Supervisor de Operaciones

hace 7 días

Tampico, México Skydropx A tiempo completo

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.

En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.

**Tus retos en el equipo serán**:

- ** Gestión de personal**:

- Reportar y realizar seguimiento a las novedades de ausentismo del equipo y al cumplimiento de la jornada laboral (malla horaria).
- Reportar cualquier novedad presentada en la estructura del área (cargos, líder, cambio de pipeline).
- Reportar separación laboral por renuncia voluntaria.
- Realizar levantamiento de Warnings por incumplimiento de procesos, ausencias no justificadas, incumplimiento de performance o cualquier novedad que conlleve un llamado de atención.
- Solicitar a su manager el levantamiento de actas administrativas presentando las justificación necesaria.
- Gestionar y solucionar los problemas relacionados a las herramientas de trabajo del equipo.
- Clasificación y priorización de tickets y situaciones críticas, las cuales se deberán priorizar.
- Brindar apoyo y asistencia a los agentes cuando se encuentran con alguna situación que no puedan resolver o preguntas complejas.
- Asegurar que todas las solicitudes recibidas en el pipeline estén asignadas a los equipos y cerciorarse que se gestionen de acuerdo a los procesos establecidos.
- Actuar como recurso de apoyo para otros agentes de Soporte, proporcionando orientación y asistencia cuando sea necesario.
- Resolver y supervisar casos compartidos por áreas internas, asegurándose del correcto seguimiento para el cumplimiento de la gestión.
- Trabajar áreas de oportunidad que surjan en calidad, CSAT y demás para incrementar la satisfacción de nuestros clientes
- Realizar sesiones grupales y 1-on-1s, identificar las áreas de oportunidad, dar feedback y escalar los stoppers fuera de su alcance.
- El supervisor deberá tener sesiones 1-on-1 mensualmente con cada colaborador a cargo.
- El supervisor deberá tener sesiones de 1-on-1 semanalmente con todos los colaboradores que se encuentren en rank “D”, hasta que el colaborador incremente su rank.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de performance del equipo de trabajo.
- Realizar coaching y participar en la formación y desarrollo del personal de Soporte asegurándose de que estén debidamente capacitados y actualizados en las políticas, procesos y productos de la empresa.
- Participar en las entrevistas para la selección de agentes.
- ** Asegurar procesos.**
- ** Cambios internos**:

- Comunicar cualquier cambio en los procesos a su equipo de trabajo.
- Conocer todos los procedimientos y sistemas dentro del área de Soporte MX.
- Canalizar y resolver los problemas recurrentes de los procesos y dar solución a los de su alcance, escalar los demás con su Manager.
- Escalar de inmediato problemas urgentes (caída de la plataforma, intermitencias, etc.)
- Colaborar con áreas internas para proporcionar respuesta correcta y oportuna a los agentes a fin de resolver las solicitudes de los clientes.
- Comunicar hallazgos con los equipos correspondientes.
- ** Comunicación**:

- Mantener una comunicación constante con las diferentes unidades de negocio.
- Comunicar problemas recurrentes o necesidades de los clientes al manager y otros departamentos (Tech, Finanzas, Fulfilment, Partnerships, etc) para su consideración y solución.
- Comunicarse con paqueterías en los casos que se requiera.

**Requisitos**:

- Lic. Concluida en Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Similares.
- 2 años de experiência en roles similares.
- ** Herramientas**:

- Excel.
- CRM (Hubspot deseable)
- SQL: Deseable, no indispensable.
- ** Habilidades**:

- Manejo de equipos de alto rendimiento.
- Fuerte enfoque hacia el cliente.
- Sentido de urgencia.
- Liderazgo.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios (días de descanso adicionales a vacaciones, adelanto de nómina y convenios de descuento).
- Herramientas de trabajo.
- ** Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Esquema: 100% presencial. Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo)

Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 meses

    Tampico, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operaciones **indispensable** - Haber manejado o administrado personal - Conocimientos de logística - Ingles avanzado Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tampico, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operaciones **indispensable** - Haber manejado o administrado personal - Conocimientos de logística - Ingles avanzado Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 1 semana

    Tampico, Tamaulipas, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operacionesindispensableHaber manejado o administrado personalConocimientos de logísticaIngles avanzadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $16,000.00 al mesHorario: Diurno Incluye fines de semana Rotativo Turno de 10 horas Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Estacionamiento gratuito Seguro de vida Uniformes...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 7 días

    Tampico, Tamaulipas, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operacionesindispensable Haber manejado o administrado personal Conocimientos de logística Ingles avanzadoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $16,000.00 al mesHorario: Diurno Incluye fines de semana Rotativo Turno de 10 horas Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Estacionamiento gratuito Seguro de vida...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Tampico, Tamaulipas, México ALMACENES Y DISTRIBUCIONES DEL BALSAS A tiempo completo

    Importante empresa de fertilizantes por apertura de Bodega en Tampico, Tamaulipas solicita:Supervisor de OperacionesZona de trabajo: Tampico, Col Guadalupe VictoriaRequisitos:Estudios : Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Electrónica.Actividades a Realizar Supervisar y Coordinar al personal a cargo Controlar las actividades...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tampico, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operaciones **indispensable** - Haber manejado o administrado personal - Conocimientos de logística - Ingles avanzado Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $16,000.00 al mes Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 días

    Tampico, México Terminal Portuaria A tiempo completo

    se solicita supervisor de operaciones **indispensable** - Haber manejado o administrado personal - Conocimientos de logística - Ingles avanzado Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $16,000.00 al mes Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Rotativo - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tampico, México South America A tiempo completo

    Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Tampico, México PIMSA FERRETEROS A tiempo completo

    PIMSA FERRETEROS, EMPRESA LIDER EN COMERCIALIZACIÓN DE ARTICULOS DE FERRETERIA SOLICITA: **GERENTE DE OPERACIONES** **Requisitos**: - **Género**:Indistinto - **Estado Civil**: - Indistinto - **Rango de edad**:30 a 40 - **Grado de estudios**:Ingeniería Industrial, Mecánico o Administrador: - **Años de experiência**:5 años de experiência como Jefe...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 meses

    Tampico, México PIMSA FERRETEROS A tiempo completo

    PIMSA FERRETEROS, EMPRESA LIDER EN COMERCIALIZACIÓN DE ARTICULOS DE FERRETERIA SOLICITA: **GERENTE DE OPERACIONES** **Requisitos**: - **Género**:Indistinto - **Estado Civil**: - Indistinto - **Rango de edad**:30 a 40 - **Grado de estudios**:Ingeniería Industrial, Mecánico o Administrador: - **Años de experiência**:5 años de experiência como Jefe...

  • Subgerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Tampico, México HOTEL TAMPICO EXPRESS A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES DE HOTEL** *Ver asuntos de Gerencia - Manejo de Personal *Cumplir y hacer cumplir el Reglamento conforme al Contrato de Trabajo *Verificar que las instalaciones se encuentren funcionando en optimas condiciones (limpieza, mantenimiento, etc ) *Asignar tareas a camaristas y personal de restaurante - Implementar orden disciplina...

  • Subgerente De Operaciones

    hace 7 días

    Tampico, Tamaulipas, México Hotel Tampico Express A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONES DE HOTELVer asuntos de Gerencia- Manejo de Personal*Cumplir y hacer cumplir el Reglamento conforme al Contrato de Trabajo*Verificar que las instalaciones se encuentren funcionando en optimas condiciones (limpieza, mantenimiento, etc )*Asignar tareas a camaristas y personal de restaurante- Implementar orden disciplina y puntualidad a...

  • Supervisor de Producción

    hace 7 días

    Tampico, México Servicios Profesionales CAMLA A tiempo completo

    ¡Unitrans está buscando un Supervisor de Operación para unirse a nuestro equipo! Buscamos a alguien con habilidades excepcionales en trabajo en equipo, trabajo bajo presión, actitud de servicio, manejo del personal y analítico. Si tienes experiência como Supervisor de Operación y cumples con estas habilidades, ¡queremos conocerte! Conocimientos: -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Tampico, México Skydropx A tiempo completo

    Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **Tus retos en el equipo serán**: - Conocer nuestra plataforma,...

  • Supervisor De Producción

    hace 7 días

    Tampico, Tamaulipas, México Servicios Profesionales Camla A tiempo completo

    Unitrans está buscando un Supervisor de Operación para unirse a nuestro equipoBuscamos a alguien con habilidades excepcionales en trabajo en equipo, trabajo bajo presión, actitud de servicio, manejo del personal y analítico.Si tienes experiência como Supervisor de Operación y cumples con estas habilidades, queremos conocerteConocimientos:Conocimientos...

  • Supervisor de Produccion

    hace 2 meses

    Tampico, México Cadenas, Cables y Bandas de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    _Nace en el mercado nacional hace 24 años, CCBM ha logrado posicionarse exitosamente como una opción veraz, comprometida y segura dedicada al suministro de accesorios de carga. Contamos con materiales 100% certificados y personal altamente calificado para el manejo y carga de materiales y productos para la industria de la construcción marítima e...

  • Supervisor de Obra

    hace 2 meses

    Tampico, México LinkEazi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LinkEazi en Tampico, Tamaulipas**: **Supervisor de Obra**: Fiberhome es una empresa que provee productos y soluciones para la información y telecomunicación, es proovedor mundial de soluciónes con dispositivos opto eléctricos, cable de fibra óptica y sistemas de comunicación óptima. Fiberhome esta en busca de Supervisor de...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Tampico, Tamaulipas, México Servicios Profesionales CAMLA A tiempo completo

    Unitrans está buscando un Supervisor de Operación para unirse a nuestro equipoBuscamos a alguien con habilidades excepcionales en trabajo en equipo, trabajo bajo presión, actitud de servicio, manejo del personal y analítico. Si tienes experiência como Supervisor de Operación y cumples con estas habilidades, queremos conocerteConocimientos:...

  • Supervisor

    hace 2 semanas

    Tampico, México Agencia de promotoria A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de promotoria en Tampico, Tamaulipas**: upervisor PROPROMSOLICITA AGENCIA DE PROMOCIONES SOLICITA SUPERVISOR DE PROMOTORIA ️ZONA TAMPICO Ofrecemos: Sueldo Base $500 POR DIA - DIAS VARIABLES DEPENDIENDO LAOPERACION Prestaciones de ley Exp. 4 años, SUPERVISOR EN PROMOTORIA Edad Max 45 años Promoción...

  • Subgerente de Operaciones

    hace 7 días

    Tampico, Tamaulipas, México HOTEL TAMPICO EXPRESS A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONES DE HOTEL*Ver asuntos de Gerencia Manejo de Personal*Cumplir y hacer cumplir el Reglamento conforme al Contrato de Trabajo*Verificar que las instalaciones se encuentren funcionando en optimas condiciones (limpieza, mantenimiento, etc )*Asignar tareas a camaristas y personal de restaurante Implementar orden disciplina y puntualidad a...