Supervisor Call Center

hace 3 semanas

Desde casa, México Elife A tiempo completo

A fast-growing start-up headquartered in San Francisco, CA, USA in the heart of Silicon Valley. We recruit worldwide as our customer base is global. All employees outside San Francisco headquarter work remotely.

Elife is a Startup developing innovative technology in the passenger transport industry, providing any type of ground transportation worldwide, including Group/event transportation, NEMT transportation, senior and disability transportation, pet relocation, bilingual driver for non-English speak clients.

Our market is the world. Our customers are everywhere. Our platform and apps are built on the cloud. We have endless exciting problems to solve, and we only use the best and latest technology.
- **Call Center Supervisor**_
- **Main responsibilities**_
- Provide SOP training to new employees according to policies and procedures
- Supervise calls during shift to provide correct feedback to customer support rep
- Supervising day-to-day operations in the customer service department.
- Responding to customer service issues in a timely manner.
- Creating effective customer service procedures, policies, and standards.
- Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis.
- Implementing an effective customer loyalty program.
- Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions.
- Assessing service statistics and preparing detailed reports on your findings.
- Hiring and training new customer service agents.
- Staying informed on the latest industry techniques and methods.
- Continues improvement regarding policies and procedures for CS department.

**Job qualifications**
- 5+ years of experience as Customer Support Shift Manager
- Bachelor's degree or equivalent
- Experience in enterprise company (tourism prefer)
- Experience leading, advising, and making decisions on major customer service activities for a medium-small team with a medium-sized customer base.
- Experience managing people strategically
- You enjoy being the problem solver.
- Customer service is your priority.
- You are a communicative team player
- You have an independent, autonomous, and structured way of working and think in a solution-oriented manner
- You are a strong organizational talent and set the right priorities
- You are quick on the uptake and have an analytical approach to new tasks and problems
- You can use MS-Office, especially Excel, in your sleep
- You have a very good communication on English
- **Required skills**_
- **Native /professional English skill,**:

- Great nice and friendly communication skills,
- Own a laptop/desktop computer,
- **Agree with 6-day work weeks,**:

- A fast learner.

Salary $18,000 MXN + 10,000 KPI monthly base

**Salary**: $18,000.00 - $28,000.00 per month

**Experience**:

- Call center management: 4 years (required)
- Tourism sector experience: 3 years (preferred)
- Leadership: 4 years (required)

**Language**:

- English Proficiency (required)

Work Location: Remote

  • Reclutador Bilingüe

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Solucenter International A tiempo completo

    En **Solucenter International**, estamos enfocados proporcionar servicios de interpretación bilingüe telefónica de la más alta calidad a nuestros clientes. Debido a nuestra reciente expansión, estamos en búsqueda de **Reclutadores Bilingües con experiência en reclutamiento y selección de Call Center**, que se unan a nuestro equipo. **Como...

  • Agente Telefónico en Ventas

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Conecta México A tiempo completo

    Somos una empresa segura, donde se genera compañerismo, con oportunidad de crecer laboralmente. Buscamos agentes telefónicos con experiência en: - call center - servicio al cliente - tolerancia a la frustración - conocimiento básico en computación - empático - manejo eficiente de las necesidades del cliente Horario completo: Lunes a viernes de 9am...

  • Ejecutivos para Call Center

    hace 4 semanas

    Desde casa, México IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¡Estamos buscando gente como tú! Que busquen crecer y seguir adquiriendo experiência en Ventas para mercados Globales ¿Qué necesitas? **Descanso los Sábado y Domingos** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Nível de Inglés Avanzado (Indispensable) - Experiência mínima de 1 año en Call Center /...

  • Ejecutivo Call Center/vinculación

    hace 7 días

    Desde casa, México Asociación civil A tiempo completo

    **Asociación civil está en busqueda de Talento para unirse a nuestro equipo de trabajo.** Escolaridad: Bachillerato Experiência: En call center, vinculación en escuelas, asesor educativo. Será responsable de: - Hacer llamadas a escuelas para agendar nuestros eventos de capacitacón. - Agendar en el sistema los eventos agendados. - Dar seguimiento a...

  • Call Center Lunes a Viernes

    hace 7 días

    Desde casa, México B3CONTAC A tiempo completo

    **Ejecutivo telefonico **Colocación de TDC **PAGOS SEMANALES SIN SEMANA DE DESFASE** **Lunes a Viernes de 09AM a 06PM** **CONTRATACIÓN INMEDIATA!!!** Zona laborar San Antonio abad **Requisitos**: - 18 años en adelante - Secundaria (no excluyente) **-Con experiência en call center ó experiência en ventas face to face** **Ofrecemos**: Ingresos...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Desde casa, México BM Reclutamiento A tiempo completo

    En búsqueda de Call Center Agent para empresa de servicios de outsourcing. **Requisitos**: - Licenciatura terminada. - Manejo avanzado del **idioma Chino - Mandarín** (indispensable) **Actividades a desempeñar**: - Soporte a clientes asiáticos en servicios brindados. - Seguimiento a servicio a clientes extranjeros. - Soporte a clientes en temas de...

