Service Operation Agent

hace 1 semana


Tijuana, México NAPS Mexico A tiempo completo

**Service Operation Agent Role Overview**

The Service Operation Agent plays a critical role in bridging customers and the sales team, ensuring customer satisfaction and effective communication throughout the order process. The position requires managing customer orders, coordinating with internal teams, and ensuring timely product delivery.

Key Responsibilities
- **Logistics Coordination**: Collaborate with logistics and planning departments to verify shipping dates, request quotes from providers, and ensure orders are dispatched on time. Handle shipping transfers (IBT) between warehouses and address any delays.
- **Reporting & Analysis**: Generate internal reports, such as shipping statuses, credit reports, and price list updates. Analyze customer accounts to identify potential areas for improvement.
- **Customer Support**: Manage customer complaints by issuing RTS & RMA numbers, correcting errors, and submitting credit requests. Coordinate with account specialists and sales representatives to resolve inventory issues and manage early buy programs.
- **Backup Support**: Assist colleagues during high-volume periods and provide coverage during absences. Schedule meetings with key customers and update price lists as needed.

**Requirements**:

- **Languages**: Fluent in English (95% spoken and written), with French proficiency as a plus, particularly for interactions with Quebec-based customers.
- **Technical Skills**:

- Advanced Excel skills (VLOOKUP, pivot tables).
- Experience with Salesforce or similar CRM platforms.
- Familiarity with ERP systems.
- **Experience**:

- 3+ years in customer service and order management.
- Bachelor’s degree is preferred.
- **Travel**: Valid U.S. visa and Mexican passport for potential travel to Quebec, up to twice a year.

Location & Schedule
- **Location**: Parque Industrial Vie Verte Río, Tijuana 3a. Etapa, 22260 Tijuana, B.C.
- **Work Schedule**: 6 AM to 4 PM

Pay: Up to $7,000.00 per week

Work Location: In person


  • Sales Operation Agent

    hace 2 semanas


    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Summary** The Sales Operation Agent serves as a vital link between customers and our sales team, ensuring that customer focus is prioritized. This role involves collaborating with sales and shipping teams to guarantee an efficient and timely delivery process for our clients. The agent will manage incoming orders in accordance with customer agreements,...


  • Tijuana, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO busca un Bilingual Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo.Como Bilingual Customer Service Agent, tus principales responsabilidades incluirán: - Brindar un excelente servicio y apoyo a nuestros clientes bilingües. - Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas a los clientes. - Registrar y...

  • Customer Service Agent

    hace 4 meses


    Tijuana, México Agencia de reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento TRES R en Tijuana, Baja California**: Bilingual customer service agent Agente Bilingue Perfil solicitado: Nível de ingles avanzado Bachillerato terminado o trunco Disponibilidad de horario Disponibilidad inmediata Manejo basico de PC Facilidad de palabra en ingles y español Ofrecemos: Sueldo base +...

  • Customer Service Agent

    hace 4 meses


    Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: Customer service agent BUSCAMOS AGENTES BILINGÜES PARA**_CONTRATACIÓN INMEDIATA!!_** **CONTAMOS CON**: - Prestaciones de ley y superiores - Fondo de ahorro - Comida gratis 2 semanas - Seguro de gastos médicos - Descuentos y beneficios adicionales - Contratación inmediata - La empresa...


  • Tijuana, México PromoCall A tiempo completo

    **Hey in PromoCall we are looking for an experienced** **CUSTOMER SERVICE AGENT.** This position is 100% focused on CUSTOMER SERVICE, no sales, no collections! We are looking for agents who are really good listeners, responsible with initiative and common sense. **Requirements**: - Advanced English Level - Medical translation experience (desired) -...


  • Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    The** Customer Service Agent** is responsible for implementing the Customer Service daily operations. Serves Consumers by determining requirements; answering inquiries; resolving problems; fulfilling requests; maintaining the database and providing service parts. **_ ** This is not a Call Center


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: **Bilingual Customer Service Agent PRESENCIAL** **Ofrecemos**: - Sueldo semanal - Bono de término de capacitación de $3,000.00 mxn - Prestaciones de ley - Caja e ahorro - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos - Comida gratis - Crecimiento laboral - Turnos de 8 horas con dos días de...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses


    Tijuana, México 3r A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3r en Tijuana, Baja California**: - **Te comparto inf. super general si te interesa dejame tu nombre completo para poder realizarte una llamada y darte la oferta al 100%** Bilingual customer service agent **BUSCAMOS EJECUTIVOS** **BILLINGUES TUS ACTIVIDADES**: Atender llamadas de clientes que requieran algún tipo de asistencia...


