Recepcionista Bilingüe

Double Tree by Hilton Toluca Solicita:
**RECEPCIONISTA BILINGUE**

**Responsabilidades**:

- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.
- Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes de manera eficiente, asegurando la precisión en los datos y el cumplimiento de los procedimientos del hotel.
- Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa utilizando el sistema de gestión hotelera.
- Gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y eficiente, brindando información precisa y tomando mensajes cuando sea necesario.
- Resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, buscando soluciones adecuadas y escalando problemas según sea necesario.
- Mantener el área de la recepción limpia, ordenada y acogedora en todo momento.

**Requisitos**
- Fluidez en inglés (hablado y escrito) esencial.
- Experiência previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y multitarea.
- Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
- Conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

**Beneficios**:

- Salario competitivo.
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial