Atención a Clientes Bilingüe

hace 2 semanas

Ciudad de México Aesthetic Doctors Mexico A tiempo completo

**Sobre nosotros**

**Sobre la posición**

El objetivo principal de esta posición es asegurar que el servicio al cliente brinde una experiência de calidad en todos los momentos de interacción entre la Clínica y sus pacientes. Serás clave para establecer un vínculo de confianza, incrementar la efectividad comercial e identificar los puntos débiles y cómo resolverlos para lograr una alta satisfacción del cliente.

**Perfil**
- Más de 2 años de experiência en atención al cliente, calidad de servicio, abordando las inquietudes de los clientes y resolviendo situaciones.
- Más de 1 año siendo el primer filtro de contacto a través de canales digitales y presenciales.
- Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o carreras afines.

**Responsabilidades y Actividades**
- Atención al cliente a través de llamadas, mensajes en canales digitales y redes sociales.
- Manejar las inquietudes/consultas de los usuarios y proveer información precisa y completa para resolver sus necesidades.
- Dar la bienvenida, brindar apoyo y asesoría a los pacientes en sitio hasta la finalización de sus tratamientos.
- Realizar la cobranza y registrarla en sistema, incluyendo el cierre y control de caja (TPV´s, caja chica).
- Coordinar la reserva de citas según las necesidades del tratamiento, capturar la información relacionada a esta y llevar un excelente control de agenda en el sistema.
- A través del servicio brindado, lograr el cierre de citas y confirmar asistencias, incluyendo las citas de seguimiento periódicas posteriores a la aplicación de tratamientos.
- Identificar y compartir al equipo opiniones, solicitudes y comentarios, tanto de redes como en la clínica, para proponer mejoras de cualquier tipo que mejoren la experiência y servicio de los clientes.
- Asegurar que la interacción digital y face to face sea consistente, es decir, que la experiência y calidad del servicio se mantenga y se vea reflejada en la atención brindada.

**Soft skills**
- Empatía para comprender las necesidades y experiências de los clientes para actuar en consecuencia al momento de atenderlas.
- Mostrar interés genuino para resolver una situación o inquietud que comparte un cliente.
- Saber mediar conflictos a través de la contención emocional y transmisión de confianza.
- Excelentes habilidades de comunicación verbales y escritas para lograr transmitir las respuestas apropiadas a las inquietudes/necesidades de los pacientes.
- Desarrollar lealtad del cliente a través de una actitud positiva hacia su satisfacción.

**Hard skills**
- Nível de inglés fluído: verbal y escrito.
- Excelente ortografia y redacción.
- Manejo de comunicación en canales y redes sociales: Whatsapp, Instagram, Facebook, Tik Tok y Google My Business.

**Horarios**:Lunes (remoto) de 9:00 a 19:00 hrs. De martes a juEves de 9:00 a 19:00 hrs, viernes y sábados de 9:00 a 17:00 hrs.

**Zona de trabajo**:Colonia Roma Norte, Ciudad de México.

**Compensación**
- Sueldo Base Bruto Mensual de $9,000 a $12,000.
- Bono Mensual hasta de $3,000 por puntualidad, asistencia y desempeño.
- Prestaciones de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $9,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cómo consideras que se logra una excelente experiência de atención a cliente?
- ¿Qué harías para crear experiências inolvidables en los clientes?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Atención a Clientes Bilingue

    hace 1 mes

    Ciudad de México Manpowergroup A tiempo completo

    **IMPORTANTE BANCO SOLICITA EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜE** Actividades: - Responsable de brindar un servicio al cliente de alta calidad constante a los clientes de banca de consumo del banco por vía telefónica. - Se mantiene informado de los cambios en los productos, servicios y procedimientos del banco - Responde a las consultas de los...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En TELASIST nos encontramos en la búsqueda de **EJECUTIVO ASISTENCIA BILINGÜE** Actividades a realizar: - Contestar llamadas entrantes del Call Center para coordinar y gestionar las solicitudes de los clientes de las diversas campañas. - Registrar en sistema de Gestión de Servicio todos los datos requeridos para la óptima atención al cliente de...

