Supervisor Médico Call Center

hace 4 meses

Ciudad de México CDMX HEAD HUNTER A tiempo completo

**SUPERVISOR MEDICO CALL CENTER**

**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, gestionar, capacitar, orientar y retroalimentar equipos de trabajo Médico y de Ejecutivos Telefónicos de manera efectiva con la finalidad de que el equipo brinde una excelente atención y soporte de alta calidad a los pacientes/clientes en ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES ) y a su vez se logre el cumplimiento efectivo de KPI´S.

**FUNCIONES**
- **Supervisar y organizar**: Al equipo de Call Center
- **Atención de llamadas complicadas**: Escuchar y entender las necesidades del paciente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Dar atención y seguimiento a quejas**: En temas médicos registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, desde su recepción hasta su cierre efectivo
- **Manejo/Seguimiento KPI´S Call Center**: Realizar seguimiento y actualización de reportes, así como el cumplimiento de metas por parte del equipo
- **Capacitación de personal**: Transmitir información relevante de procesos así como modificaciones e implementaciones
- **Retroalimentación al equipo de trabajo**: Contacto periodico con equipo médico referente a áreas de mejora
- **Soporte a médicos **:Dar solución a situaciones que surjan a los médicos telefónicos, en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.

**Requisitos**:

- **Educación**: Licenciatura en Medicina (Cédula y título)
- **Experiência**: Deseable 1 año Call Center, aseguradoras o asistenciadoras
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- **Manejo de conflictos **:Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto, sentido de urgencia.

**Competencias**:

- **Gestion de equipos de trabajo**: resolución de conflictos
- **Inteligencia emocional**:Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente y equipo de trabajo.
- **Atención al detalle**:Indagar y verificar historial del paciente (alergias, diferencias fisiológicas, costumbres culturales etc.)
- **Toma de decisiones**: Administrar y supervisar planes de trabajo y/o de tratamiento de los pacientes, además de explicárselos
- **Comunicación**: Organización, gestión, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, capacidad de evaluar de manera profesional y explicar el mejor curso de acción.
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la atención al paciente de manera efectiva
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del paciente y/o equipo de médicos
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar diagnóstico y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.

**Se ofrece**:
1. Sueldo base: 15,000 pesos libres nominales

2. Bono de Productividad (hasta 4,000 mensual)

3. Prestaciones de ley

4. Descanso 1 día a la semana fijo

ZONA DE TRABAJO : METRO TOREO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,00.00 al mes

Horario: Lunes a Sabado de 10 a 18:30 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. **Supervisor Jr. - CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca - Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas - Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas,...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...

  • Supervisor de Call Center Ventas

    hace 1 día

    México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center VENTAS - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones - Horario...

  • Supervisor Medico Call Center: Metro Cuatro Caminos

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX HUNTING A tiempo completo

    Eres una persona dinámica, que se caracteriza por su habilidad en atención al paciente, se le facilita utilizar tecnologías y quiere generar otro ingreso, esta opción puede ser para tí: IMPORTANTE: Experiência mínimo 2 años con personal a cargo en atención de 1er Nível, con cédula y título (Medicina) **ZONA: METRO CUATRO CAMINOS (SAN LORENZO...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    **GRUPO CSI SOLICITA**: **SUPERVISOR CALL CENTER** Ofrecemos: - Sueldo base neto de 10000 pesos - Bono por desempeño - Prestaciones de ley desde el dia 1 **-HORARIO LUNES A VIERNES DE 9 AM A 6 PM** **zona a laborar: Iztapalapa** requisitos: - licenciatura trunca o concluida - Experiência mínima de 1 año como supervisor call center - haber gestionado...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Seprosima A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center de Ventas. **_ Buscamos personas con experiência y liderazgo. - **Responsabilidades**_ - Liderar un equipo de ventas en Call Center. - Desarrollar y implementar estrategias de ventas efectivas. - Monitorear y analizar los resultados de las ventas. - Proporcionar capacitación y retroalimentación a los miembros del equipo. -...

  • Validador Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_ **_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_** OFRECEMOS: - Sueldo integrado $12000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, v Actividades - Confirmar datos - Validar...

  • Supervisor de Call Center Cctv

    hace 7 meses

    Ciudad de México Financiera Global A tiempo completo

    Importante Empresa de Tecnología Solicita: **Supervisor de Call Center CCTV** **Requisitos y Experiência** Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o afines. Experiência como supervisor de call center, supervisión de equipos, reportes, métricas. Conocer de soporte de CCTV, IT o Telecom **Inglés avanzado...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    En Laboratorio Médico Polanco somos los mejores en diagnósticos médicos, brindando atención de cálida y profesional a nuestros pacientes. Esta contratando **Call Center (Atención al cliente)** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência en Call Center de 6 meses Facilidad de palabra Manejo básico de PC. **Actividades**: Brindar atención...

  • Supervisor para Call Center Bbva

    hace 6 meses

    Ciudad de México Factor Humano S.A A tiempo completo

    Solicitamos **SUPERVISORES PARA CALL CENTER **BBVA** **!!! SUPERVISOR DE CALL CENTER !!!!** **SE REQUIERE**: - Experiência en Call Center (Necesaria 1 año en Cobranza) - Carrera Trunca o concluida (Mínimo bachillerato concluido) - 23 a 47 años - Manejo de base de datos - Manejo de Excel (80%) - Conocimiento de carga a marcadores telefónicos - Manejo...

  • Ejecutivo Call Center Lunes a Viernes

    hace 3 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Contact Center líder, está en búsqueda de talento: **Operador telefónico Call center / Agente Telefónico LUNES A VIERNES** Para diferentes campañas según experiência y expectativas. **Horarios matutinos, vespertinos.** Zona para laborar: a dos calles del metro san Antonio Abad, de la línea azul. **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual competitivo...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX GRUPO CSI S.A DE C.V. A tiempo completo

    En **Inovitz**, la excelencia en Contact Center y Gestión Documental es nuestro compromiso. Transformamos procesos, optimizamos la comunicación y elevamos la eficiencia empresarial. Estamos buscando 3: **SUPERVISORES CALL CENTER** Supervisor de diversos proyectos de ATC y Mesa de ayuda **Escolaridad.** - Licenciatura o carrera técnica trunca o...

  • Lider de Contactos en Call Center

    hace 2 meses

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...

  • Supervisor Call Center mb Poliforum

    hace 1 semana

    Ciudad de México CTPG A tiempo completo

    Por temporada, estamos en búsqueda de SUPERVISOR DE CALL CENTER TEMPORAL**:OFRECEMOS**: - Sueldo base $8,760.00 - Bono variable (por resultados) de hasta $11,000.00 - Prestaciones de ley - Seguro de gastos médicos mayores - Vales de despensa - Vales de restaurante - Fondo de ahorro - Zona de trabajo: Metrobus Poliforum - Horario de 11:00 am a 8:00 pm...

  • Médico/call Center

    hace 7 meses

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **Médico general - Call center** **OFRECEMOS**: - **Sueldo base de $18,000 mensuales.**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Beneficios dentro de la empresa.**: - **Transporte gratuito al metro Tacubaya.** Actividades: - Proporcionar asesoramiento médico por teléfono a los clientes que llaman al centro de...

  • Validador de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA: VALIDADOR CONTRATACIÓN INMEDIATA OFRECEMOS: - Sueldo integrado $10,000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Supervisor de cartera call center Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y...