Gerente de Atencion Al Cliente y Ventas

hace 4 semanas

Querétaro Qro, México TECNOFOOD A tiempo completo

**GERENTE DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE**

Descripción del empleo

TECNOFOOD es una empresa del sector alimenticio que tiene algunas líneas de productos posicionados en el mercado a nível nacional (Mrwings®, Klen®), en nuestra empresa estamos comprometidos en hacer siempre las cosas mejor y seguir siempre creciendo, por lo que buscamos personas apasionadas, proactivas y con visión.

Sé parte de nuestro equipo Estamos en busca de un **GERENTE DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE**, que pueda coordinar y gestionar el área y logre implementar una excelente atención al cliente y servicio postventa a través de motivación, capacitación y procesos, además de llevar algunos proyectos comerciales y clientes clave. EL objetivo es que el departamento funcione de manera eficiente, rentable y con resultados medibles, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir sus expectativas.

**Requisitos**:

- Experiência demostrable de al menos 5 años como jefe o gerente del servicio de atención al cliente, de ventas minoristas o subgerente con personas a su cargo.
- Grado o licenciatura en Administración de Empresas, Ing. Industrial o un campo relacionado o afín al sector administrativo o de proceso.
- Experiência en ofrecer soporte y orientación al cliente, mínima de 3 años.
- Experiência en ventas, mínima de 2 año.
- Excelentes conocimientos de métodos y técnicas de gestión.
- Conocimientos prácticos de software, bases de datos y herramientas de atención al cliente y gestión de los mismos.
- Conocimiento de las últimas tendencias y aplicaciones tecnológicas del sector.
- Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación.
- Experiência en el manejo de personal con implementación de objetivos del área.
- Experiência y capacidad de elaborar e implementar procesos.
- Nível avanzado de Excel.
- Preferentemente Dominio del inglés.

Experiência en e-commerce y plataformas digitales.

Dominio de uso de ERP´s y CRM´s

HABILIDADES

Ø Empatía de manera nata por los demás.

Ø Habilidad para comprender e interpretar las intenciones o necesidades de los clientes.

Ø Habilidad para pensar de un modo estratégico y para dirigir.

Ø Facilidad de resolución de problemas.

Ø Buena confianza y criterio para toma de decisiones.

Ø Facilidad para comunicarse eficientemente.

Ø Facilidad de trabajo en equipo y Liderazgo constructivo

Ø Proactividad, automotivación.

Ø Que le gusten los retos

Ø Hábito de la mejora continua.

RESPONSABILIDADES
- Coordinar el área de atención y servicio al cliente, preventa y postventa.
- Dominar la gestión de pedidos de todos los canales de venta de la empresa.
- Dominar el manejo de los canales de comunicación a los clientes de la empresa.
- Diseño y estrategia de toda el área de atención y servicio al cliente.
- Generar e implementar procesos del área, políticas y normas de servicio mediante la generación de documentos escritos y someter a aprobación.
- Mejora continua de los procesos
- Generar estructura y crecimiento del área.
- Creación de objetivos claros (KPI´S) del área, así como su monitoreo y estrategias orientadas a su cumplimento.
- Mejorar la experiência de atención al cliente (índice de satisfacción), crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
- Asumir la responsabilidad de los problemas o incidencias de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.
- Gestión de base de datos de clientes. Implementación y seguimiento de CRM. Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente.
- Analizar estadísticas y compilar informes precisos.
- Contratar, orientar, capacitar y desarrollar agentes de atención y servicio al cliente según lo requiera el área. Nutrir un entorno en el que puedan sobresalir mediante motivación y empoderamiento.
- Adelantarse a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora.
- Ceñirse al presupuesto aprobado y gestionarlo. Controlar recursos, utilizar activos para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.
- Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades.
- Desarrollo de mejora en los procesos del área, automatizaciones, innovación y experiência del servicio.
- Mejorar el porcentaje de clientes recurrentes. Recuperación de clientes inactivos.
- Seguimiento a Leads para mejorar su conversión a clientes nuevos.

OFRECEMOS
- Sueldo quincenal, negociable conforme a experiência.
- Prestaciones de ley.
- Alta 100% IMSS
- Bono de asistencia y puntualidad.
- Oportunidad de crecimiento e implementación de ideas propias.

