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Concierge/anfitrión

hace 2 meses

México MI CASA ES TU CASA A tiempo completo

**Giro en rentas vacacionales. Atención al Huésped.**

**Objetivo**: Hacer sentir a nuestros huéspedes bienvenidos, atendidos y en confianza. Garantizar que nuestros huéspedes tengan información oportuna de nuestras propiedades, servicios y los destinos en los que operamos; antes, durante y después de sus estancias con nosotros. Supervisar que las propiedades se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, mantenimiento y amenidades para recibir a nuestros huéspedes.

**Responsabilidades**: Atender las consultas e inquietudes de los huéspedes. Reportar desviaciones a los estándares detectados
en las propiedades a las áreas correspondientes (mantenimiento, camaristas, lavandería, etc.). Seguimiento continuo a que las diferentes propiedades cuenten con los elementos, servicios y amenidades de acuerdo a los estándares, toma de acciones necesarias para la reposición, reparación o restauración oportuna de las no conformidades detectadas durante el seguimiento. Reubicación de huéspedes a causa de "overbookings" u otras situaciones. Manejo de objeciones. Coordinación y programación de servicios complementarios con los proveedores externos.

**Habilidades**: Capacidad de resolución de problemas. Atención al detalle. Adaptabilidad al cambio y facilidad para adquirir nuevos conocimientos. Habilidad para manejar objeciones. Buena comunicación oral y escrita en español y en inglés. Facilidad para trabajar en equipo. Actitud de servicio.

Experiência mínima de 3 años en servicio al cliente o ventas (preferentemente en hotelería o la industria turística).

Manejo a nível medio-alto del paquetería Office de Microsoft, experiência con PMS, inglés hablado y leído intermedio-alto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $17,000.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Experiência:

- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 10/12/2023
Fecha de inicio prevista: 10/12/2023

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