Supervisor de Recepción

hace 1 mes

Playa del Carmen, México Hyatt Centric Playa del Carmen A tiempo completo

Summary

We are looking for a person who wants to take on managerial responsibilities. You will use your excellent skills to build relationships, be an active member of the local community, and achieve outstanding results

The Reception Supervisor assists the Reception Manager while providing courteous and efficient service to all guests before their arrival and during their stay. They are also responsible for maximizing room revenue and occupancy.

**Requirements**: - At least 1-2 years of experience in Reception, preferably at Hyatt.
- High school diploma or equivalent required.
- College studies in related fields are helpful.
- Previous supervisory experience preferred.
- Must be able to communicate information and ideas clearly.
- Must be able to quickly assess and select from alternative courses of action.
- Must be able to perform well in high-pressure, stressful situations, including the ability to handle guest objections and disputes with satisfactory results.
- Must show initiative in job performance.
- Anticipate what needs to be done before it becomes a necessity.
- Must maintain composure and objectivity under pressure.
- Must be effective in handling workplace issues, including anticipating, preventing, identifying, and resolving problems when necessary.
- Must be effective at listening to understand and clarify concerns and issues raised by coworkers and guests.
- Must be able to work with financial information and data, and perform basic arithmetic functions.

**Responsibilities**: - Handle all guest and coworker interactions in a friendly and service-oriented manner.
- Maintain regular attendance according to Hyatt standards as required by the schedule, which may vary depending on hotel needs.
- Be knowledgeable and assist with all required emergency procedures.
- Maintain high standards of personal appearance and grooming, including wearing the appropriate uniform and name tag while working.
- Comply with Hyatt’s standards and regulations to promote safe and efficient hotel operations.
- Maintain a friendly and warm attitude at all times.
- Set the standard for guest relations at Reception.
- Obtain all required information when taking room reservations.
- Monitor all VIP and special guest requests.
- Review the Reception log daily.
- Fully understand and execute all relevant phases of the Reception computer system.
- Ensure timely and professional delivery and registration of all messages, packages, and correspondence.
- Be aware of all current rates, packages, and promotions.
- Be familiar with all internal hotel groups.
- Be capable of performing all functions of a Reception Agent.
- Complete and ensure proper filing of the room rate verification report and room cleaning report.
- Establish and maintain good communication and teamwork with coworkers and other hotel departments.
- Set the example for coworkers and be a team leader.
- Assist the Reception Manager in ensuring that coworkers follow and maintain Hyatt’s standards (e.g., responding to follow-up calls on guest requests).
- Be knowledgeable and assist with all required emergency procedures.
- Supervise and ensure that all guests are checked in and checked out in a friendly, efficient, and courteous manner.
- Be able to complete and ensure all tasks and duties on the shift checklist are completed in a timely and efficient manner.
- Ensure that coworkers are always attentive, friendly, and courteous with all guests, managers, and other coworkers.
- Ensure the maximization of room revenue.
- Respond to all guest inquiries in a timely and professional manner.
- Participate in departmental meeting planning and execution.
- Help maintain productivity levels at or above budgeted standards.
- Perform any other duties as required by management.
- Assist in training new employees and coworkers regularly.
- Attend meetings as required by management.

**Qualifications**:
We are looking for a person who wants to take on managerial responsibilities. You will use your excellent skills to build relationships, be an active member of the local community, and achieve outstanding results

The Reception Supervisor assists the Reception Manager while providing courteous and efficient service to all guests before their arrival and during their stay. They are also responsible for maximizing room revenue and occupancy.

**Requirements**: - At least 1-2 years of experience in Reception, preferably at Hyatt.
- High school diploma or equivalent required.
- College studies in related fields are helpful.
- Previous supervisory experience preferred.
- Must be able to communicate information and ideas clearly.
- Must be able to quickly assess and select from alternative courses of action.
- Must be able to perform well in high-pressure, stressful situations, including the ability to handle guest objections and disputes with satisfactory results.
- Must show initiative in job performance.
- Anticipate what needs to be done before it becomes a necessity.
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  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción **en **TRS Yucatan.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta de ventas,...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción**en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor de recepción **en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Playacar se encuentra en búsqueda de tu talento: Funciones: - Responsable de la atención al detalle del huésped. - Supervisar a recepcionistas y cierres de caja. - Check ini y check out cuando la operación lo requiera. - Atender bitácora y dar seguimiento a pendientes. **Requisitos**: - Bachillerato culminado - Experiência previa como...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Playacar se encuentra en búsqueda de tu talento: Funciones: - Responsable de la atención al detalle del huésped. - Supervisar a recepcionistas y cierres de caja. - Check ini y check out cuando la operación lo requiera. - Atender bitácora y dar seguimiento a pendientes. **Requisitos**: - Bachillerato culminado - Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción Spa

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción SPA **en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas:...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**: - Ubicación: Hilton Playa del Carmen- Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX, 77710- Fecha: 9 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    SUPERVISOR DE RECEPCIÓN **Requisitos**: - Experiência comprobable en el puesto, en hoteles 5 estrellas todo Incluido. - Licenciatura en Administración, hotelería o carrera afín. - Inglés avanzado - Conocimientos en operación Hotelera - Conocimientos en sistema hoteleros - Manejo de estándares de servicio - Manejo de Reservaciones - Manejo de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 meses

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Fairmont Mayakoba está ubicado en un exuberante entorno de selva y playa diseñado para la relajación. Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables. Descripción del empleo Lo que hará: Ejecutar las funciones diarias de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Supervisar y asegurar el correcto manejo del capital humano en el área de recepción, para proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los estándares de servicio establecidos y que contribuya a lograr la satisfacción del huésped. **Actividades...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Supervisar y asegurar el correcto manejo del capital humano en el área de recepción, para proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los estándares de servicio establecidos y que contribuya a lograr la satisfacción del huésped. **Actividades...

  • Supervisor de Recepción Nocturno

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro departamento de: RECEPCIÓN, ¡ven y forma parte de esta gran...

  • Supervosor/a de Recepción

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¡Estamos buscando activamente un/a Supervisor/a de Recepción competente y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en [nombre de la empresa]! Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando que se brinde un servicio excepcional al cliente y que todas las tareas...

  • Supervisor (a) de Recepción

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24211269 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico, 77730 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Asistir al personal para acelerar los pagos...

  • Supervisor de Servicio a Propietarios

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México AccorHotel A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, para que durante su...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Hyatt Zilara Riviera Maya está en búsqueda de tu talento. ¡Ven y forma parte de nuestra gran familia Playa Hotels & Resorts! Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE RECEPCION **Requisitos**: - Licenciatura concluida en turismo, administración o afín. - Experiência previa en la posición. - Ingles avanzado. - Manejo de sistema Opera...

  • Supervisor de Calidad

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar junto con el área de almacén la recepción de producto - Realizar muestreo de calidad del producto recibido - Recorridos en las diferentes área de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Realizar BPH al personal - Supervisar estándares de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar junto con el área de almacén la recepción de producto - Realizar muestreo de calidad del producto recibido - Recorridos en las diferentes área de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Realizar BPH al personal - Supervisar estándares de...

  • Supervisor/a de Ama de Llaves

    hace 7 meses

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24060870 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Inspeccionar las habitaciones...

  • Supervisor(a) Ama de Llaves

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24167654 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico, 77730 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes, las áreas públicas, la...