Si cumples con el perfil y estas interesado en nuestra vacante, no dudes en postularte y adjuntar tu CV actualizado para poder contactarte para una entrevista

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo

Sueldo: $25.000-30.000,00

Beneficios:
Opción a contr

  • Asistente de Gestión de Ventas

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Promotecnicas y Ventas A tiempo completo

    **Título del Puesto: Asistente de gestión de ventas** **Descripción del Puesto**: El Auxiliar Administrativo de Ventas será responsable de la captura, revisión y seguimiento de pedidos, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y tiempos establecidos. Además, realizará encuestas de satisfacción al cliente, revisará nuevos clientes y...

  • Ejecutivo de Ventas Corporativas

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Promotecnicas y Ventas A tiempo completo

    **Título del Puesto: Ejecutivo de ventas corporativas** **Responsabilidades**: - Desarrollar clientes y darles seguimiento. - Gestionar la cobranza de facturas de clientes. - Proporcionar apoyo técnico a posibles dudas o preguntas de los clientes sobre los productos que ofrecemos. **Requisitos**: - Alta capacidad de negociación con clientes. - Mínimo...

  • Recuperador de Cobranza y Ventas

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Promotecnicas y Ventas A tiempo completo

    **Puesto: Recuperador de Cobranza y Ventas** **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de un *Recuperador de Cobranza y Ventas* responsable de recuperar la cartera vencida de clientes morosos, así como de brindar apoyo en actividades de ventas. Este puesto requiere un enfoque en la gestión eficiente de cobranzas y un excelente manejo de relaciones...

  • Ejecutivo de Ventas y Telemarketing

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Promotecnicas y Ventas A tiempo completo

    **Título del Puesto: Ejecutivo de Ventas y Telemarketing** **Responsabilidades**: 1) Elaborar presentaciones y catálogos de ventas de servicios de construcción para clientes potenciales. 2) Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales enfocadas en la venta de proyectos de construcción, incluyendo carreteras, edificios, casas, entre otros. 4)...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Querétaro, Qro., México Grupo Geisha A tiempo completo

    Agencia Toyota Querétaro solicita Agente de atención al cliente para seguimiento de satisfacción **Funciones**: Recepción de quejas presenciales y telefónicas en caso de no estar Gerente de Atención a Clientes. Realizar llamadas a los clientes para la correcta aplicacion de encuestas establecidas Brindar la atención de todas las quejas de clientes...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México GAFI FERRELECTRICO SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en venta y distribución de material y equipo eléctrico a nível nacional solicita ** ATENCIÓN A CLIENTES / VENTAS ** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato o Lic. terminada o trunca. Manejo y licencia vigente. Experiência: **SIN EXPERIENCIA O RECIÉN EGRESADO.** **Atención a clientes.** - Pro activo con mucho empuje TRABAJO 90%...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Sears A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sears en Querétaro, Querétaro**: **¡Únete a nuestro equipo y alcanza tus metas en una de las mejores empresas del País!** **Sears PUEBLA busca a su siguiente** GERENTE DE VENTAS** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Áreas Económico-Administrativas - Experiência como Gerente o Jefe de ventas en Tienda departamental,...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México ETIFLASH DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **ETIFLASH DE MÉXICO S.A. DE C.V.** Empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de todo tipo de etiquetas adheribles blancas, fondeadas o impresas, así como la comercialización de ribbons de transferencia térmica, pistolas aplicadoras de plastiflechas, cinta de empaque, playo, etc. **EJECUTIVO DE VENTAS** Laboramos de lunes a viernes 8:00 a.m. a...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México ETIFLASH DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **ETIFLASH DE MÉXICO S.A. DE C.V.** Empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de todo tipo de etiquetas adheribles blancas, fondeadas o impresas, así como la comercialización de ribbons de transferencia térmica, pistolas aplicadoras de plastiflechas, cinta de empaque, playo, etc. **EJECUTIVO DE VENTAS** Laboramos de lunes a viernes 8:00 a.m. a...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Home English by Talkie A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Home English by Talkie en Querétaro, Querétaro**: Como gerente de ventas en Talkie seras encargado de coordinar al equipo de ventas, asi como planificar ejecutar y supervisar las estrategias de ventas mas competetitivas. Motivaras y dirigirás a los integrantes del equipo para aumentar las ventas por medio de ideas innovadoras...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México RH PLANNING A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH PLANNING en Querétaro, Querétaro**: **Gerente de Ventas (ARTES GRÁFICAS)** **Zona del empleo**:Industrial Balvanera, Querétaro **Requisitos**: - Licenciatura terminada - Experiência: 5 años en puesto similar, enfocado en su totalidad al mercado del Microcorrugado, el empaque plegadizo y las Artes Gráficas, con deseable...

