retador, con estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento, este puesto es para ti: Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente con un salario mensual de $35,000

El **Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente** desempeña un rol crucial para garantizar que las operaciones de la institución fluyan de manera eficiente, mientras proporciona una experiência de alta calidad a los estudiantes, docentes y otros miembros de la comunidad educativa.

**Experiência**:

- 3 años en cargo con responsabilidad operativa e indicadores de gestión y responsabilidad de un equipo de trabajo de al menos 5 personas
- **Conocimiento de Herramientas de Gestión Universitaria**: Familiaridad con sistemas de gestión académica, plataformas CRM/ERP para el entorno educativo (como Banner, NEO, MOODLE, CLASSROOM, BLACKBOARD, CONTROL ESCOLAR o similares), y herramientas de análisis de datos.

**Responsabilidades Clave**
- Monitoreo y Análisis de KPIs: Supervisar y analizar indicadores clave relacionados con la operación del campus, satisfacción del estudiante y uso de instalaciones, tomando acciones cuando los resultados no sean los esperados.
- Desarrollo e implementación de estrategias y ejecución de estas en búsqueda de la satisfacción del cliente.
- Gestión de Operaciones y Servicios: Supervisar los servicios de infraestructura, limpieza, seguridad y soporte administrativo en campus, asegurando que todos los servicios sean accesibles y eficientes para estudiantes y personal.
- Mejora de Experiência Estudiantil y de Comunidad: Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los servicios de atención a estudiantes y resolver eficientemente cualquier problema o queja.
- Optimización de Procesos Administrativos: Liderar iniciativas para agilizar procesos como inscripciones, pago de colegiaturas, gestión de becas, soporte IT, entre otros, garantizando una experiência fluida y eficiente.
- Gestión de Recursos Humanos: Coordinar la capacitación y desarrollo del personal administrativo y de servicios, asegurando que estén alineados con los objetivos de calidad y atención de la institución.
- Planificación y Ejecución de Proyectos: Liderar proyectos de infraestructura, como mejoras de instalaciones, nuevas construcciones o ampliaciones, en coordinación con los departamentos pertinentes.
- Cumplimiento de Normativas: Asegurar que las operaciones del campus cumplan con normativas locales y nacionales relacionadas con seguridad, medio ambiente, educación y accesibilidad.
- Planificar y ejecutar estrategias para mejorar las operaciones de servicio al cliente
- Generación de reportes de retención e indicadores clave del área académica.

**Competencias Clave**
- **Liderazgo y Gestión de Equipos**: Habilidad para liderar y coordinar equipos diversos, incluyendo personal administrativo, de mantenimiento y servicios al estudiante, generando un ambiente colaborativo y enfocado en la excelencia operativa.
- **Pensamiento Analítico y Estratégico**: Habilidad para interpretar datos operativos y de satisfacción, y traducirlos en estrategias de mejora continua.
- **Gestión de Proyectos**: Experiência en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de infraestructura, tecnología y servicios que beneficien a la comunidad estudiantil.
- **Capacidad de Resolución de Conflictos**: Alta competencia para abordar y resolver problemas o quejas de manera efectiva y con empatía.
- **Comunicación Efectiva y Empática**: Excelentes habilidades para comunicar de manera clara y respetuosa con todos los níveles de la comunidad estudiantil y para motivar al personal en función de un servicio de calidad.

Salario de 35,000 netos

Bono de 1 mes cuatrimestral cumpliendo objetivos de retención y población escolar

6 meses de prueba

Prestaciones de ley

Becas académicas para familiares

Excelente ambiente laboral

Oportunidad de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $35,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Operaciones Ti Infraestructura SOC

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data,...

  • Gerente Operaciones Marítimas Nvocc

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos en búsqueda de Gerente de Operaciones Marítimas, con experiência en NOVCC/ Consolidador de Carga **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 años como encargado, jefe, líder o gerente de operaciones marítimas. (impo - expo) - Habilidades sólidas en la gestión de equipos...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México TAO Jobs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO Jobs en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa dedicada a las energías renovables, solicita: GERENTE DE OPERACIONES Esta posición será responsable de gestionar todas las operaciones de exportación en contenedores de la empresa, asegurando el cumplimiento de los plazos y normativas internacionales. También apoyará en la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante Empresa a Nível Mundial busca tu talento como: **Gerente de Operaciones (Bilingüe - ingles) Gubernamental** **Requisitos**: **NO (FREELANCE CONSULTORES / Head hunting)** - Licenciatura en administración o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años en...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa líder a nível mundial que brinda apoyo a gobiernos y misiones diplomáticas, gestionando tareas administrativas relacionadas con visas, pasaportes y servicios consulares busca tu talento como: **Gerente de Operaciones (Bilingüe - ingles)...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 meses

    Coyoacán, CDMX, México Empleate Ya A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empleate Ya en A 5 Min De Metro Coyoacan -Coyoacán, Ciudad de México**: Empleate ya ! Estamos en busca de tu talento como GERENTE DE OPERACIONES. GERENTE DE OPERACIONES MANTENIMIENTO _** - *Objetivo del Puesto**: Administrar recursos humanos y materiales para garantizar la operación de los servicios. -...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México Central de Alarmas de Mexico A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Somos una empresa mexicana líder en el ramo de seguridad tecnológica, con más de 76 años de experiência y estamos en busca del mejor talento como Líder de administración de operaciones ¿Cuál es el objetivo del puesto? Supervisar, planificar y mejorar los procedimientos del área de Operaciones e Ingeniería, garantizando la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones (Bilingüe - INGLES AVANZADO) FINANCIERAS / CALL CENTER.(No aplica LOGISTICA, NI PRODUCCIÓN, MANUFACTURA) **Requisitos**: - Licenciatura en administración o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años en puestos en ambos giros: CALL CENTER y...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO en Metro San Antonio Abad -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¿Quiénes somos? Somos una empresa mexicana líder en el ramo de seguridad tecnológica, con más de 76 años de experiência y estamos en busca del mejor talento como Líder de administración de operaciones ¿Cuál es el objetivo del...

  • Gerente de Adquisicion de Clientes

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Experts Specialized Services A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Experts Specialized Services en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: En Joyfullord, somos líder global en distribución de TI, dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. Nuestra misión es innovar continuamente y brindar soluciones excepcionales que satisfagan las necesidades de nuestros...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Amedirh TALENTO A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral. **Funciones del cargo**: Empresa socia de Amedirh solicita “GERENTE DE...

  • Director de Compras

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México VLK OPERACIONES MÉXICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VLK OPERACIONES MÉXICO en Col Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA DE PUBLICIDAD SOLICITA...** **_ GERENTE/DIRECTOR DE COMPRAS_** **_ Zona: Col. La Roma Norte, CDMX_** **Requisitos**: - Carrera a fin (Finanzas, Contabilidad, Administración de empresas, etc) - Experiência mínima de 5 años cómo...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México WORK & MANAGEMENT A tiempo completo

    ** Gerente de Operaciones (Bilingüe - INGLES AVANZADO) FINANCIERAS / CALL CENTER. **(No aplica LOGISTICA, NI PRODUCCIÓN, MANUFACTURA)** **Requisitos**: - Licenciatura en administración o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años en puestos en ambos giros: CALL CENTER y FINANCIERA/ BANCARIA. (No aplica para logística) - Ingles Avanzado de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México PREPA W A tiempo completo

    **GERENTE DE OPERACIONES (SECTOR EDUCATIVO)** Sueldo: $35,000 brutos Prestaciones: De ley + bono por resultados Horario: 8:00 a 18:00 hrs. (disponibilidad de horario) Esquema de trabajo: 100% presencial **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar las actividades operativas diarias de la institución - Optimizar el uso de los recursos (humanos,...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Talento Cop A tiempo completo

    Somos una empresa 100% Mexicana que nos especializamos en productos y servicios financieros ,nos encontramos en búsqueda de: **Gerente de operaciones / Call Center cobranza** - REQUISITOS:_ - Escolaridad:Licenciatura en informática, sistemas o áreas Económico-Administrativas (concluida). - Horario: L-V de 9am a 7pm. Sáb medio día. - Experiência...

  • Gerente Operaciones e Información Afore

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Sura A tiempo completo

    **Gerente Operaciones e Información Afore** **Requisitos**: - Lic. En área económico administrativa o afín, Ingenierías, (titulado) - Mínimo 5 años de experiência en puesto similar - Administración o gestión de procesos, metodologías ágiles (deseable) - Sector o industria de procedencia Afore /Pensiones - Vacante Híbrida **Conocimientos**: -...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 mes

    08400, Granjas México, CDMX Oak View Group A tiempo completo

    MX Oak View Group: Oak View Group es el líder mundial en desarrollo de lugares, gestión y servicios premium de hospitalidad para la industria de eventos en vivo. Ofrecemos una solución integral incomparable para una colección de lugares de clase mundial que poseemos, y contamos con una lista de clientes que incluye a los recintos más influyentes y con...

  • Gerente de Operaciones Utilities y Servicios

    hace 3 meses

    11000, Ciudad de México, CDMX OCA Global A tiempo completo

    **¿Te apasiona liderar equipos y optimizar operaciones? ¿Te gustaría ser parte de una empresa en pleno crecimiento en el sector de inspección y certificación?** **Misiones** **Captación de Nuevos Clientes** - Desarrollar y mantener relaciones con clientes en sectores como telecomunicaciones, industria manufacturera, servicios públicos y...

  • Experto en Servicio a Cliente

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento y selección Helen A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento y selección Helen en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos buscando un** experto en servicio a cliente de giro automotriz** para laborar en un importante proyecto a nível internacional! **Requisitos**: - Licenciatura o título superior, preferiblemente en Servicio al Cliente, Marketing, - 2. Más de 2...

  • Gerente de Servicio y Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tláhuac, CDMX, México Consultoría Sánchez Colín y Asociados A tiempo completo

    GERENTE DE SERVICIO Sueldo de $50,000 - $60000 brutos - Prestaciones Sup. de Ley. Exp. en el puesto de 5 años en el puesto. Dentro del giro Industrial, Restaurantero, Hotelero. Excelente presentación y trato. Mantenimiento Industrial, Control de Servicios Técnicos, Refacciones, Atención a Clientes, etc. Lic. o Ing. a fin. Zona de Trabajo: Tláhuac,...