Supervisor Médico Call Center

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX HEAD HUNTER A tiempo completo

**SUPERVISOR MEDICO CALL CENTER**

**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, gestionar, capacitar, orientar y retroalimentar equipos de trabajo Médico y de Ejecutivos Telefónicos de manera efectiva con la finalidad de que el equipo brinde una excelente atención y soporte de alta calidad a los pacientes/clientes en ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES ) y a su vez se logre el cumplimiento efectivo de KPI´S.

**FUNCIONES**
- **Supervisar y organizar**: Al equipo de Call Center
- **Atención de llamadas complicadas**: Escuchar y entender las necesidades del paciente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Dar atención y seguimiento a quejas**: En temas médicos registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, desde su recepción hasta su cierre efectivo
- **Manejo/Seguimiento KPI´S Call Center**: Realizar seguimiento y actualización de reportes, así como el cumplimiento de metas por parte del equipo
- **Capacitación de personal**: Transmitir información relevante de procesos así como modificaciones e implementaciones
- **Retroalimentación al equipo de trabajo**: Contacto periodico con equipo médico referente a áreas de mejora
- **Soporte a médicos **:Dar solución a situaciones que surjan a los médicos telefónicos, en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.

**Requisitos**:

- **Educación**: Licenciatura en Medicina (Cédula y título)
- **Experiência**: Deseable 1 año Call Center, aseguradoras o asistenciadoras
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- **Manejo de conflictos **:Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto, sentido de urgencia.

**Competencias**:

- **Gestion de equipos de trabajo**: resolución de conflictos
- **Inteligencia emocional**:Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente y equipo de trabajo.
- **Atención al detalle**:Indagar y verificar historial del paciente (alergias, diferencias fisiológicas, costumbres culturales etc.)
- **Toma de decisiones**: Administrar y supervisar planes de trabajo y/o de tratamiento de los pacientes, además de explicárselos
- **Comunicación**: Organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la atención al paciente de manera efectiva
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del paciente y/o equipo de médicos
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.

**Se ofrece**:
1. Sueldo base: 15,000 pesos libres nominales

2. Bono de Productividad (hasta 4,000 mensual)

3. Prestaciones de ley

4. Descanso 1 día a la semana fijo

ZONA DE TRABAJO : METRO TOREO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,00.00 al mes

Horario: Lunes a Sabado de 10 a 18:30 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...

  • Supervisor de Call Center Ventas

    hace 5 meses

    México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center VENTAS - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones - Horario...

  • Supervisor Medico Call Center: Metro Cuatro Caminos

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX HUNTING A tiempo completo

    Eres una persona dinámica, que se caracteriza por su habilidad en atención al paciente, se le facilita utilizar tecnologías y quiere generar otro ingreso, esta opción puede ser para tí: IMPORTANTE: Experiência mínimo 2 años con personal a cargo en atención de 1er Nível, con cédula y título (Medicina) **ZONA: METRO CUATRO CAMINOS (SAN LORENZO...

  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas de alta complejidad.Responsabilidades:Supervisar a un equipo de operadores de call center.Establecer y cumplir con objetivos...

  • Gerente de Ventas de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connect Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center de Ventas en nuestra empresa Connect Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo y manejo de equipos, así como habilidades en negociación y resolución de problemas.ResponsabilidadesLiderar un equipo de ventas en Call...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    **GRUPO CSI SOLICITA**: **SUPERVISOR CALL CENTER** Ofrecemos: - Sueldo base neto de 10000 pesos - Bono por desempeño - Prestaciones de ley desde el dia 1 **-HORARIO LUNES A VIERNES DE 9 AM A 6 PM** **zona a laborar: Iztapalapa** requisitos: - licenciatura trunca o concluida - Experiência mínima de 1 año como supervisor call center - haber gestionado...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Seprosima A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center de Ventas. **_ Buscamos personas con experiência y liderazgo. - **Responsabilidades**_ - Liderar un equipo de ventas en Call Center. - Desarrollar y implementar estrategias de ventas efectivas. - Monitorear y analizar los resultados de las ventas. - Proporcionar capacitación y retroalimentación a los miembros del equipo. -...