  • Tijuana, México Integon Service Co. A tiempo completo

    Primary Purpose: The Insurance Service Representative is responsible for customer service inquiries received from internal and external customers along with maintaining and growing a relationship between National General Insurance Company policyholders and independent agents. Essential Duties and Responsibilities: - Following is a summary of the essential...


  • Tijuana, México Nice2Chat A tiempo completo

    **Join Our Team as a Part-Time Customer Service Agent at nice2chat!** Are you a compassionate communicator with a natural flair for resolving inquiries? If so, we have a thrilling opportunity waiting just for you! We're eagerly seeking a vibrant individual to become an integral part of our team as a Part-Time Customer Service Agent for our evening schedule....


  • Tijuana, México Eddy Pump Corporation A tiempo completo

    Eddy Pump is a fast-growing international engineering and manufacturing company with offices in San Diego and Tijuana. We are currently looking for a talented Bilingual Customer Service Agent with the following skills: - Understanding of ERP software and developing sales orders - Strong verbal and written English (95%) and Spanish to communicate with the...


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: Bilingual Customer Service Agent **Requisitos**: - ** Nível de inglés B2 a C1 (conversacional).**: - Residir en Río Tijuana o alrededores. - Uso de computadora (medio). - Experiência en Call Center (preferentemente). - Facilidad de palabra. - Disponibilidad inmediata. **Ofrecemos**: -...


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: Costumer service **_ ¿Buscas descansar los fines de semana?_** **_ Esta vacante es para ti, reconocido Call Center, busca Agentes Telefónicos Bilingües para distintas campañas disponibles_** **_ OFRECEMOS:_** **_BENEFICIOS_** **_SUELDO BASE_** **_BONOS_** **_CONTRACIÓN...


  • Tijuana, México Agencia de reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento TRES R en Tijuana, Baja California**: BUSCAMOS AGENTES BILINGÜES PARA **_CONTRATACIÓN INMEDIATA!!_** **CONTAMOS CON**: - Prestaciones de ley y superiores - Fondo de ahorro - Comida gratis 2 semanas - Seguro de gastos médicos - Descuentos y beneficios adicionales - Contratación inmediata - La empresa...


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: **Bilingual Customer Service Agent** **Ofrecemos**: - Pagos de manera semanal de hasta $4,200.00 - Bono de término de capacitación (dólares) - Dos días de descanso. - Prestaciones de ley. - Fondo de ahorro. - Seguro de gastos médicos. - Comida gratis. - Crecimiento laboral. - Si necesitas...


  • Tijuana, México 3r A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3r en Zona Urbana -Tijuana, Baja California**: **BUSCAMOS EJECUTIVOS BILINGUES** **TUS ACTIVIDADES**: Atender llamadas de clientes que requieran algún tipo de asistencia vehicular, a través de una atención personalizada y logrando una experiência excepcional en cada llamada. Pago semanal Base: **$5,500 SEMANAL** Ventana de...


  • Tijuana, México 3r A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3r en Tijuana, Baja California**: - **Te comparto inf. super general si te interesa dejame tu nombre completo para poder realizarte una llamada y darte la oferta al 100%** Bilingual customer service agent **BUSCAMOS EJECUTIVOS** **BILLINGUES TUS ACTIVIDADES**: Atender llamadas de clientes que requieran algún tipo de asistencia...


  • Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: **Bilingual Customer Service Agent PRESENCIAL** **Ofrecemos**: - Sueldo semanal de hasta $20,000.00 - Bono de término de capacitación de $3,000.00 mxn - Prestaciones de ley - Caja e ahorro - Fondo de ahorro - Seguro de gastos médicos - Comida gratis - Crecimiento laboral - Turnos de 8 horas...

  • Customer Service Agent

    hace 4 meses


    Tijuana, México Since r3 A tiempo completo

    AGENTE BILINGÜE HOMEOFFICE ZONA LABORAL: Blvrd Gral Rodolfo Sánchez Taboada Zona Urbana Rio, Tijuana B.C Trabaja de Lunes a Viernes o Sábados, elige el horario en que quieres trabajar Radicas en Baja California, está es tu oportunidad.... ¤ Nível intermedio/avanzado de inglés ¤Desde secundaria ¤ Con o sin Experiência ¤ Sin límite de...


  • Tijuana, México Paradigm Management Co A tiempo completo

    We're seeking a skilled **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE AGENT** eager to advance professionally within our company. This role demands maintaining top-tier technical underwriting proficiency in their Line of Business (LOB) and upholding the highest standards of underwriting integrity. Responsibilities include shaping the underwriting approach by LOB,...