Agente de Contac Center

Descripción específica:
Proporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes. De igual manera realizar estadísticas de la información; canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporte

Actividades Principales
- Atender las llamadas de los Clientes
- Realizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los Clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja.
- Proporcionar al Cliente, toda la información referente a direcciones y/o teléfonos de sucursales, dirección de la página de Internet, cobertura de entrega, tiempos de entrega, zonas autorizadas para recolección de mercancía, y para entrega a domicilio de mercancía
- Recabar la información del Cliente, para la posterior canalización al área Comercial, de la solicitud de una visita de un ejecutivo de venta.
- Participación en promocionales, o estrategias de venta

**Requisitos**:

- Escolaridad: Egresada de la carrera Lic. en Administración, Ing. Gestión Empresarial, Lic. Relaciones Comerciales o a fin

IMPORTANTE (No tener pendiente ningún compromiso escolar, incluyendo prácticas profesionales / servicio social)
- Experiência: previa en atención a clientes.

HABILIDADES:.

Facilidad para las Relaciones Interpersonales.

Actitud de Servicio, Dinámica, Creativa. Organizado, Responsable, Disciplinada

INTERESADAS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO O ENVIAR CV CON FOTOGRAFIA AL CORREO ELECTRÓNICO