  • Ejecutivo Atención a Clientes Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Dana Consulting A tiempo completo

    **Buscamos ejecutivo atencion a clientes Bilingüe** **Requisitos**: - Manejo del idioma ingles minimo un 60% - cuente con disponibilidad de horario de 7:00 am a 4:00 pm - Aceptamos con secundaria y extranjeros - Viva accesible a la zona de Vallejo Norte 45, industrial vallejo **Funciones;** - LLamadad de salida para validar datos de Norte americanos -...

  • Atencion a Clientes/ Soporte Técnico BilingÜe

    hace 1 mes

    Ciudad de México Talent Connection A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN STREAMING, AUDIO & VIDEO CON PRESENCIA A NIVEL MUNDIAL ESTA REFORZANDO SU EQUIPO DE ATENCION Y SOPORTE BILINGÜE Aplica si - Tienes al menos 1 año de experiência en atencion a clientes y/o soporte tecnico - Dominas el idioma Ingles - Tienes conocimientos de redes, internet, cableado - Tienes expeirencia en audio y video - Buscas una...

  • Atención Al Cliente Bilingüe Sin Experiencia

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    Multinacional de servicios financieros con sede en Purchase, Nueva York, Estados Unidos busca al mejor talento para formar parte de su equipo en atención al cliente bilingüe. Inicia tu vida laboral con el mejor cliente financiero. FUNCIONES: Atención al cliente de productos financieros. No ventas. Ofrecemos:Sueldo mensual de hasta $13,000.00Bonos por...

  • Atención a Clientes Bilingüe

    hace 6 días

    Zumpango de Ocampo, México OSFEEL A tiempo completo

    EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE BILINGUE **Requisitos**: 25 A 35 años Licenciatura terminada 1 año de experiência Ingles intermedio - avanzado ( obligatorio ) Zona de trabajo: AIFA Ofrecemos: $ 10,000.00 mensual Prestaciones de Ley Actividades: Apoyo en inventario Cotizaciones Catering Atención a Clientes VIP Apoyo con...

  • Agente Bilingüe, Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BRM A tiempo completo

    **¡¡Únete a nuestro gran equipo!!** Somos **BRM**, el mejor lugar para trabajar, somos una empresa de clase mundial. **Solicitamos: Asesor bilingüe, atención a clientes, autos de alta gama.** **Ofrecemos**: Contratación Directa (100% Nómina) + Plan de desarrollo, capacitación pagada y continua. SUELDO BASE BRUTO MENSUAL $ 12,000.00 + Bono $1,089 +...

  • Asistente Bilingüe para Atención a Clientes 100%

    hace 2 días

    México TAO RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TAO RH en San Luis Potosí, San Luis Potosi**: **Empresa internacional dedicada a 100% atención al cliente y soporte técnico para usarios de Estado Unidos ¡Solicita tu Talento Bilingue! para laborar 100% HOME OFFICE.** **Requisitos**: Ingles Avanzado Viviir en el Estado de San Luis Potosi Preparatoria terminada Con o Sin...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, México Internet y Telefonía A tiempo completo

    Empresa Nacional proveedor de Internet y Telefonía en Municipio San Miguel de Allende y varias ciudades de Guanajuato solicita: **Ejecutivo de Atención Bilingüe** **Requisitos**: - Ser totalmente Bilingüe. - Amplia experiência en atención y servicio a cliente. - Amplia experiência en ventas. - Estabilidad en empleos anteriores. - Cartas de...

  • Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Únete a nuestro gran equipo de trabajo Solicitamos: CONCIERGE BILINGUE Actividades: Garantizar y ofrecer el mejor servicio y experiência para los clientes Ofrecemos: Sueldo fijo Más bono **Requisitos**: Licencatura en curso o concluida Ingles intermedio/avanzado Experiência en...

  • Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    Jilotepec de Abasolo, México FLEXICO S DE R.L DE C.V A tiempo completo

    EMPRESA TEXTIL. FLEXICO. Fabricantes de Elásticos y Cintas Rígidas. Estamos en búsqueda de Atención a clientes bilingüe **Requisitos**: - Edad: 25 a 40 años - Escolaridad: Superior - Experiência: De preferencia en áreas de producción y VENTAS. - Idiomas: inglés avanzado conversacional (Contacto 100% con clientes en idioma inglés) - Lugar de...

