Subgerente Atencion Al Visitante

hace 2 semanas

Cuernavaca, México Museo Interactivo Infantil A.C A tiempo completo

SUBGERENTE DE ATENCION AL VISITANTE

Te invitamos a ser parte de un equipo de trabajo comprometido con el desarrollo de la infancia y la educación en nuestro país, en un lugar en donde tus ideas y trabajo tiene un impacto social todos los días.

Desarrollar estrategias que permitan la implementación del modelo de servicio Papalote, para lograr la experiência satisfactoria de las y los visitantes, por medio de la capacitación y evaluación permanentes de la mediación, de la superivisión y organización de las actividades y funciones operativas de las y los mediadores, así como del segumiento y suministro de exhibiciones, actividades y talleres del museo, para su buen funcionamiento y éxito.

**RESPONSABILIDADES**:

- Definir la jornada laboral, días de descanso, vacaciones y asignación de tiempo extraordinario, además de integrar y reportar las incidencias del personal de servicio al visitante (mediadores).
- Definir el rol de operación diaria de acuerdo a las reservaciones de grupos, al número de asistencia de Cuates y a los horarios de descanso y comidas para contar con el mayor número de exhibiciones abiertas.
- Gestionar el Programa de Cuates en coordinación con el Sistema Papalote, negociando espacios de capacitación extramuros, coordinando el proceso de reclutamiento y selección de colaboradores, así como supervisando la capacitación y los programas de motivación e integración de mediadiores, para asegurar la calidad de la mediación y operación de las exhibiciones.
- Realizar la rutina diaria de recepción/entrega de materiales y revisión de exhibiciones. Coordinar la apertura y cierre de la operación de exhibiciones de acuerdo a su estado de funcionamiento y abastecimiento. Reportar puntualmente cuando se presenten fallas, desperfectos y/o anomalías en las exhibiciones y su operación. Identificar a tiempo los suminitros faltantes y solicitar su compra al área correspondiente, para asegurar el abastecimiento puntual de los recursos necesarios para la correcta operación de exhibiciones.
- Supervisar, guiar y brindar acompañamiento en las actividades de las y los Cuates, asegurando que cumplan con el reglamento interno y con la asistencia a las sesiones de capacitación, motivación y juntas operativas, para realimentación y mejora de la mediación, la atención y el servicio otorgados a las y los visitantes.
- Atender a las y los visitantes y grupos, brindando información y solucionando quejas, incidentes y/o cualquier situación con visitantes que se presente en el museo. Analizar la situación y canalizar a las áreas correspondientes para asegurar la calidad en el servicio y la satisfacción del visitante.
- Definir el programa anual de capacitación en servicio al visitante para el equipo de anfitriones mediadores y coordinadores, en función de los resultados del PEV y las evaluaciones internas del equipo. Impartir sesiones de capacitación inicial y continua, de acuerdo al programa y las necesidades específicas detectadas durante la operación, para garantizar la calidad de la mediación de las y los Cuates.
- Ejecutar, de acuerdo al plan anual, los programas de motivación e integración como "Cuate del mes", para mantener elevados los índices de motivación laboral entre las y los Cuates, promoviendo el buen desempeño de las labores con el visitante.
- Coordinar a las y los Cuates encuestadores en el SAV y PEV, para cumplir con las metas de evaluación de la experiência de las y los visitantes.
- Coordinar y evaluar la implementación de los procesos y políticas de operación, así como el modelo de servicio definido por el Sistema Papalote, analizando y reportando los indicadores de desempeño y calificación del visitante, para proponer y/o implementar acciones de mejora.
- Generar y actualizar los manuales y protocolos de atención al visitante, haciendo cumplir sus lineamientos, para brindar un servicio eficaz y eficiente a todos los usuarios del museo. Modificar, proponer y contribuir en la actualización del perfil de puesto de Cuate, contribuyendo en el proceso de selección y reclutamiento del personal dirigido a la atención del visitante

**Requisitos**:
2 años en coordinación o supervisor de grupos de trabajo, preferentemente en el giro educativo, del entretenimiento y/o la recreación.

Haber realizado actividades de supervisor de personal, de atención al público y/o con programas de mediación en museos o parques temáticos.

Haber desarrollado y ejecutado programas de comunicación, motivación y/o integración.

Gestión y supervisor operativa y logística de sucursal, y atención al cliente. Desarrollo de procesos de reclutamiento y selección de personal.

**OFRECEMOS**:

- Oferta mensual bruta.
- Prestaciones Superiores a las de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales

Lugar de trabajo: Empleo presenci

  • Subgerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Knova S.A de C.V. A tiempo completo

    _**Empresa Líder en Ramo Ferretero está en búsqueda de Subgerente de tienda**_ Que cuente con los siguientes requisitos Edad: 27 a 45 años de edad Experiência; 1-2 años con el puesto de Subgerente con experiência en ventas y atención al cliente. Funciones: Realizar y supervisar las necesidades operativas de la tienda. Dar seguimiento a los...