  • Supervisor de Call Center Cctv

    hace 5 meses

    Ciudad de México Financiera Global A tiempo completo

    Importante Empresa de Tecnología Solicita: **Supervisor de Call Center CCTV** **Requisitos y Experiência** Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o afines. Experiência como supervisor de call center, supervisión de equipos, reportes, métricas. Conocer de soporte de CCTV, IT o Telecom **Inglés avanzado...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Oportunidad laboral de crecimiento**Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones Call Center en nuestra empresa.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos.Preparatoria terminada.21 años en adelante.Facilidad de palabra.Manejo de PC.Conocimiento de KPIS.Proactivo.Excelente...

  • Supervisor para Call Center Bbva

    hace 5 meses

    Ciudad de México Factor Humano S.A A tiempo completo

    Solicitamos **SUPERVISORES PARA CALL CENTER **BBVA** **!!! SUPERVISOR DE CALL CENTER !!!!** **SE REQUIERE**: - Experiência en Call Center (Necesaria 1 año en Cobranza) - Carrera Trunca o concluida (Mínimo bachillerato concluido) - 23 a 47 años - Manejo de base de datos - Manejo de Excel (80%) - Conocimiento de carga a marcadores telefónicos - Manejo...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    En **Inovitz**, la excelencia en Contact Center y Gestión Documental es nuestro compromiso. Transformamos procesos, optimizamos la comunicación y elevamos la eficiencia empresarial. Estamos buscando 3: **SUPERVISORES CALL CENTER** Supervisor de diversos proyectos de ATC y Mesa de ayuda **Escolaridad.** - Licenciatura o carrera técnica trunca o...

  • Coordinador De Call Center

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Call Center Leon A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral En Call Center Leon**Estamos buscando un profesional motivado y con experiencia en ventas directas para unirse a nuestro equipo en Call Center Leon. Como Coordinador De Call Center, serás responsable de supervisar un equipo de asesores, brindar coaching y apoyo para mejorar la productividad y cerrar ventas.**Requisitos**:Experiencia en...

  • Médico/call Center

    hace 5 meses

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **Médico general - Call center** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base de $18,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Beneficios dentro de la empresa.**: - **Transporte gratuito al metro Tacubaya.** Actividades: - Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 meses

    11000, Ciudad de México, CDMX Ya Ganaste A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center** Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Este rol es crucial para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la satisfacción del cliente en todas nuestras operaciones. **¿Qué hace esta persona?**: - Control y supervisión del personal de...

  • Médico/call Center

    hace 5 meses

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **Médico general - Call center** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base de $18,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Beneficios dentro de la empresa.**: - **Transporte gratuito al metro Tacubaya.** Actividades: - Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX CuDI A tiempo completo

    Supervisor de operaciones call center *De Lunes a Sábado descanso fijo los DOMINGOS * *Lunes a Viernes de 9am a 6pm ó de 12pm a 9pm* *Sábados de 8am a 2pm* - Contratación inmediata_ *Remuneración:* - Sueldo *$8,600 LIBRES* + *Comisiones NO topadas* - Capacitación pagada - PRESTACIONES DE LEY - Plan de carrera - Crecimiento interno - Experiência de...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 meses

    Ciudad de México Totalplay A tiempo completo

    EQUIPO TOTALPLAY SOLICITA SUPERVISORES DE CALL CENTER - **-Ventas.**: - **-Mesa de control.**: - **-Validación.** **Requisitos**: - Licenciatura concluida comprobable._ - Experiência 1 año como supervisor de Call Center reciente._ **Ofrecemos**: - Sueldo base $11,500. - Bono. - Turnos de tiempo completo 3-11pm. - 1 descanso a la semana, sábado o...

  • Supervisor/a Call Center Campaña Gubernamental

    hace 5 meses

    Ciudad de México Eficasia. Soluciones Integrales en Centros de Contacto. A tiempo completo

    **Supervisor de operaciones atencion a clientes** **SUPERVISOR/A DE OPERACIONES ATC CALL CENTER** **EFICASIA. **Somos un Contact Center y estamos buscando tu talento para integrarte a laborar en una de nuestras campañas gubernamentales de atención al cliente. **Necesitas**: - Licenciatura concluida en el ramo económico-administrativo (obligatorio...