  • Atención a Clientes, Ventas Internar

    hace 4 días

    Querétaro, Qro., México PPS CORPORATIVO SA DE CV A tiempo completo

    _**Atención a clientes - ventas internas **_ **Horario de lunes a jueves 8:00am - 5:30pm, viernes 8:00am - 3:00pm,** Estudios en Ingeniería trunca o TSU, terminada - **Experiência**:_ - **atención a clientes y ventas: 1 año (Obligatorio)**_ **Del área de ventas técnicas, ventas de fabricación de muebles o ventas técnicas** **Manejo de SAE o SAP...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Home English by Talkie A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Home English by Talkie en Centro -Querétaro, Querétaro**: Como gerente de ventas en Talkie serás encargado de coordinar al equipo de ventas,así comoplanificarejecutar ysupervisarlas estrategias de ventas más competitivas. Motivaras y dirigirás a los integrantes del equipo para aumentar las ventas por medio de ideas...

  • Atención a Clientes, Ventas Internar

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México PPS CORPORATIVO SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en venta de laminas de plástico. Solicita Ingeniero _**Atención a clientes - ventas - administrativo **_ **Horario de lunes a jueves 8:00am - 5:30pm, viernes 8:00am - 3:00pm,** Estudios en Ingeniería trunca o TSU, terminada - **Experiência**:_ - **atención a clientes y ventas: 1 año (Obligatorio)**_ **Del área de ventas...

  • Gerente de Post Venta Automotriz

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con mas de 50 años de presencia a Nível Nacional solicita GERENTE DE POSTVENTA AUTOMOTRIZ Experiência; 5 años como Gerente de Servicio, Post Venta, Calidad **Escolaridad**: Nível Superior Licenciatura o Ingeniería preferencia titulado **Experiência comprobable en**: Gestión y aseguramiento...

  • Gerente Comercial

    hace 4 días

    Querétaro, Qro., México AGENCIA DE EMPLEMOS S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial busca cubrir la vacante como **Gerente Comercial **para la ciudad de **Querétaro, Qro.** **PERFIL DE LA VACANTE;** - Experiência de 5 años en adelante como Gerente Comercial. - Experiência en desarrollar estrategias comerciales para incrementar los proyectos y la cartera de clientes. - Ofrecer atención...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Hills Consultores A tiempo completo

    **GERENTE COMERCIAL PARA EMPRESA LOGISTICA 3PL** **Descripción del puesto**: Buscamos un gerente comercial responsable para desarrollar las ventas de empresa de logística 3PL. Las responsabilidades del gerente comercial incluyen organizar y supervisar personal y oficina. El objetivo es gestionar todo el ciclo de pedidos para mejorar el desarrollo...

  • Ventas y Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México GUARDA A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA DE NEUMÁTICOS POR CRECIMIENTO EN LA ZONA DE Benito Juárez, 76089 Santiago de Querétaro, Qro. - **SOLICITA ATENCIÓN A CLIENTES**_ - Escolaridad**:administración, mercadotecnia. (deseable) - Conocimiento en embarques y administración, facturación. - Experiência en giro sector industrial, maquinaria, mineras o afín...

  • Atención a Clientes con Ventas Cruzadas

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    **CORPORATIVO SANTANDER ESTÁ CONTRATANDOÁrea**: ATENCIÓN A CLIENTES CON VENTA CRUZADA (VSI) **Objetivo**: Recibir llamadas de clientes que presentaron robo o extravío de su Tarjeta de para brindar el servicio correspondiente; así mismo efectuar la venta de uno o más seguros como venta cruzada.Horario: 15:00 hrs a 21:00 hrs lunes a domingo con descanso...

  • Ventas y Atencion a Cliente

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Sitmobel A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de mobiliario busca: **ASESOR DE VENTAS DE PISO** (ventas de mobiliario para exterior PREMIUM: visitar nuestra página web de SITMOBEL para conocer nuestros productos) **Requisitos**: Lic. En administración, negocios internacionales, diseño de interiores, o a fin ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ EXPERIENCIA EN VENTAS...