  • Subgerente de Restaurante

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Alsea A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alsea en Cuernavaca, Morelos**: Vips la cadena de restaurantes más grande México, está contratando: **“SUBGERENTE DE UNIDAD”** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura trunca-concluida - Experiência: Mínimo 2 años como subgerente de unidad de negocios comprobable en sector restaurantero**(No se aceptan de otros...

  • Subgerente de Producto Innvictus Averanda

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **INNVICTUS AVERANDA SOLICITA**: **SUBGERENTE DE PRODUCTO** **OBJETIVO**:Conctribuir al logro de objetivos organizacionales garantizando una gestión adecuada de las ventas, los productos y la atención a clientes en sucursal. **FUNCIONES** - Supervisar y controlar los servicios, el área de cajas y correo electrónico. - Supervisar y dar seguimiento a las...

  • Subgerente en Boutique Original Penguin Cuernavaca

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Linea Magna y Grupo Modit A tiempo completo

    Acerca de la Empresa: Basándose en su atractivo para la cultura juvenil, Original Penguin aprovecha el lema de la marca de "Ser un Original". Original Penguin rinde homenaje a su rica herencia de marca, habiendo sido adorado por innumerables iconos durante más de 60 años. Se puede ver una fuerte influencia de humor, diversión y atención al detalle en...

  • Subgerente de Restaurante

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Burger King Grupo Euro A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! **BURGER KING - SUBGERENTE** **Forum Cuernavaca**. OBJETIVO DEL PUESTO: - Garantizar el apego a procedimientos, estándares, lineamientos y control de la unidad de negocio. - Garantizar la satisfacción de los invitados. - Seguimiento de los objetivos de rentabilidad. COMPETENCIAS: - Liderazgo. - Seguimiento a indicaciones. -...

  • Subgerente de Tienda

    hace 5 días

    Cuernavaca, México Grupo ViZion A tiempo completo

    WALDOS PLAN DE AYALA IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO ABARROTERO, SOLICITA SUB LIDER DE TIENDA Actividades a realizar: - Ser sublíder de tienda en promedio 10-14 personas. - Alcanzar los presupuestos de venta. - Controlar y reducir la merma de la sucursal. - Mantener inventarios sanos y confiables. - Atención directa al cliente. Que necesitas!! -...

  • Valet Parking

    hace 1 día

    Cuernavaca, México Hotel Villa Del Conquistador A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hotel Villa Del Conquistador en Lomas De Cortes -Cuernavaca, Morelos**: HOTEL VILLA DEL CONQUISTADOR SOLICITA: VALET PARKING FUNCIONES: - Dar la bienvenida al establecimiento - Estacionar el vehículo en el estacionamiento o área destinada - Mover los automóviles cuando el estacionamiento este lleno para permitir la entrada y...

  • Subgerente de Tienda

    hace 7 días

    Cuernavaca, México Administración de Capital Humano y Gestion A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administración de Capital Humano y Gestion en Centro -Cuernavaca, Morelos**: Empresa Líder en el Sector Comercial, estamos en busca de talentos como tú, somos una empresa con más de 30 años en el sectory100% Mexicana,.... !!! Te invita a Integrarte a nuestro Gran equipo de trabajo!!! Si quieres tener una estabilidad Laboral y...

  • Vendedora de Piso para Tienda Sea Brazil

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México SEA BRAZIL A tiempo completo

    Sea Brazil empresa dedicada a la producción de ropa de moda para dama, Buscamos personal con actitud de servicio y atención a clientes para poder brindar una buena experiência a nuestros visitantes en tienda física. **SOLICITA**: **VENDEDORA DE PISO PARA TIENDA EN CUERNAVACA SEA BRAZIL** **FUNCIONES**: - Atención al cliente - Ventas - Cobro en caja -...

  • Recepcionista Giro Automotriz

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Grupo Loialt SA de CV A tiempo completo

    Grupo Loialt, agencia de autos MG Cuernavaca, solicita: **RECEPCIONISTA** - Edad de 18 a 35 años - Escolaridad mínima bachillerato en adelante - Experiência y gusto en atención a clientes - Indispensable **excelente presentación** **Requerimos**: - Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente. - Captar las llamadas...

