Asistente Help Desk/soporte Técnico

hace 1 mes

Colonia Polanco, México SGSL A tiempo completo

**Objetivo de la posición**:
Trabajaras dentro del equipo de Operaciones, será responsable de atender en tiempo y forma todas las solicitudes e incidencias de nuestros clientes, la gestión del registro y seguimiento se llevará a través de JIRA.

**Requisitos mínimos (Educación y Experiência)**:

- Ingeniería en sistemas computacionales o Afín, con al menos 3 años de experiência.
- Conocimientos en soporte de hardware y software.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos)
- Atención a los detalles
- Fuertes habilidades de comunicación, facilidad para relacionarse y entablar una conversación respetuosa y de atención.
- Habilidad para trabajar en colaboración con distintos perfiles/áreas.
- Buen manejo del tiempo
- Habilidades organizativas, para aprender y seguir procesos.
- Fuertes habilidades de análisis y solución de problemas.
- **Ingles intermedio-avanzado.**

**Actividades principales**:

- Gestionar, coordinar y resolver incidentes lo más rápido posible;
- Proporcionar soporte de primer nível, a las incidencias reportadas por clientes externos (casinos), clientes internos o detectados mediante monitoreo.
- Creación y seguimiento de órdenes de servicio, documentación, atención vía correo electrónico y telefónica.
- Análisis y solución de incidencias.
- Colaborar para mantener la disponibilidad del parque de máquinas activas en los casinos.
- Asegurar la eficiencia en los tiempos de respuesta a los clientes.
- Atender adecuadamente en los distintos centros de trabajo lo referente a la Tecnología de Información (computadoras, telefonía fija, servidores, controles de acceso, internet, etc.).

**Ofrecemos**:

- Esquema de contratación: Hibrido (15 días en casa y 15 en oficina, con horario rotativo)
- Sueldo: $15,000 a $18,000 brutos
- Seguros de Gastos médicos Mayores y de Vida
- Vacaciones superiores a las de Ley, 12 días el primer año y 20 días a partir del 2do año.
- Prima Vacacional (25%) de Ley.
- Aguinaldo (15 días) de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Hybrid remote en C.P. 11560, C.P., CDMX

Fecha de inicio prevista: 28/08/2023

  • Help Desk Universidades Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Santander A tiempo completo

    Help Desk Universidades Auxiliar Administrativo Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**:Disponibilidad para trabajar de L a S. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de quipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. - Atención a usuarios y seguimiento a...

  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México PORLCADE.COM A tiempo completo

    Edad: 22 a 35 años Escolaridad: Lic o Ing. en Sistemas Computacionales, Informática Administrativa, Computación o afín (Pasante o Titulado) Indispensable contar con conocimientos básicos en: - Base de datos SQL - Redes - Programación - Sistemas Operativos - Sistemas Aspel - Conceptos de administración y contabilidad - Manejo de Kronos Workforce...

  • Soporte Técnico para Software

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Hasar México A tiempo completo

    Somos una empresa con presencia en Latinoamérica que transforma digitalmente los procesos logísticos y de distribución de las principales empresas de retail y estamos buscando talento como tú para nuestro equipo. **Analista de Soporte Técnico -Software** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Ingeniero o Técnico Superior Universitario en Sistemas...

  • Help Desk Trilingue Ingles y Frances

    hace 1 mes

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Computacenter México busca: "AGENTES SERVICE DESK BILINGUES ESPAÑOL-INGLÉS" horario matutino y vespertino **Habilidades y experiência deseada - Inglés avanzado. Indispensable** - **Frances avanzado. Indispensable**: - Tener experiência en soporte técnico de TI, si bien es útil, no es esencial. - Excelente trato telefónico - Experiência previa en...

  • Soporte Técnico a Cajeros Automaticos

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México FUNDACIÓN RAFAEL DONDÉ IAP - Ciudad de México, CMX A tiempo completo

    **Experiência Profesional**: Experiência mínima de 3 años en áreas de Soporte Técnico de 1er y 2do nível. **(Opcional)** **Indispensable conocimiento en reparación de cajeros automáticos.** **Escolaridad requerida: Técnico titulado/ Licenciatura Trunca relacionada a Tecnologías de la Información** **Conocimiento en Paquetería**: Conocimiento...

  • Técnico de Soporte 2do Nivel

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México 3 Hunters A tiempo completo

    **Técnico de Soporte 2do nível para Institución Bancaria** **Requisitos**: Técnico o Ingeniería en Sistemas - Experiência en Soporte a servidores (Linux, Windows, Redhat, Novell ) - Sistemas operativos - Manejo de níveles de servicio - Níveles de calidad - Redes - Bases de Datos - Plataformas HP, NetApp, Citrix, VMware - Herramientas de Monitoreo de...

  • Soporte Técnico  Reparaciones de Dispositivos

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México TechPeople A tiempo completo

    **_¿Eres fan de APPLE? _**_¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!_** - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República. Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en **iShop Antara** **Funciones**: - Como Técnico evaluarás las necesidades del...