  • Asesor Bilingüe, Atención a Clientes, Autos de

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BRM A tiempo completo

    **¡¡Únete a nuestro gran equipo!!** Somos **BRM**, el mejor lugar para trabajar, somos una empresa de clase mundial. **Solicitamos: Asesor bilingüe, atención a clientes, autos de alta gama.** **Ofrecemos**: Contratación Directa (100% Nómina) + Plan de desarrollo, capacitación pagada y continua. SUELDO BASE BRUTO MENSUAL $ 12,000.00 + Bono $1,089 +...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Edo. de México Do it Right SA de CV A tiempo completo

    Agente telefónico Bilingüe SurfMed - Horario laboral: lunes a viernes 08:00 a 17:00 (45 minutos de comida) - Actividades: atención a clientes - Prestaciones de ley y seguro de vida - Salario: $13,000 netos mensuales - Ubicación del empleo: Av. Gustavo Baz Prada, Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, EdoMéx. - Habilidades que buscamos: Adaptabilidad,...

  • Agente Bilingüe de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México contrato A tiempo completo

    **Zona de trabajo: Col. Portales, frente al Parque de los Venados. Trabajo presencial** **Horario**:Lunes a Viernes se cubre ventana de servicio (7:00 AM a 7 PM **con rol de turnos de 8 horas dentro de este horario).** Ofrecemos: Sueldo $13,000 mensuales brutos. Prestaciones de ley, se cotiza 100% en IMSS, contratación inmediata y directa con la...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento Innovador de capital Humano A tiempo completo

    Ejecutivo de Atención a clientes Bilingüe - Trabajo remoto Si está buscando un puesto con mucha energía en un entorno de colaboración, donde puedas ayudar a los demás brindando atención personalizada. ¡Este puesto es para ti! ¿Cuáles son las funciones? - Servir como punto de contacto principal de los pacientes para facilitar el apoyo operativo en...

  • Agente de Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    México WePartner A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa creada por un grupo de expertos diseñando estrategias de consultoría, operaciones y tecnología en diferentes sectores como: aerolíneas, hotelería, agencia de viajes, entre otros. ¿Quieres laborar en el área más dinámica y divertida? Nosotros te estamos buscando, únete a la empresa de mayor crecimiento...

  • Atencion a clientes Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México Marco Polo Operadora A tiempo completo

    • Atender y resolver las dudas y/o problemas de los clientes que se presenten durante la operación diaria. • Atención al cliente en persona y por teléfono • Acudir al punto de encuentro para la coordinación y supervisión de la operación • Cobro a pasajeros en punto de encuentro.

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad de México ST. SAN ISIDRO CORPORATE, S. A. DE C. V. A tiempo completo

    **RECEPCIONISTA BILINGUE** **En Suites San Isidro te estamos buscando, agradable ambiente laboral y sueldo competitivo** ACTIVIDADES - Manejo de sistema **ARPON (hotelero)**: - Check in - Atención al cliente - Servicio al cliente - **Idioma Ingles (INDISPENSABLE)**: - Disponibilidad de horario (día y noche) - Trabajo bajo presión - Resolución de...

  • Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    México Job Hunter A tiempo completo

    **Agente de servicio al cliente para campañas en Estados Unidos (bilingüe)** sino cuentas con experiência se te da la capacitación completamente pagada. **Contamos con campañas para trabajar desde casa o presencialmente.** **Requisitos**: - **Nível de inglés avanzado conversacional**: - **Disponibilidad de tiempo**: - **Preparatoria...

  • Atención a Clientes Bilingüe

    hace 1 mes

    México Job Hunter A tiempo completo

    **Agente de servicio al cliente para campañas en Estados Unidos (bilingüe)** sino cuentas con experiência se te da la capacitación completamente pagada. **Contamos con campañas para trabajar desde casa o presencialmente.** **Requisitos**: - **Nível de inglés avanzado conversacional**: - **Disponibilidad de tiempo**: - **Preparatoria...