  • Guardia Intramuros

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Cognitive A tiempo completo

    Actividades 1. Vigilancia: El guardia intramuros debe estar atento y alerta para detectar cualquier actividad sospechosa o intrusos en el área 2. Control de accesos: Verificar la identidad de las personas que desean entrar en la propiedad o instalación, asegurándose de que tengan la autorización adecuada. 3. Monitoreo de cámaras de seguridad:...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Oficinas de BLC Coaching - Consultoría DannyTuCoach A tiempo completo

    **1. Atención telefónica o chat online**: Contestar llamadas y consultas y dirigirlas al personal correspondiente, así como tomar nota de los mensajes. **3. Recepción de visitas en la oficina**: Brindar asistencia y atención a los clientes o visitantes que llegan a la empresa. **4. Gestión de documentos**: Clasificar, archivar y mantener actualizados...

  • Subgerente en Entrenamiento Centro de Cuernavaca$8

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México First Cash S.A. de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA CON OPERACIONES A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: PERSONAL CON EXP. EN VENTAS Y MANEJO DE PERSONAL (no administrativo) **Requisitos**: - Edad: Indistinta - SEXO: INDISTINTO - ESTADO CIVIL: INDISTINTO - LICENCIATURA TERMINADA (PREFERENTEMENTE) HABILIDADES: - LIDER - ORGANIZADO - TRABAJO EN EQUIPO - PROACTIVOS - GUSTO POR LAS VENTAS -...

  • Subgerente en Entrenamiento Temixco $8, 214.62

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México First Cash S.A. de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA CON OPERACIONES A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: PERSONAL CON EXP. EN VENTAS Y MANEJO DE PERSONAL (no administrativo) **Requisitos**: - Edad: Indistinta - SEXO: INDISTINTO - ESTADO CIVIL: INDISTINTO - LICENCIATURA TERMINADA (PREFERENTEMENTE) HABILIDADES: - LIDER - ORGANIZADO - TRABAJO EN EQUIPO - PROACTIVOS - GUSTO POR LAS VENTAS -...

  • Subgerente en Entrenamiento Cuernavaca $9, 858.00

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México First Cash S.A. de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA CON OPERACIONES A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: PERSONAL CON EXP. EN VENTAS Y MANEJO DE PERSONAL (no administrativo) **Requisitos**: - Edad: Indistinta - SEXO: INDISTINTO - ESTADO CIVIL: INDISTINTO - LICENCIATURA TERMINADA (PREFERENTEMENTE) HABILIDADES: - LIDER - ORGANIZADO - TRABAJO EN EQUIPO - PROACTIVOS - GUSTO POR LAS VENTAS -...

  • Subgerente en Entrenamiento Temixco $8, 214.62

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México First Cash S.A. de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA CON OPERACIONES A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: PERSONAL CON EXP. EN VENTAS Y MANEJO DE PERSONAL (no administrativo) **Requisitos**: - Edad: Indistinta - SEXO: INDISTINTO - ESTADO CIVIL: INDISTINTO - LICENCIATURA TERMINADA (PREFERENTEMENTE) HABILIDADES: - LIDER - ORGANIZADO - TRABAJO EN EQUIPO - PROACTIVOS - GUSTO POR LAS VENTAS -...

  • Subgerente en Entrenamiento Taxco Gro $8, 214.62

    hace 7 días

    Cuernavaca, México First Cash S.A. de C.V. A tiempo completo

    EMPRESA FINANCIERA CON OPERACIONES A NIVEL NACIONAL, SOLICITA: PERSONAL CON EXP. EN VENTAS Y MANEJO DE PERSONAL (no administrativo) **Requisitos**: - Edad: Indistinta - SEXO: INDISTINTO - ESTADO CIVIL: INDISTINTO - LICENCIATURA TERMINADA (PREFERENTEMENTE) HABILIDADES: - LIDER - ORGANIZADO - TRABAJO EN EQUIPO - PROACTIVOS - GUSTO POR LAS VENTAS -...

  • Asistente de Dirección

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México TALENT ATTRACTION PROCESS A tiempo completo

    Requisitos: Escolaridad: Licenciatura administración o a fines Experiência: Asistencia de dirección 2 años Jornada laboral: Lunes a Viernes de 08:30 - 18:30 hrs Funciones principales: - Asistir al Director Ejecutivo, con su agenda de trabajo, coordinando las reuniones como el lugar donde se llevara a cabo, recibir a las personas involucradas, tener...

  • Asistente de Dirección

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México TALENT ATTRACTION PROCESS A tiempo completo

    Requisitos: Escolaridad: Licenciatura administración o a fines Experiência: Asistencia de dirección 2 años Jornada laboral: Lunes a Viernes de 08:30 - 18:30 hrs Funciones principales: - Asistir al Director Ejecutivo, con su agenda de trabajo, coordinando las reuniones como el lugar donde se llevara a cabo, recibir a las personas involucradas, tener...