  • Asistente de Dirección BilingÜe

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México SIGURNOSTI A tiempo completo

    **SIGURNOSTI **se encuentra en busca de: ASISTENTE DE DIRECCIÓN BILINGÜE Perfil del puesto: Lic. en Administración Con experiência siendo asistente administrativa o de dirección BilingÜe (Inglés intermedio-avanzado) De 20 a 32 años. Trabajar de forma conjunta con los directivos de la empresa, realizando tareas de atención telefónica, atención...

  • Asistente de Dirección Bilingüe

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México personal A tiempo completo

    **SIGURNOSTI **se encuentra en busca de: ASISTENTE DE DIRECCIÓN BILINGÜE Perfil del puesto: Lic. en Administración o a fín Con experiência siendo asistente administrativa o de dirección BilingÜe (Inglés intermedio-avanzado) De 20 a 32 años. Trabajar de forma conjunta con los directivos de la empresa, realizando tareas de atención telefónica,...

  • Soporte Remoto en Edificio

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México SOLUCIONES NET A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TECNICO PARA LABORAR EN CORPORATIVO FINANCIERO CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Zona de trabajo: Polanco** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - **Vivir cerca de Santa Fe**: -...

  • Asistente de Dirección

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Leal y Leal A tiempo completo

    Empresa confidencial ubicada en Polanco, CDMX, busca Asistente de Dirección altamente competente y confiable. Responsable de proporcionar soporte integral a la Directora en áreas administrativas y de gestión, garantizando la eficiencia y el éxito en la ejecución de las actividades diarias. **Responsabilidades**: - Gestión de la agenda de Directora y...

  • Soporte a Clientes

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México VISUAL MEDICA MEXICO A tiempo completo

    Tecnico Radiólogo con experiência en RIS & PACS. Soporte remoto a clientes en implementación, capacitación y soporte remoto de uso de el Sistema de RIS & PACS líder en Latinoamérica. Demostración remota de software colaborando en el cierre de negocios. Se requiere de un profesional motivado, de excelentes herramientas y habilidades sociales, de...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México HAVRO SYSTEMS, SA.DE C.V. A tiempo completo

    **Requisitos**: **Escolaridad**: Técnico en informática o carrera afín. **Experiência mínima: 1 año en soporte técnico a usuarios** **Funciones**: - Realizar el Soporte técnico en sistemas e Instalación Física y Lógica de equipos de cómputo Mantenimiento paquetería Office, Excel y Outlook en equipos de computo. - Mantenimiento preventivo y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Colonia Vallejo, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro logistico esta buscando Key user (Soporte tecnico) **Requisitos**: - Lic o Ing en computación, Informatica o afin - Conocimiento en redes - Conocimiento en access point - Conocimiento en antivirus - Conocimiento en Windos Server - Conocimiento en Active Directory Actividades - Atencion de solicitudes de clientes internos o...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Colonia Vallejo, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro logistico esta buscando Key user (Soporte tecnico) **Requisitos**: - Lic o Ing en computación, Informatica o afin - Conocimiento en redes - Conocimiento en access point - Conocimiento en antivirus - Conocimiento en Windos Server - Conocimiento en Active Directory Actividades - Atencion de solicitudes de clientes internos o...

  • Técnico en Reparación de Computadoras Apple

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México TechPeople A tiempo completo

    **¿Qué tal se vería una manzana  en tu CV?** ¿Estudiaste bachillerato en informática o afín? ¿Te gustar armar y desarmar computadoras? ¿Quieres aprender sobre equipos apple? En TECHPEOPLE te damos la oportunidad de desarrollar tus habilidades y adquirir experiência realizando Soporte Técnico Especializado Apple  Contamos con vacante en el...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Sistemas Dinámicos Internacionales S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa Líder en el desarrollo de soluciones informáticas Legislativas y Aduaneras con más de 35 años de experiência apoyando las operaciones de Comercio Exterior en México, te invita a que formes parte de su equipo: **Perfil**: - **Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática o afín. (Indispensable)** -...

  • Asistente de Dirección Ejecutiva

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción Importante empresa internacional está en búsqueda de **ASISTENTE DE DIRECCIÓN **que cumpla con los siguientes requisitos. **Actividades a realizar** Control de agenda y correspondencia Control de reuniones Administradora del Dropbox Manejo de archivo físico y digital Contratos, licitaciones, reportes, presentación de...

  • IT Helpdesk Support

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México One Park Financial A tiempo completo

    Duties and Responsibilities_ - Provides intermediate-level support to end-users for Windows Users (Active Directory). - Windows Support. - VoIP Support - Office365 & Exchange online Support. - Conducts support and troubleshooting for the Technology areas, including Voice, WAN, LAN, PC, Laptop, Printer, Password Resets, Printers, etc. - Interacts with Network...