Analista de Gestión de Incidentes-miguel Hidalgo

hace 1 mes

Ciudad de México CDMX NCR Atleos A tiempo completo

About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
- Requisitos básicos:

- Bachillerato general o técnico en áreas administrativas o afín
- Manejo de Paquetería Office (excel)
- Experiência mínima de 1 año en posiciones de atención a cliente, seguimiento de servicios, reportes de mantenimiento
- Requisitos preferentes:

- Ingles básico-intermedio (escritura/lectura)
- Funciones:

- Responsabilidad de las solicitudes de servicio del cliente y garantizar la resolución satisfactoria en tiempo y forma de los problemas; generar informes de incidentes diarios y semanales; revisión del historial de incidentes para determinar fallas reiterativas.
- Monitoreo de cajeros automáticos para clientes de monitoreo de cajeros automáticos de NCR.
- Registro de información en el sistema HDS (Help Desk Solution); documentar, verificar y realizar las correcciones apropiadas en el registro de incidentes para garantizar una documentación exhaustiva de la descripción del problema y toda actividad posterior; actualización de Ordenes de Trabajo (Work Orders) y proveer información del estado de las mismas.
- Escalamiento de incidencias del cliente tanto interna como externamente, de acuerdo con el proceso de escalamiento definido.
- Mejorar y desarrollar métodos de apoyo de calidad y habilidades de comunicación a través del coaching, la retroalimentación y otros enfoques de desarrollo.

Habilidades:

- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Seguimiento de procesos

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.

  • Almacenista Montacarguista-miguel Hidalgo Cdmx

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Consultorìa Estrategica Administrativa GSM, SA de CV A tiempo completo

    Solicitamos Almacenista con conocimiento en Operación de Montacargas para área de Alimentos y Bebidas en la alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX. Objetivo: Responsable del correcto manejo del montacargas y seguimiento del servicio al mismo, controlar los máximos y mínimos operativos para la correcta elaboración y gestión de pedidos, stocks en...

  • Chef Ejecutivo-miguel Hidalgo, Cdmx

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Consultorìa Estrategica Administrativa GSM, SA de CV A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Chef con experiência, con las siguientes características. - Experiência comprobable. - Coordinación de alimentos para diferentes puntos de venta. - Dominio de PC y herramientas para actividades administrativas * - Elaboración de menú - Estandarización de recetas - Gestión de Distintivo H y visitas e inspecciones...

  • Vigilante en Miguel Hidalgo

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Especialistas Opticos S.A. de C.V A tiempo completo

    **¡¡Especialistas Ópticos esta en busca de tu talento!!** **Vigilante / Controlador de acceso** **Requisitos**: - 25 a 45 años - Experiência mín 6 meses - Disponibilidad de tiempo - Actitud de servicio **Actividades/Funciones**: - Control de acceso de personal externo a oficinas - Vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles -...

  • Especialista en Ciberseguridad y Gestión de Riesgos

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amedirh A tiempo completo

    Amedirh, empresa líder en soluciones de seguridad informática, busca un profesional experimentado en ciberseguridad para unirse a su equipo.Con una visión empresarial y una sólida experiencia en gestión de riesgos, el analista de ciberseguridad deberá desarrollar políticas y procedimientos de seguridad informática para proteger la información y los...

  • Coach en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

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  • Herrero en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

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  • Veterinario/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

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  • Músico en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo (Ciudad de México) Cronoshare.com.mx A tiempo completo

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  • Vidriero en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Costurera en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Acupuntor/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Hipnotistas en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Maquillador/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Electricista en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Jardinero en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Masajistas en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Entrenador/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Arquitecto/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Técnico en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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  • Fotógrafo/a en Miguel Hidalgo

    hace 2 semanas

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