Service Operation Agent

hace 3 semanas

Tijuana, México NAPS Mexico A tiempo completo

**Service Operation Agent Role Overview**

The Service Operation Agent plays a critical role in bridging customers and the sales team, ensuring customer satisfaction and effective communication throughout the order process. The position requires managing customer orders, coordinating with internal teams, and ensuring timely product delivery.

Key Responsibilities
- **Logistics Coordination**: Collaborate with logistics and planning departments to verify shipping dates, request quotes from providers, and ensure orders are dispatched on time. Handle shipping transfers (IBT) between warehouses and address any delays.
- **Reporting & Analysis**: Generate internal reports, such as shipping statuses, credit reports, and price list updates. Analyze customer accounts to identify potential areas for improvement.
- **Customer Support**: Manage customer complaints by issuing RTS & RMA numbers, correcting errors, and submitting credit requests. Coordinate with account specialists and sales representatives to resolve inventory issues and manage early buy programs.
- **Backup Support**: Assist colleagues during high-volume periods and provide coverage during absences. Schedule meetings with key customers and update price lists as needed.

**Requirements**:

- **Languages**: Fluent in English (95% spoken and written), with French proficiency as a plus, particularly for interactions with Quebec-based customers.
- **Technical Skills**:

- Advanced Excel skills (VLOOKUP, pivot tables).
- Experience with Salesforce or similar CRM platforms.
- Familiarity with ERP systems.
- **Experience**:

- 3+ years in customer service and order management.
- Bachelor’s degree is preferred.
- **Travel**: Valid U.S. visa and Mexican passport for potential travel to Quebec, up to twice a year.

Location & Schedule
- **Location**: Parque Industrial Vie Verte Río, Tijuana 3a. Etapa, 22260 Tijuana, B.C.
- **Work Schedule**: 6 AM to 4 PM

Pay: Up to $7,000.00 per week

Work Location: In person

  • Sales Operation Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Summary** The Sales Operation Agent serves as a vital link between customers and our sales team, ensuring that customer focus is prioritized. This role involves collaborating with sales and shipping teams to guarantee an efficient and timely delivery process for our clients. The agent will manage incoming orders in accordance with customer agreements,...

  • Sales Operation Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent** **Requisitos**: - Carrera terminada - **Ingles Avanzado**: - 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos - Manejo de Excel (Tabla Dinamicas) - Manejo dePlataformas ERP y CRM **Funciones**: - Ingresar las quejas de los clientes,Corregir errores (completar solicitud de crédito) - Mantener...

  • Sales Operation Agent'

    hace 3 días

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent** **Requisitos**: - Carrera terminada - **Ingles Avanzado**: - 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos - Manejo de Excel (Tabla Dinamicas) - Manejo dePlataformas ERP y CRM - **Pasaporte indispensable, Visa deseable.**: - Disponibilidad para viajar al extranjero para...

  • Sales Operation Agent'

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent** **Requisitos**: - Carrera terminada - **Ingles Avanzado**: - 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos - Manejo de Excel (Tabla Dinamicas) - Manejo dePlataformas ERP y CRM - **Pasaporte indispensable, Visa deseable.**: - Disponibilidad para viajar al extranjero para...

  • Sales Operation Agent'

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent** **Requisitos**: - Carrera terminada - **Ingles Avanzado**: - 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos - Manejo de Excel (Tabla Dinamicas) - Manejo dePlataformas ERP y CRM **Funciones**: - Ingresar las quejas de los clientes,Corregir errores (completar solicitud de crédito) - Mantener...

  • Sales Operation Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Summary**The Sales Operation Agent serves as a vital link between customers and our sales team, ensuring that customer focus is prioritized.This role involves collaborating with sales and shipping teams to guarantee an efficient and timely delivery process for our clients.The agent will manage incoming orders in accordance with customer agreements, freight...

  • Sales Operation Agent

    hace 18 horas

    Tijuana, Baja California, México Naps Mexico A tiempo completo

    **Summary**The Sales Operation Agent serves as a vital link between customers and our sales team, ensuring that customer focus is prioritized.This role involves collaborating with sales and shipping teams to guarantee an efficient and timely delivery process for our clients.The agent will manage incoming orders in accordance with customer agreements, freight...

  • Sales Operation Agent

    hace 2 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent****Requisitos**:- Carrera terminada- **Ingles Avanzado**:- 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos- Manejo de Excel (Tabla Dinamicas)- Manejo dePlataformas ERP y CRM**Funciones**:- Ingresar las quejas de los clientes,Corregir errores (completar solicitud de crédito)- Mantener actualizado sobre...