  • Call Center Agent Chino Mandarín

    hace 4 semanas

    Desde casa, México RELCLUTAMSB A tiempo completo

    En búsqueda de **Agente Call Center Chino Mandarín** Experiência no necesaria, solo dominio **avanzado y fluido (conversacional) **del idioma Chino Mandarín. - Trabajo 100% remoto. **10 horas diarias entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m**. (depende del rol de trabajo) - **2 días de descanso a la semana** (puede ser fin de semana o entre semana, depende rol de...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Roomview Technologies Inc. A tiempo completo

    **Roomvu is looking for an Outbound Sales Agent who will take a key role on our team. You’ll be working alongside support team members, collaborating on various hiring roles.** **Key Responsibilities**: - **Promote Roomvu video marketing solutions to real estate agents via outbound calls, inbound calls and referrals.** - **Offers excellence in post-sales...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Desde casa, México 117 Human Resources Analytics A tiempo completo

    We are looking for the following position: **Call center agent** **Place of work**:_Campeche, Quintana Roo, Colima, Nayarit, Sonora, San Luis Potosí, Tlaxcala, Morelos. (It is necessary to live in the mentioned state)_ **Hiring company**: T.P. **Job functions**: Provide telephone support to users of the assigned campaign. It is required to have time...

  • Cad Drafter Remote

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Leading company in the Electric Aciation industry, developing leading technologies through innovation, brilliant engineering and great culture. **Profile**: - Associate’s degree in an engineering field - At least 3 years of experience of CAD experience - 2+ years of practical design/drafting experience (SOLIDWORKS or CATIA, 2D drafting, 3D modeling, and...

  • Ejecutivo de Ventas Telemarketing

    hace 6 días

    Desde casa, México Transid Media A tiempo completo

    Vacante Ventas Call Center Estamos buscando agentes de venta en nuestro Call Center, trabajo desde casa de manera permanente. Excelente ambiente laboral. Trabajo 100% remoto **Requisitos**: - Preparatoria Técnica, bachillerato o a fin. - Experiência: Mínimo 1 año en puesto de ejecutivo de ventas, atención a clientes o call center - Manejo en el uso...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 6 días

    Desde casa, México Transid Media A tiempo completo

    Vacante Ventas Call Center Estamos buscando agentes de venta en nuestro Call Center, trabajo desde casa de manera permanente. Excelente ambiente laboral. Trabajo 100% remoto **Requisitos**: - Preparatoria Técnica, bachillerato o a fin. - Experiência: Mínimo 1 año en puesto de ejecutivo de ventas, atención a clientes o call center - Manejo en el uso...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 2 semanas

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

    **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **Por expansión solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **$9000 desde el primer mes** **Si tienes experiência en Reclutamiento masivo para call center esta es la oportunidad que estabas esperando**. **Oportunidad de crecimiento** **Ofrecemos** - $9000 desde el primer mes - Lugar de trabajo, vía...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion de Personal

    hace 4 semanas

    Desde casa, México SIE ROOT A tiempo completo

    **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **Por expansión solicitamos ANALISTA DE RECLUTAMIENTO** **$9000 desde el primer mes** **Si tienes experiência en Reclutamiento masivo para call center esta es la oportunidad que estabas esperando**. **Oportunidad de crecimiento** **Ofrecemos** - $9000 desde el primer mes - Lugar de trabajo, vía...

  • Operador de Call Center

    hace 5 días

    Desde casa, México Catapulta Pay A tiempo completo

    **RESUMEN DEL TRABAJO** Buscamos personas con ganas de hacer dinero, que sepan trabajar bajo objetivos, enfocados en hacer su tiempo laboral efectivo y con metas económicas altas. Únete a nuestro equipo, si tienes las siguientes habilidades y buscas tener beneficios que no todas las empresas ofrecen nosotros somos tu mejor opción. **PROPOSITO DEL...

  • Ejecutivo Telemarketing

    hace 4 semanas

    Desde casa, México TransId Media A tiempo completo

    Estamos buscando agentes de venta en nuestro Call Center, trabajo desde casa de manera permanente. Excelente ambiente laboral. Trabajo 100% remoto **Requisitos**: - Preparatoria Técnica, bachillerato o a fin. - Experiência: Mínimo 1 año en puesto de ejecutivo de ventas, atención a clientes o call center - Manejo en el uso de computadora y paquetería...

  • Ejecutivo de Cobranza Comisionista/ Ho

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Intervalo finanzas SA DE CV A tiempo completo

    Intervalo Finanzas call center de cobranza esta en búsqueda de: - **Ejecutivo de Cobranza (Mora temprana)**_ - INGRESOS SEMANALES!!!!_ **Requisitos**: - Experiência mínima de_**3 meses en Cobranza **_(obligatorio) - Disponibilidad de horario (de 7 am a 10 pm) tu eliges tus horas de conexión - Contar con RFC y Estado de Cuenta actualizado ( Cualquier...

  • Recruiter - Work at Home

    hace 4 semanas

    Desde casa, México HRO A tiempo completo

    **¿Qué hace un reclutador?** **Responsabilidades** - Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento en redes sociales y portlaes de empleo - Desarrollar y actualizar descripciones de puestos y especificaciones de los mismos - Preparar material de reclutamiento y publicar vacantes en las correspondientes bolsas de trabajo, redes sociales, periódicos,...

  • Representante de Servicio Al Cliente Fintech

    hace 4 semanas

    Desde casa, México TK Recruitment A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente FinTech (Experiência en Call Center)** Para mi cliente una empresa de **FinTech** en rápido crecimiento, dedicada a revolucionar los servicios financieros en México buscamos un _**Representante de Servicio al Cliente**_ con_**experiência previa en entornos de call-centers o BPO**_. **El Rol**: Como...

  • Call Center Agent 41399

    hace 4 semanas

    Desde casa, México IQVIA A tiempo completo

    Ambitious, driven and target orientated individuals Someone who will work hard and is highly motivated to achieve their targets Likes to work in a team and in a supported environment Who wants to make a difference and is passionate about bringing people and knowledge together for a healthier world In this role we will help you to raise your profile...