  • Sales Operation Agent'

    hace 3 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent****Requisitos**:- Carrera terminada- **Ingles Avanzado**:- 3 años de experiência mínima en atención al cliente y gestión de pedidos- Manejo de Excel (Tabla Dinamicas)- Manejo dePlataformas ERP y CRM**Funciones**:- Ingresar las quejas de los clientes,Corregir errores (completar solicitud de crédito)- Mantener actualizado sobre...

  • Sales Operation Agent

    hace 2 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent (Valle Bonito**) **Requisitos**: - Inglés avanzado - Carrera concluida - Experiência en Call Center (seguimiento a clientes) - Excel intermedio - fórmulas como Vlookup y tablas pivote. - Exp en maquiladora (pueden ser prácticas en maquiladora) No indispensable - Conocimiento de un ERP, deseable SAP,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO busca un Bilingual Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo.Como Bilingual Customer Service Agent, tus principales responsabilidades incluirán: - Brindar un excelente servicio y apoyo a nuestros clientes bilingües. - Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas a los clientes. - Registrar y...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**: **CUSTOMER SERVICE AGENT** Actividad** Responsable de recibir llamadas de clientes de Scan Health Plan para asistirlos en asuntos relacionados con su seguro médico, de farmacia y/o dental. Precalificar a clientes potenciales para mejorar sus beneficios de cobertura de...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento A tiempo completo

    3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO busca un Bilingual Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo.Como Bilingual Customer Service Agent, tus principales responsabilidades incluirán:- Brindar un excelente servicio y apoyo a nuestros clientes bilingües.- Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.- Registrar y mantener...

  • Sales Operation Agent

    hace 2 semanas

    Tijuana, México North American Production Sharing A tiempo completo

    **Sales Operation Agent (Valle Bonito**)**Requisitos**:- Inglés avanzado- Carrera concluida- Experiência en Call Center (seguimiento a clientes)- Excel intermedio - fórmulas como Vlookup y tablas pivote.- Exp en maquiladora (pueden ser prácticas en maquiladora) No indispensable- Conocimiento de un ERP, deseable SAP, Oracle.**Responsabilidades**:Ser un...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Customer service agent Big company is hiring ! Customer Service Agents Advise our clients clarifying their doubts about our service We offer; Superior law benefits Base salary Bono por contratación de $26000 Lunh gratis por dos semanas CONTRATACION INMEDIATA AL DIA SIGUIENTE DE LA ENTREVISTA Se pagan todos los días jueves **Requisitos**: Nível de...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 7 días

    Tijuana, México Naps A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NAPS en Parque, Industrial Pacifico, Tijuana, B.c.-Tijuana, Baja California**:The Customer Service Agent is responsible for implementing the Customer Service daily operations.Serves Consumers by determining requirements; answering inquiries; resolving problems; fulfilling requests; maintaining the database and providing service...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Customer service agent Big company is hiring ! Customer Service Agents Advise our clients clarifying their doubts about our service We offer; Superior law benefits Base salary Bono por contratación de $26000 Lunh gratis por dos semanas CONTRATACION INMEDIATA AL DIA SIGUIENTE DE LA ENTREVISTA Se pagan todos los días jueves **Requisitos**: Nível de...

  • Agente de Atención a Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Integon Service Co. A tiempo completo

    **Vacante Bilingüe para laborar en sitio iniciando el dia 2 de Diciembre.** **Descripción del trabajo y responsabilidades**: Integon como empresa Americana de seguros busca personal para el departamento de Atencion a Cliente como agente telefonico. - Asumir la responsabilidad de cualquier consulta, cuestión, problema o error que pueda afectar al titular...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Tijuana, Baja California**:**CUSTOMER SERVICE AGENT** Actividad**Responsable de recibir llamadas de clientes de Scan Health Plan para asistirlos en asuntos relacionados con su seguro médico, de farmacia y/o dental.Precalificar a clientes potenciales para mejorar sus beneficios de cobertura de...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Integon Service Co. A tiempo completo

    ** Positions onsite in Tijuana Only** Be the voice of Integon Service Co! We’re looking for people who are energized, engaged and empowered to help execute on company goals by helping our policyholders! You are a problem-solver and brand ambassador for a fast growing, customer-centric personal lines insurance company. Our goal is to provide WOW service to...